Пять правил для того, чтобы завоевать доверие и стать лидером

Неочевидно

Пять правил для того, чтобы завоевать доверие и стать лидером

24 сентября 2018
9 884 просмотра

Антон Бахарев

В нашей жизни всё зиждется на доверии. Без него отношения между людьми легко рушатся. Автор новинки МИФа «Строим доверие по методикам спецслужб» Робин Дрик — специальный агент ФБР и большой знаток тонкостей человеческого поведения. Он призывает всех лидеров следовать пяти принципам кода доверия — не быть высокомерным, не судить никого, признавать значимость других, иметь здравый смысл и проявлять великодушие — чтобы лучше понимать окружающих и оказывать большее влияние на них. Рассмотрим подробнее каждый из принципов.

Доверять сложно

Сколько людей в вашей жизни — да и в истории — вы бы сочли достойными безоговорочного доверия?

Кому бы вы доверили свою жизнь? Жизнь близких? Свои сбережения? Сокровенные тайны? Карьеру? Репутацию? Доверились бы вы лучшему другу? А как насчет вашего врача или поверенного? Руководителя? Делового партнера? Брата или сестры? Второй половины? Станете ли вы беспрекословно подчиняться этому человеку и делать для него все возможное, не испытывая сомнений и не задавая лишних вопросов?

Возможно, иногда вы так и поступаете.

Это типичное, нормальное поведение, особенно если речь о членах вашей семьи. Отчасти это доверие может основываться на универсальных социальных договоренностях: «Ты моя мама, поэтому я тебе доверяю».

Но чаще такие отношения проистекают из договора, предполагающего некоторую долю сомнений: делового контракта, соглашения о неразглашении конфиденциальной информации, брачного контракта, «завещания о жизни», которое регулирует лечение и уход за вашими близкими, или вашего права гражданина лишать власти людей, не заслуживающих доверия.

В таких сомнениях или неуверенности нет ничего постыдного. Нелегко довериться кому-то, особенно если речь о том, что нельзя позволить себе потерять, например о браке, благополучии детей, работе, имуществе, профессиональной репутации или собственном достоинстве и добром имени.

Как правило, гораздо труднее доверять людям, чем любить их.

Но и людям так же трудно доверять вам. Как упростить им эту задачу?

Код доверия

1. Усмиряйте свое эго

Каждый из нас по природе центр своей жизни и должен оставаться таковым всегда. Чтобы заполучить такой дар, как доверие другого человека, вы должны подарить ему такое же естественное, нормальное самовосприятие. Жизнь других, независимо от того, за кого они несут ответственность, вертится вокруг них самих. Не вас.

Примите это как данность, и тогда они будут вам доверять. Самая притягательная сторона доверия — ­скромность, смирение своей гордыни.

2. Не судите

Уважайте мнения, восприятие и взгляды окружающих, даже если они вам чужды и прямо противоположны вашим. Никто не доверяет тем, кто смотрит на них свысока и их не понимает. Безоценочное принятие — самый действенный стимул к установлению доверия.

3. Признавайте и цените значимость других

Каждому человеку свойственна порядочность — безотносительно его жизненной позиции, — и, чтобы быть достойным его доверия, вы должны признать это, продемонстрировать свою порядочность и наладить взаимоуважение. Все мы от рождения наделены священным правом на свои идеи, и никто не рождается с желанием уничтожить или оттолкнуть других. Порядочность — основа человеческого общества.

4. Уважайте здравый смысл

Не поддавайтесь искушению перейти на личности, вызывать эмоции, спорить, утрировать, манипулировать или принуждать. Придерживайтесь фактов, будьте честны и искренни. Только те, кто полагается на здравый смысл, честность и порядочность, способны создать основу рациональной общности интересов, на которой зиждется доверие.

Доверие, основанное на чрезмерной эмоциональности, продлится лишь до следующего всплеска эмоций. Лидерство, основанное на страхе, внушает только страх. Убедите людей, что вы достойны доверия, и они поверят вам.

5. Будьте великодушны

Не надейтесь, что вам подарят доверие, если не доверяете сами. Люди не склонны верить тем, кто предпочитает односторонние отношения. Эгоизм отталкивает. Великодушие привлекает. Самый щедрый подарок с вашей стороны — ваше доверие. Самый долговечный дар, который вы можете предложить, — ­доверие на многие годы.

Подготовлено по материалам книги «Строим доверие по методикам спецслужб».
Картинки поста: источник.

Как войти в доверие к человеку

Несмотря на то, что доверчивость в наши дни представляется скорее недостатком, чем добродетелью, практически к каждому человеку можно найти подход и установить близкий контакт за короткое время. Это умение давно перестало быть достоянием спецслужб, следственных органов или военной разведки. Сегодня оно широко используется в торговле, дипломатии, политике и других сферах деятельности, где важно уметь войти в доверие к человеку и договориться.

«Трудно поверить, что человек говорит вам правду, когда вы знаете, что на его месте вы бы солгали»Генри Луис Менкен

Способов внушить человеку чувство доверия много, но прежде чем мы рассмотрим самые действенные из них, стоит сказать пару слов о базовых правилах успешной коммуникации.

• Следите за внешностью. Красота, опрятность, физическая форма, стиль, признаки статуса – все это способы произвести впечатление человека, с которым можно иметь дело. Каждый стремится быть на высоте, отсюда вытекает нормальное желание окружить себя успешными людьми, как и нежелание связываться с не успешными.
• Улыбайтесь. Не существует более сильного инструмента коммуникации, чем улыбка. Это условный знак, так вы сообщаете собеседнику, что рады ему и не желаете зла. Но главный секрет улыбки в обратной зависимости внутреннего приятия и внешнего выражения. Вы улыбаетесь, когда вам приятно, и вам становится приятно, когда вы улыбаетесь. Если улыбнуться собеседнику, он машинально улыбнется в ответ, и для его подсознания эта улыбка будет такой же, как если бы он улыбнулся первым, потому что вы ему понравились.
• Выражайте мысли просто и понятно, избавьтесь от всех признаков скрытности и неуверенности в себе. Худшее впечатление производит человек, который не умеет говорить и все время чего-то боится. Так ведут себя те, кому есть, что скрывать. Рядом с таким человеком любой инстинктивно начнет опасаться удара в спину. Если это про вас, записывайтесь на курсы постановки голоса, берите уроки сценической речи и мастерства оратора. Работайте над раскрепощением тела, ставьте осанку, экспериментируйте с пластикой.

Поиск общего

Один из древнейших механизмов выживания основан на неприятии и агрессии в адрес чужака. Этот инстинкт присутствует у всего живого, в том числе у человека. Такие проявления взаимной нетерпимости, как расизм, шовинизм, сексизм, гомофобия, ксенофобия и т. п. берут начало именно из подсознательного неприятия различий. Вот почему преодоление различий – первая задача переговорщика, подходить к которой следует ответственно и внимательно.

Если есть возможность навести справки о собеседнике до встречи, обязательно сделайте это. Узнайте как можно больше о его привычках, интересах, увлечениях, о фактах из биографии и т. д. Если общие точки нашлись – прекрасно. Если нет, то есть смысл поработать над их появлением. У разведчиков это называется «легендирование»: все детали вашей биографии до мелочей, которые станут пропуском в целевое закрытое общество, придумываются и отрабатываются заранее. Если вам довелось окончить театральный вуз или хотя бы курсы актера, сценический опыт сыграет вам на руку, и вы быстро обретете умение входить в доверие к людям.

Подстройка

Подстройка – метод из арсенала НЛП, позволяющий внушить человеку доверие к себе и расположить собеседника в процессе общения с помощью простых техник. По сути это все тот же метод общего, только основывается он не на информации, которую вы сообщаете, а на схожем поведении и манере общения, в т. ч. невербального. Различают следующие типы подстройки под собеседника:

1. К дыханию.
2. К жестикуляции.
3. К позе и манере держаться.
4. К речи.
5. К психотипу.

Первые три пункта предполагают максимально точное копирование скорости и глубины дыхания, позы, жестов и мимики собеседника. Вы должны незаметно стать его зеркальным отражением, это и есть та «похожесть», благодаря которой собеседник на подсознательном уровне примет вас за своего, а вам удастся внушить доверие человеку.

Подстройка к речи предполагает копирование интонаций, звучания голоса, манеры говорить (например, растягивать слова), темпа и ритма речи. Могут помочь общие слова паразиты, схожий синтаксис и лексика. Также не стоит игнорировать слова, внушающие доверие, – лишними они точно не станут.

Подстройка по психотипу самая сложная. Вам придется примерить на себя эмоциональный фон собеседника, его систему ценностей и интересы, подстроиться под репрезентативную систему (ведущий канал восприятия), а также применить небывалую ловкость и хитроумие.

ВАЖНО! Техники НЛП известны многим. Действуйте предельно осторожно, постарайтесь не раскрыть себя. Для этого желательно тренироваться каждый день при любом удобном случае, чтобы научиться входить в доверие к людям незаметно.

Доверие за доверие

Этот метод условно можно назвать методом взаимности, он основывается на утверждении «чтобы что-то получить, нужно что-то дать». Человек по сути своей существо одновременно и меркантильное, и способное на благодарность. Это значит, что мало кто захочет идти на какую-либо уступку незнакомцу просто так, но многие растают, получив уступку первыми и якобы безвозмездно. Примеры можно найти везде, особенно много их в быту: выручили друга «до получки» – знаете, что можете смело к нему обратиться. Друг выручил вас – отказать другу уже нельзя. Так же портятся отношения: вам помогли, а вы отказали – дружба врозь, хотя никто никому ничего не обещал изначально.

«Дружбы не бывает без доказательств доверия, и одно из них — откровенность»Марк Леви

Это работает не только с долгами, так устроено человеческое сознание, в таком ключе воспринимается любой обмен ценностями. Доверие – это тоже ценность, и распорядиться ею можно по-разному. Человек, который доверяет, всегда попадает в зависимость. Оказываясь в символической зависимости от другого человека, вы одновременно:

1. Льстите его самолюбию. Доверие – это честь, это признание таких достоинств, как надежность и авторитет, это проявление уважения и дружеских чувств. Такой комплимент не пройдет незамеченным.
2. Ставите его в положение мнимого превосходства, от чего он теряет осторожность в отношении с вами. Тому, кто владеет чужим секретом, не нужно оглядываться и бояться предательства. Самая надежная защита – это возможность дать симметричный ответ.
3. Приобретаете моральное право получить что-то взамен. Во-первых, с вами нечего бояться, раз уж вы раскрыли карты, а во-вторых, если вы дали, значит, вам должны. Это закон порядочности.

ВАЖНО! Совсем не обязательно снабжать человека компроматом на самого себя, чтобы войти в доверие к девушке или мужчине и заставить считать вас другом. Можно оперировать незначительными вещами, окружая их ореолом значимости. К тому же, не все поступки взвешиваются на весах и оцениваются в твердой валюте, иногда бывает достаточно верного импульса.

Боязнь сцены – очень распространённая фобия, но театральная школа Москвы научилась бесстрессово и постепенно избавлять от нее своих учеников. Все занятия проходят в игровой форме обучения, мягко вовлекая в сценарий всех учеников.
Узнать подробнее о курсах

Как вернуть доверие: 9 способов 🌠

Все мы совершаем ошибки, но иногда за них приходится расплачиваться близким людям. Парам трудно справиться с ложью или предательством — по статистике, часто люди расстаются из-за измены и ревности, неспособности идти на компромиссы, эгоизма, отсутствия взаимопонимания и неготовности преодолевать трудности.

Однако есть и ободряющие данные: те пары, которые хотят восстановить доверие в отношениях с помощью психолога, остаются вместе в 70% случаев. Что советуют специалисты — разбираемся с invme.

Мы расскажем как вернут доверие любимого после измены, обмана или недопонимания

Поговорить

Это универсальное средство, которое работает и тогда, когда доверие еще не потеряно. Партнер не читает ваши мысли, как бы ни казалось, что вы две половинки и так друг на друга похожи.

Обговаривать нужно все моменты и в особенности — границы дозволенного. Может, вы просто засиделись с друзьями. В это время любовь всей вашей жизни уже составила в голове несколько сценариев, самый позитивный из которых тот, где вы умираете. Или вы придерживаетесь свободной позиции насчет флирта, а для него/нее это уже предательство.

Если же мы рассматриваем более жесткий проступок, то совет будет все тот же. Вам дают шанс высказаться — пользуетесь им, и не забывайте слушать.

Почему важно говорить по душам:

Нападение — не лучшая защита

Восстановить доверие — нелегкая задача. Обманутому человеку приходится искать в себе силы, чтобы простить, а провинившемуся — выслушивать обвинения. Поначалу так и будет, даже если партнер станет сдерживаться, это будет заметно его по поведению и отношению к вам.

Здесь важно не переходить в атаку. Ответная агрессия — это нормальная реакция, но она разрушительна для будущих отношений. Взаимные обвинения не приведут к общему решению, здесь нужен спокойный разговор.

Важно общаться без агрессии

Вы не подсудимый, а он(а) не прокурор

Необходимо не просто уйти с пути агрессора, но и не занимать позицию жертвы. Чтобы вернуть доверие мужа или жены, потребуется содействие обеих сторон.

Ожидаемо, что «прокурор» захочет высказать свою злость, ударить больнее. Человек может увлечься и постоянно придумывать новые квесты, зная, что виновный пойдет на многое, чтобы вернуть доверие. Поведение «подсудимого» будет покорным, но в человеке начнет копиться злость после очередных провалов в попытке заслужить прощение. Гармоничные отношения возможны только среди равных партнеров, а при таких ролях о взаимном паритете не может быть и речи.

Решение: спокойно и прямо сказать, что вы хотите вернуть доверие, но укоры и напоминания не помогут вам обоим.
Подробнее про круговорот позиции жертвы и агрессора мы описали в статье про треугольник Карпмана.

Лучше говорить правду

Здесь все очевидно — невозможно восстановить доверие в отношениях, прибегая ко лжи. Необходимо озвучить всю правду, даже если она может причинить человеку боль. Так и говорите: «Я знаю, что тебе может быть неприятно это услышать, но я должен(а) сказать правду». Но не настаивайте, если вам говорят, что не хотят знать об этом сейчас.

Психолог Роберт Вайсс говорит, что доверие в паре возвращается, когда неотъемлемой частью отношений становится прозрачность. Например, если вы планируете пойти с друзьями в бар, скажите об этом, а не придумывайте «безопасные» варианты.

Правда - верный спутник доверия в отношениях

Пустите партнера в личное

Не скрывайте, кто вам звонит и пишет — оставайтесь честны до конца. Телефон — это всегда первая «улика», поэтому стоит показать, что вашим отношениям ничего не угрожает. Когда доверие вернется в отношения, необходимость в контроле отпадет сама собой.

Например, можно попросить ответить на звонок, если вы заняты. Дать просматривать сообщения будет уже излишним: если вам нечего скрывать, то вашим собеседникам будет не особо приятно доверять переписки третьим лицам.

Не уменьшайте боль

Не думайте, что ваш поступок или поведение — это «не такой уж большой грех, чтобы так дуться». Не обесценивайте чувства партнера: даже если бы вы среагировали иначе, это другой человек и чувствует он тоже по-другому.

Не утаивайте детали, рассказывайте, как есть. Если вы будете умалчивать или обходиться общими фразами, партнер все равно это поймет. А еще хуже будет, если об этом станет известно от других людей.

Кроме того, узнавая информацию постепенно, партнер постоянно будет вновь и вновь возвращаться к этому. Лучше узнать все от вас, и вместе пройти через эту боль.

Не уменьшайте боль - говорите, как есть

Не привлекайте других людей

Это только ваше дело. Если бы речь шла, например, о жестокости партнера, тогда имел бы смысл попросить помощи. Но вернуть доверие в паре — работа только для двоих. Единственным третьим в этом процессе может быть только семейный психолог.

Даже если это ваши родители или общие дети, их нельзя вмешивать и уж тем более использовать как инструмент для манипуляций, они не виноваты в том, что происходит.

Рассказать можно, только если вы уверены в человеке: он не станет вмешиваться или выступать вашим адвокатом и не разнесет сплетни по вашим общим знакомым. Лучше делать это после того, как доверие вновь пришло в пару.

Докажите действиями

Нью-Йоркский брачный консультант Джим Уолкоп называет это символическими действиями. Вам нужно найти что-то, что радовало вас обоих в начале отношений. Это позволит восстановить связь.

Устройте романтическое свидание, говорите о том, как вы цените партнера и то, что он для вас делает, устройте ужин под открытым небом и смотрите на звезды всю ночь. В эти моменты не вспоминайте о негативном и не обвиняйте друг друга — сконцентрируйтесь на положительных моментах.

Если позволяют средства, отправьтесь в путешествие или переезжайте в другой город. Это сильно вас встряхнет и позволит установить новую точку отсчета.

Сделайте сюрприз своей половинке - пригласите на свидание

Не ждите быстрого прощения

Это долгий процесс, человеку необходимо пережить боль, научиться с ней жить и только потом отпустить. Если вы начнете давить на партнера и постоянно спрашивать, все ли хорошо, это лишь приведет к злости.

Лучшая тактика сейчас — слушать партнера, принимать его чувства и потребности. Отойдите, если человеку нужно побыть одному и будьте рядом, когда ему нужна поддержка.

Не думайте, что все будет, как прежде. Будет очень тяжело, зато у вас появится шанс начать все заново.

Идеальных отношений не существует, и в реальной жизни за «долго и счастливо» приходится бороться. Для этого вам понадобятся две вещи: терпение и согласие партнера, ведь вы сможете пройти этот путь только вместе. Чтобы узнать больше об отношениях, прочтите несколько книг — мы составили список из 8 подходящих.

Соцсети. Доверие за доли секунды

Какие плюсы и минусы соцсетей выделяют предприниматели? И как с помощью знания психологии завоевать доверие аудитории, используя свой профиль в соцсетях, рассказывает Ирина Баржак, генеральный директор Института публичных выступлений.

Мнения о социальных сетях разделились. Многие предприниматели уже почувствовали, насколько легче с их помощью добиться успеха. Но далеко не все готовы к тому, что им нужно не только присутствовать в соцсетях, а еще и тратить на это время и силы. Часто приходится слышать: «Я не собираюсь транслировать свою жизнь, пусть это делают те, кому нечем заняться». При этом бизнесмены, которые уже успели получить прибыль из соцсетей, придерживаются другой позиции: «Больше 50% моих заказов приходят через этот канал. Он доступен круглые сутки, и с ним легко и удобно экспериментировать. Особенно приятно, что конкуренты пока спят».

Какие преимущества и недостатки есть у социальных сетей? Мы в Институте публичных выступлений попросили ответить на этот вопрос молодых бизнесменов в возрасте от 18 до 35 лет. Приведу здесь результаты исследования.

Плюсы:

• Соцсети преодолевают многие барьеры в общении: не всегда к руководителю крупной компании ты можешь подойти и что-то спросить – в соцсетях запросто.
• В соцсетях ты можешь быть любым, а чаще свободнее, нежели в официальных источниках.
• В соцсетях все равны: неважно, директор ты или рядовой сотрудник, ты можешь комментировать те же самые новости и, возможно, спорить с шефом.
• Получать заказы и заключать контракты через соцсети – норма сегодняшнего дня.
• Соцсети способствуют мгновенному распространению репутации.
• Можно получать рекомендации тех, кто никогда не был твоим клиентом.
• Соцсети быстро формируют моду на продукт.
• На прозрачность действий компании непосредственно влияют доступность и откровенность ее руководителя.
• Соцсети способствуют минимизации конфликтов, так как вся история переписки сохраняется.

Минусы:

• Общение лишено ответственности.
• Крадут время на работе и дома.
• Способствуют возникновению конфликтов, поскольку виртуальный контакт лишен богатства невербального общения, что порой вызывает недопонимание.
• Недостаточно надежны.

Как бы мы ни рассматривали современную действительность, без соцсетей ее сложно представить. Поэтому необходимо учиться с ними работать. И первое, о чем стоит задуматься, это о вашей фотографии профиля.

Приписывание черт незнакомцам

Как бы нам ни хотелось продвигать в соцсетях только компанию или товары, это редко получается делать без личности. Поэтому сейчас на первое место выходит так называемый личный бренд.

Все мы, глядя на постороннего человека, можем отнеси его к какой-либо категории. Социальная психология описывает, что нам необходимы механизмы социального познания, так называемые когнитивные потребности. Каждый человек нуждается в понимании, что происходит, предсказании дальнейшего поведения и контроле или собственном ощущении контроля.

В связи с этим любая личность создает мнение об окружающих его людях по внешнему виду и поведению. Сначала мы формируем представление о человеке, потом соотносим это представление с социальными категориями, затем оцениваем, после чего у нас возникают определенные эмоции. Эти оценка и эмоции определяют наше поведение по отношению к конкретному человеку. Если у него есть определенные симпатичные нам черты, то мы будем готовы к сотрудничеству и общению, а если его образ показался нам недружелюбным или некомпетентным, то будем сторониться.

Классификация осуществляется автоматически. Но самое интересное происходит уже после того, как мы отнесли человека в определенную категорию: мы начинаем приписывать ему характеристики, которые соответствуют этой классификации, хотя мы в них еще не убедились. Профессор ВШЭ Ольга Гулевич приводит пример собственных исследований по изучению образа профессора.

Она провела опрос студентов на тему, как они представляют себе профессора, какими чертами он обладает. Большинство опрашиваемых описали седовласого пожилого человека, мудрого и обладающего неспешной речью. Этот образ, скорее всего, совпадает и с вашими представлениями. Встречая в жизни похожего человека, мы соотносим его с категорией «профессор» и поневоле начинаем ему доверять. Если же профессором оказывается молодая привлекательная женщина, наш мозг теряется. Вроде бы человека представили как профессора, но его образ не совпадает с нашей внутренней классификацией. В этом случае мы с осторожностью относимся и к самому человеку, и к его интеллекту. Нам трудно приписывать ему черты категории профессоров, и вполне вероятно, в нашем сознании мы будем наделять его другими характеристиками.

Всего одно фото

В социальных сетях, чтобы классифицировать человека по тем или иным признакам и решить, хотим мы с ним иметь дело или нет, нам достаточно взглянуть на фото профиля. Поскольку общение в социальных сетях давно вышло за пределы переписки с однокашниками в бизнес-среду, то и представление о нас шагает вместе с нашим профилем и давно вышло за рамки «внутреннего потребления», то есть тех людей, которые нас знают.

И вот незнакомец, глядя на наше фото, за несколько секунд решает, кто перед ним и стоит ли иметь с нами дело. Если он видит несоответствие должности и костюма или прически, то не знает, к какой категории нас отнести, а значит, не испытывает доверия к нашей персоне. Он не может предсказать наше поведение. «Странный он какой-то», «а чем она вообще занимается», «не похож на профессора» – такими эпитетами мы награждаем человека, о котором имеем крайне мало информации.

Поэтому нам важно понимать, какой эффект вызывает наше позиционирование в социальных сетях. Желательно, чтобы фотография профиля соответствовала категории профессии. И тогда вам в момент виртуального знакомства будут приписывать черты, которые присущи выбранной категории.

Соцсети – это уже давно не место для обмена личными снимками, а пространство для работы, знакомств и делового общения. Чтобы понять, соотносится ли ваш снимок с профессией, достаточно опросить знакомых и друзей. Узнайте у них, какие черты присущи той или иной профессии, и проверьте, насколько ваш образ совпадает с ними. Сделайте фото таким образом, чтобы учесть максимум пожеланий, и тогда вам обеспечено доверие в профессии за несколько секунд.

Автор: Ирина Баржак

5 Способов Завоевать Доверие

5 Способов Завоевать Доверие

January 12th, 2018

Согласны ли вы со следующим утверждением: любые отношения между людьми могут процветать только при наличии доверия.

Образцовые коллективы, где сотрудничество находится на высоком уровне и способствует росту производительности, демонстрируют высокую степень доверия. И доверие начинается с людей, которые занимают руководящие должности.

“Высокоэффективное место для работы” (Great Place to Work) – консалтинговое агентство, которое в партнерстве с Fortune проводит ежегодное исследование о практиках  “лучших компаний”. Их исследования уже подтвердили, что доверие – это желаемое поведение сотрудников, которого вы не можете себе позволить НЕ иметь.

Исследование выявило, что 92% сотрудников считают, что их руководителями являются людьми, которым они могут доверять.
Однако далеко не все руководители знают, какое поведение порождает доверие, каким образом оно мотивирует и вдохновляет других. Для тех, кто это уже использует, это непрерывный путь личного развития. Обозначим основные пункты.

1. Будьте готовы  доверять и верить своим людям

Обычное мышление говорит, что люди должны заслужить доверие, и если доверие не оправдано, его почти невозможно вернуть. Но в высокопроизводительном производстве было установлено, что руководители готовы доверять своим подчиненным, еще до того, как они это доверие заработали.
Стивен М. Кови в своей книге «Скорость доверия» говорит, что команда с высоким уровнем доверия будет получать результаты быстрее и дешевле. На основе своих исследований он пришел к выводу, что доверие развивается в результате возникновения веры в людей – их сильные стороны, способности и приверженность компании – в первую очередь.

2. Оставьте эго на потом

Автор книги “От хорошего к великому”, Джим Коллинз, в своих работах уделил большое внимание исследованиям о “скромных” руководителях, их он назвал Лидерами 5-го уровня. Если вас передергивает от слова “смирение”, не спешите отказываться от этой идеи. Идея Коллинза состоит в том, что Лидеры 5-го уровня направляют потребности своего эго на более глобальную цель – достижение задач всей компании в целом. И дело не в том, что Лидеры 5-го уровня не имеют эго или здоровых амбиций.   В реальности они невероятно амбициозны, но их амбиции – это прежде всего компания, а не они сами.

Как сказал пастор Рик Уоррен в своей книге “Целеустремленная жизнь”: “Смирение не приводит к тому, что мы не думаем о себе, просто мы думаем о себе меньше”.
По сути, скромные руководители достигают огромных высот без высокомерия. Они переходят от эго к смирению, что помогает им кардинально изменить результат в свою пользу.

3. Дайте коллективу кредит доверия

Руководители, которые позволяют развиваться членам коллектива, быстро завоевывают доверие и уважение. Если сотрудники получают кредит доверия, до того, как они демонстрируют какие-либо результаты – дает мотивацию продемонстрировать свои лучшие таланты.

4. Ищите пути получения фидбека со стороны

Эффективное общение – это не просто разговор; это также способность слушать и понимать, что происходит. Лидеры, которым доверяют сотрудники, постоянно стараются понять, насколько эффективно они работают, что о них думают сотрудники, что они думают о путях решения проблем и т. д. Они не стесняются задавать вопросы: «Что вы думаете по этому поводу?», «Могу ли я узнать ваше мнение по поводу этой стратегии?»

5. Делитесь информацией

Информация – это сила, а также один из лучших способов продемонстрировать доверие к людям. Это может повлечь раскрытие информации, которая считается привилегированной. Это позволяет продемонстрировать доверие и усилить командный дух.

Как завоевать доверие человека

Любые личные и деловые отношения строятся в первую очередь на доверии. Умение завоевать доверие человека обеспечит вам карьерный рост, развитие бизнеса и достойный уровень благосостояния. Узнайте прямо сейчас как завоевать доверие человека!

Предлагаю вашему вниманию несколько простых способов завоевать доверие любого собеседника.Эти вещи настолько практичны, что вы сможете начать применять сразу. А в конце секретная фишка, перед которой никто не сможет устоять!

Часто в современном обществе случаются конфликтные ситуации. Иногда мы совершаем ошибки, которые подрывают доверие. В этом случае, равно как и на каждой деловой встрече, многих людей интересует вопрос: как же завоевать доверие другого человека.

Безусловно, способность вызвать доверие собеседника важнейший фактор успеха, ведь при низком уровне доверия человек просто вас не будет слушать. Предлагаю вашему вниманию несколько простых рекомендаций, которые помогут завоевать доверие человека в самых непростых ситуациях.

А в конце, уже традиционно, секретная фишка!

Улыбка — залог успеха!

Искренняя улыбка сама по себе уже вызывает доверие и расположение любого человека. Способность улыбаться нужно вырабатывать в себе с самого начала карьеры. Со временем вы увидите, что улыбнувшись вы и у себя сможете вызвать положительные эмоции в ситуации, когда по каким-то причинам вы находитесь в не лучшем расположении духа. В этом вам поможем очень простая техника «Улыбалка». Встаньте перед зеркалом и скорчите гримасу улыбку. Простояв так около минуты вам невольно станет смешно над своей гримасой. А нам этого и нужно было! Если не хватило одного раза, повторите еще раз или два. Ваше настроение гарантированно улучшится!

Искренний интерес к собеседнику

Чтобы завоевать доверие человека нужно быть искренним и открытым с этим человеком. Прежде чем завезти разговор о ваших делах и предложениях, стоит искренне поинтересоваться делами, здоровьем, потребностями собеседника. Только после этого он по-настоящему будет готов слушать вас. Если перед вами новый собеседник, поговорите сначала о его успехах или об успехах компании. Ничто так не подкупает человека, как искренний интерес к его персоне! Запомните это и действуйте смело!

А если доверие подорвано?

Если доверие было утрачено ранее, то это другое дело. Нужно сесть вместе и поговорить по душам. Обговорить все волнующие вопросы, честно ответить на них, объяснить мотивы своих действий и решать что-то дальше. Без откровенного «разбора полетов» доверие не восстановить. И помните главное — судят по поступкам. Если вы хотите обладать доверием ваших партнеров, вы должны ответственно подходить ко всем делам. Нравится вам или нет, но именно это является залогом в долгосрочных доверительных отношениях.

Секретная фишка завоевания доверия

Перед предстоящей встречей выделите 15 минут на то, чтобы изучить подробно деятельность человека и его организации: достижения, успехи, продукцию, новости и даже хобби. Это даст вам огромный гандикап в завоевании его доверия. В этом случае вы сможете легко инициировать и поддержать темы разговора, важные для собеседника. А это всегда вызывает доверие. Не забудьте про комплимент в начале встречи!

Доверие — это основа для любых серьезных отношений и сделок!

Harvard Business Review Россия

Попробуйте поставить такой опыт: спросите руководителей своей компании, можно ли верить им и их ближайшим сотрудникам, и если да, то почему. Почти все ответят, что они и их коллеги, конечно же, заслуживают доверия. Ответы на вторую половину вопроса, скорее всего, будут звучать примерно так: «Я откровенен с подчиненными» или «Она всегда держит слово». Через какое-то время спросите тех же руководителей, смогут ли они вместе с коллегами создать и поддерживать атмосферу доверия в организации. Мы задавали этот вопрос много раз и точно знаем, что они вам скажут: что вряд ли им это удастся.

Чем же объяснить такое противоречие? Давая разные ответы на похожие вопросы, руководители просто подтверждают неоспоримый факт: чтобы создать атмосферу доверия и открытости в компании, нужно нечто большее, чем порядочность и честность каждого отдельного человека. Тут не обойтись без специальных навыков и организационных процедур, а также пристального внимания топ-менеджеров. Наладить доверительные отношения внутри организации гораздо сложнее, чем, скажем, между консультантом и клиентом: здесь они гораздо более хрупкие и уязвимые. Когда вы работаете с клиентом, то более или менее контролируете информацию. А в компании на людей ежедневно обрушивается поток зачастую противоречивых сообщений. С клиентом можно обговорить цели сотрудничества. В компании же разные группы преследуют разные, порой взаимоисключающие цели. Если у клиента возникнут проблемы, он вам обязательно сообщит об этом. Работая в компании и даже управляя ею, вы не всегда подозреваете об истинном положении вещей. Если взаимоотношения с клиентом не сложатся, вы просто разойдетесь в разные стороны. В компании это невозможно, и людям не остается ничего другого, как сотрудничать. Но если, по их мнению, в компании с ними обходятся несправедливо, они редко прощают обиду — и никогда ее не забывают.

Заслужить доверие в компании трудно еще и потому, что в понятие «доверие» обычно вкладывается три разных смысла. Во-первых, его понимают как доверие сотрудников к людям, которые управляют бизнесом и принимают верные стратегические решения (стратегическое доверие). Но достаточно ли знаний у топ-менеджеров, обладают ли они стратегическим талантом, чтобы вести компанию верным курсом? Во-вторых, подразумевается личное доверие, которое сотрудники испытывают к непосредственным начальникам. Справедливо ли они обращаются с подчиненными? Учитывают ли реальные нужды людей, когда принимают решение о развитии бизнеса и ставят интересы компании выше своих собственных? Третий смысл (организационное доверие) — вера в саму компанию, не в конкретные лица. Хорошо ли организованы бизнес-процессы, нет ли в них противоречий, согласуются ли они с общепринятыми нормами? Выполняет ли организация свои обещания? Эти три трактовки понятия «доверие» различаются между собой, и в то же время они взаимосвязаны. Каждый раз, когда подчиненные разочаровываются в своем руководителе, подрывается их доверие ко всей компании, а это очень опасно.

В аналитических исследованиях часто подчеркивается связь между доверием и результативностью компании. Если коллеги доверяют друг другу и своим начальникам, они закрывают глаза на разногласия. Они будут разумно рисковать, по многу работать, засиживаться допоздна в офисе, предлагать интересные идеи и делать больше, чем требуют их должностные обязанности.

Если же они не верят компании и ее руководителям, то будут под любым предлогом отлынивать от работы. Это типичная ситуация — мы сталкивались с ней не раз. Более того, очень часто, когда компании приглашают консультантов, чтобы те помогли выработать стратегическое направление или поднять производительность труда, оказывается, что корень проблемы в доверии, вернее — в его отсутствии.

Как выстраивать доверительные отношения, известно. Нужно следовать старомодным идеям правильного управления: действовать последовательно, открыто и честно, не уходить от сложных проблем и вовремя решать их. Без этого попытки создать атмосферу доверия обречены на неудачу. А кроме того, ее необходимо защищать от любых посягательств, ведь создается она долгие годы, а разрушить ее можно в мгновение. Мы поговорим о том, что угрожает ей больше всего, об утрате доверия и том, как восстановить его.

ВРАГИ ДОВЕРИЯ

Кто же больше всего подрывает доверие? Конкретные люди, скажем, какой-нибудь руководитель, который всегда резко критикует действия и планы топ-менеджмента компании, или отдельные структуры, постоянно порождающие разногласия и даже конфликты. Одни «враги доверия» действуют открыто: например заявляют, что в компании больше не будет сокращений штата, хотя людей по-прежнему увольняют. Другие — скрытно: пересказывают всем подряд приватные беседы, после чего по компании начинают ходить самые невероятные слухи. Подорвать доверие может любое неосторожное слово или неверный поступок руководителей. Но по сути дела кризисы доверия, свидетелями которых мы были, объяснялись одной из нескольких причин.

Непоследовательность. Ничто так быстро не разрушает атмосферу доверия, как непоследовательность, а этим грешат многие руководители всех рангов. Причем проявляться она может не только в компании, но и за ее пределами — в отношениях с клиентами или акционерами. В любом случае последствия ощущают все.

Представим себе начальника, который в мае заявляет подчиненным, что намерен раз в неделю устраивать обеды и в неофициальной обстановке обсуждать насущные проблемы бизнеса и ситуацию на рынке. Он намекает, что активное участие в «круглых столах» будет учитываться при аттестации сотрудников. Но на вторую — а потом четвертую и пятую — неделю он отменяет обед, потому что уезжает командировку, а на седьмую и вовсе отказывается от своей затеи. «Летом все разъедутся, и толку от этих обедов не будет», — говорит он. В октябре он вспоминает про идею обедов и утверждает, что теперь-то наладит регулярные встречи. Как, по вашему мнению, отнесутся к его словам сотрудники? И будут ли они откровенны во время аттестации? Нет. Они уже не поверят своему начальнику.

Топ-менеджеры компании часто дают противоречивые указания разным подразделениям компании. Не так давно мы консультировали крупную финансовую компанию, руководство которой часто повторяло служащим отдела маркетинга, что они должны участвовать в работе всех остальных подразделений наравне с их сотрудниками. Однако руководители подразделений не слышали об этом и третировали маркетологов как «мелких сошек». Почему же руководство не довело свою идею до сведения всех, кого она касалась? Скорее всего, по самым обычным причинам: во-первых, руководство говорит подчиненным то, что они хотят услышать, а во-вторых, часто начальники разных подразделений придерживаются слишком разных взглядов, которые внушают своим сотрудникам.

Существуют простые способы противодействовать непоследовательности (хотя применить их нелегко). Решите, что для вас важнее всего. Прежде чем огласить свои мысли окружающим, проговорите их для самого себя или обсудите с человеком, которому доверяете. Тогда вы поймете, насколько они разумны и ясны, не лукавите ли вы и не берете ли на себя невыполнимых обязательств. Убедитесь, что подчиненные правильно поняли вас. А громкие заявления оставьте для действительно важных случаев.

Двойные стандарты. Если сотрудники считают, что у начальника есть любимчики, то атмосферы доверия в компании никогда не будет. Сотрудники обращают внимание на каждую мелочь — и все подсчитывают. Например, в одном городе у компании роскошный просторный офис, в другом — мрачные тесные клетушки. Наверняка это объясняется объективными причинами, например разными ценами на недвижимость, но сотрудники, которым приходится с утра до вечера ютиться в переполненных душных помещениях, наверняка чувствуют себя ущемленными.

Или предположим другую ситуацию. Два месяца назад гендиректор пригласил на обед назначенного тогда нового заместителя по маркетингу, а утвержденного на прошлой неделе начальника ИТ-департамента — нет. Вероятно, у гендиректора были на то веские основания, но сотрудники ИТ-департамента объясняют его поведение совсем другими, нелестными для их руководителя причинами.

И, наконец, представьте себе, что каким-то отдельным сотрудникам позволяются послабления, хотя все остальные должны придерживаться строгих правил. Вероятно, глава компании считает, что, делая поблажку самым талантливым специалистам, он удержит их в компании. Но он не учитывает, какой эффект это оказывает на других и как он отражается на общей атмосфере в организации.

Неуместная снисходительность. Все знают, что нужно принимать меры против сотрудников, которые воруют, обманывают или недопустимым образом ведут себя по отношению к коллегам. Но уличить их трудно, поэтому начальники часто предпочитают не связываться с ними и делают вид, что ничего не происходит.

Некомпетентность. Любому из нас хотя бы раз приходилось иметь дело с человеком, абсолютно не соответствующим своему положению. Коллеги поражаются, почему его до сих пор не уволили, а подчиненные постепенно как-то приспосабливаются работать с ним, хотя это совсем непросто. Поскольку нерадивые сотрудники сознательно вреда никому не причиняет, руководство смотрит на их непрофессионализм сквозь пальцы, забывая, видимо, что некомпетентность подрывает не только базовые ценности компании, но и доверие всех трех типов.

Не меньший урон доверию наносят вечно недовольные люди. У них всегда есть повод для отрицательных эмоций: их обошли при очередном повышении, или у них незаслуженно низкая зарплата, или им несправедливо не дали премию. Напрямую они не делают ничего плохого, но во всем замечают только темную сторону. Руководство часто не придает этому значения — в отличие от коллег, которые заражаются отрицательным настроем и тоже начинают видеть все в черном свете.

Не менее губительно для атмосферы доверия, если в компании потворствуют капризам сотрудников, которые считают, что благодаря своему профессионализму они «равнее других». Подрывают моральный дух и другие «возмутители спокойствия» — честолюбцы, не считающиеся с коллегами, не умеющие работать в коллективе и ставящие свои интересы выше интересов дела. В обоих случаях нужно подумать, действительно ли такие люди столь важны для компании, что все должны терпеть их.

Иногда таких людей стоит перевести на какое-то более подходящие им место, или заставить их пройти соответствующий тренинг, но порой остается один выход — расстаться с ними. Самое главное, их нельзя не замечать. Сотрудники следят за каждым вашим шагом, и каждый раз, когда вы не пресекаете неподобающее поведение, осуждают вас.

Необъективная оценка. Уволить плохого работника непросто: окажется, что у него отличная характеристика и он получал высокие отзывы на аттестациях. Беда только в том, что эти отзывы не соответствуют действительности. Объективно воспринимать недостатки подчиненных трудно, тем более если вам приходится регулярно оценивать их работу и говорить об их ошибках им в лицо. Тем не менее делать это необходимо. Оставляя в покое никчемного сотрудника, вы деморализуете тех, кто честно работает на благо компании. «С какой стати мне вкалывать? Тот вон вообще ничего не делает, а получаем мы одинаково», — подумает каждый из них. Впрямую с вами говорить об этом не будут, но последствия вы обязательно ощутите: ваши самые сильные сотрудники начнут работать заметно хуже.

Мелочная опека. Доверять другим бывает трудно, особенное если вы перфекционист или трудоголик. Один топ-менеджер, которого мы консультировали, уверял нас, что намерен спустить подчиненным часть своих полномочий. Он привел нового человека на довольно ответственное место, но просто не смог отдать ему часть своей работы, досаждал мелочной опекой и поучал по каждому вопросу, относящемуся, в принципе, к компетенции нового сотрудника. Жизнь нового сотрудника стала невыносимой, он начал избегать топ-менеджера, что сразу же сказалось на качестве работы. Не менее важно и то, что этот сотрудник не мог профессионально развиваться, а за это как раз и отвечают руководители. Если у сотрудников нет возможности расти, они перестают доверять компании и самые талантливые просто уходят.

Замалчивание очевидного. Весьма опасно, если руководство закрывает глаза на очевидные и болезненные для компании вопросы. Например, совершенно неожиданно увольняют кого-то сотрудника. Буквально на следующий день, на очередном собрании трудового коллектива, об этом не произносится ни слова. Компания бурлит снизу до верху, но открыто о происшедшем никто не говорит.

Никогда не закрывайте глаза на то, о чем все шепчутся за закрытыми дверьми. Публично обсуждайте болезненные проблемы, излагайте их суть кратко и честно отвечайте на все вопросы. Не бойтесь объяснить, что не можете открыть все детали дела: сотрудники вас обязательно поймут. Они не поверят вам только в том случае, если заподозрят, что вы что-то скрываете.

Слухи. В сложный для компании период, когда запускается новый продукт или выясняются причины неудачи продуктовой линии, легче всего разрушить хрупкую атмосферу доверия. Сотрудники видят, что происходит нечто важное, но, если им не предоставить всей информации (может, ее пока и нет), они строят догадки. По организации расползаются слухи, чаще негативные, чем позитивные. Временный информационный вакуум — обычное явление в жизни компании, но именно тогда и рождается недоверие.

Что же делать в такой ситуации? Старайтесь говорить с людьми предельно откровенно, даже если вам придется признаться, что вы не знаете, как будут развиваться события. И помните, что чем меньше вы скажете, тем больше вероятность, что вас неправильно поймут.

Майкл Райс, гендиректор Prudential Securities Private Client Group, рассказывал нам о встрече, на которой несколько менеджеров предложили ради усовершенствования деятельности компании провести структурную реорганизацию. Райс, выслушав их, сказал: «То, как вы все это описываете, меня пугает». В комнате воцарилась тишина, конец встречи был скомкан, и все разошлись с тяжелым чувством. Присутствовавший на встрече заместитель Райса вспомнил: после того, как Райс в последний сказал, что напуган, последовали масштабные увольнения. Кто-то услышал эти слова, и, поскольку Райс более подробно не разъяснил свои возражения, сотрудники домыслили их сами.

Мы не призываем руководителей проводить все время в беседах с сотрудниками, но очень полезно хотя бы иногда представлять себя на их месте. Все ли знают они о сложившейся ситуации и как воспримут ваши слова? Достаточно ли вы им сказали? Почему вы были кратки: чтобы не раскрывать всю информацию или вы считаете, что слушатели поймут вас и с полуслова?

Неудовлетворительные результаты. Если компания не добивается поставленных руководством целей, доверие быстро улетучивается. Именно это происходило в Kodak, Polaroid или Xerox в их самые трудные времена. Когда результаты хуже ожидаемых, сотрудники всех уровней начинают нервничать, бояться за свою судьбу. Их все меньше занимают нужды компании и все больше — собственное будущее. Как тут быть? Не давайте невыполнимых обещаний и по возможности откровенно объясняйте подчиненным, почему вы ставите те или иные цели и как компания будет их достигать. Чем больше сотрудники знают, тем больше они доверяют руководству, даже если дела идут плохо.

ДОВЕРИЕ В ТРУДНЫЕ ВРЕМЕНА

Как бы старательно вы ни культивировали доверие в своей компании, в определенный момент потребность в нем ощущается особенно остро. Например, когда в компании идут структурные перемены — слияние, реорганизация или сокращение (или все вместе). Люди хотят понять, что им сулит будущее. Служебные записки и электронные письма топ-менеджеров, прошлые разговоры и услышанные на парковке отрывки фраз — все это многократно обсуждается и анализируется слово за словом. Не удивляйтесь, если ваши слова, даже самые невинные, будут искажать до неузнаваемости, приписывать им глубокий зловещий смысл и на вас же возлагать ответственность за него (хотя вы ничего подобного и не имели в виду).

Легко представить себе, что происходит в компании, руководство которой заявляет, что увольнений не будет, но в конце концов, подчиняясь обстоятельствам, идет на этот шаг. Сотрудникам сообщают о сокращении штата. Они, уверены, что руководство обманывало их и напоминают об «обещании». Однако руководство считает, что никаких обещаний не давало. Формально оно право, но от этого никому не легче. Если вы хотите оказывать сотрудникам моральную поддержку, не обсуждайте с ними их будущее, а относитесь к ним как к нормальным взрослым людям. Если вы не можете не провести сокращение, расскажите им о положении на рынке, из-за которого у вас не остается другого выхода. И, чтобы спустя время вам не пришлось пожалеть о своих словах, особенно осторожно делайте категоричные заявления такого рода:

• у меня нет от вас секретов
• увольнений больше не будет
• на этот раз мы все сделаем
• в результате мы будем сильнее
• я полностью доверяю нашим топ-менеджерам
• это самое трудное дело, из тех, что выпадало на мою долю.

Любой кризис независимо от его природы (происшествие, связанное с применением насилия, авария, серьезный дефект продукции) может сильно пошатнуть благополучие компании и подорвать доверию сотрудников. Причем часто главная опасность заключается даже не в самой ситуации, а в действиях руководства. Руководители компании или группа, занимающаяся кризис-менеджментом, обычно настолько поглощены отражением внешних ударов, что не уделяют должного внимания сотрудникам. А это очень опасно, поскольку во время кризиса люди чувствуют себя особенно незащищенными. Они бы и хотели доверять руководству, но оно не дает им повода для этого.

Марк Брейверман, старший вице-президент компании Marsh Crisis Consulting из Вашингтона, считает, что компании, которые хорошо обслуживают клиентов даже во время кризиса, очень часто пренебрегают собственными сотрудниками. Восстановить прежний уровень доходов очень важно, так же как и вывести компанию из-под обстрела СМИ, однако, общаясь с репортерами, акционерами и клиентами, нельзя забывать про людей, которые каждый день выходят на работу. Стремление вернуть бизнес в нормальное русло вынуждает руководителей взаимодействовать с теми, с кем они не встречаются в «нормальной» обстановке. Но сотрудники не могут ждать, пока до них дойдет очередь. Когда вы вспомните про них, может оказаться, что отношения уже испорчены непоправимо.

В чрезвычайной ситуации может растеряться любой, даже самый опытный руководитель. Он ошеломлен, чувствует себя виноватым, ему кажется, что он не справится со своей миссией. Очень трудно вести себя как положено лидеру, испытывая такие эмоции. Но ведь и сотрудники ощущают точно такой же стресс, и им в этот момент особенно нужен человек, следуя за которым, они будут чувствовать себя в безопасности. Если в ситуации кризиса вы ходите чернее тучи, то сотрудники начинают бояться, что компания не выживет, вы, и они вместе с вами, не выберетесь из полосы неудач. Когда все нервничают, доверие исчезает.

Тут не обойтись без посторонней помощи. Если кризис напрямую не касается вас, вам достаточно будет поддержки внешнего консультанта. Но если затронуты ваши интересы, не обманывайтесь: вы не сможете рассуждать трезво и объективно. Понимая это, вы избежите болезненных ошибок и защитите от ненужных тревог сотрудников и акционеров.

Кроме того, ни в коем случае не отступайте. Пусть все знают, что вы сознаете сложившуюся ситуацию и будете информировать всех о развитии событий и своих решениях. Возьмите себе за правило регулярно встречаться с сотрудниками, даже если ничего нового не происходит. Не менее важно, чтобы вы всегда были доступны окружающим и у вас был с ними эмоциональный контакт. Людям нужно знать, что все хорошо — тогда они могут спокойно работать. И они будут смотреть на ваши поступки, наблюдать за вашим настроением. Позвольте себе откровенно и непосредственно проявлять чувства, делитесь своими сомнениями, даже если это не соответствует вашему представлению о поведении, достойном лидера. Если вам кажется, что работу надо остановить на несколько часов или даже дней, в неформальной форме скажите сотрудникам, что вам необходимо осмыслить происходящее и для этого вы берете «тайм-аут». Они не только поверят вам, но и будут следовать вашему примеру.

НАЧАТЬ ВСЕ СНАЧАЛА

Бывают моменты, когда доверие в компании практически полностью утрачено и вы уже не в силах его восстановить. Если вы не собираетесь переходить на другую работу, то у вас остается единственный выход: начать все сначала. В этом случае мы советуем вам действовать последовательно.

Во-первых, поймите, что произошло (это не так просто, как кажется). Чтобы составить собственное мнение, ответьте на несколько вопросов.

• За какое время исчезло доверие? Если это случилось быстро, то не надейтесь быстро восстановить его: люди обычно с трудом прощают обиды. Если доверие утрачивалось постепенно и долго, то попытайтесь найти причины такого развития событий, чтобы предотвратить их в будущем.
• Когда вы узнали об утрате доверия? Когда об этом узнали другие? Если вы знали, что в компании что-то идет не так, но ничего не сделали, чтобы предотвратить разрушение атмосферы доверия, то сотрудники компании будут считать вас предателем.
• Был ли кризис вызван одной-единственной причиной? Если да, то вы наверняка сможете преодолеть его, но не торопитесь упрощать проблему. Помните: в любой организации есть тайные идеологи, и их деятельность может так же подрывать доверие, как и реальные угрозы.
• Было ли разочарование взаимным? Если вы перестали доверять сотрудникам, а они вам, то, вероятно, никто не сможет объективно оценить ситуацию и не будет вести себя честно. Любой человек приходит в ярость, когда обманывают его доверие — это совершенно естественная реакция. Но нельзя давать волю желанию отомстить, отплатить обидчику той же монетой. Немало компаний распалось именно из-за того, что в них наказывали сотрудников, не оправдавших доверие руководителей. Если недоверие в вашей компании взаимно и глубоко, значит, нужно начать формальную процедуру урегулирования конфликта.

Во-вторых, поняв, что произошло, постарайтесь оценить масштабы проблемы. Ясно видя всю картину, вы, скорее всего, примите адекватные меры — образно говоря, не станете вызывать пожарных, если нужно задуть спичку, и не будете с ведром воды пытаться тушить лесной пожар.

В-третьих, как можно быстрее признайте факт утраты доверия и в срочном порядке начните восстанавливать его — в этом случае вы только выиграете в глазах подчиненных. Но осторожно выбирайте слова, помня, что сотрудники будут скептически и пристрастно следить за всеми вашими шагами. Не страшно, если пока у вас нет готовых ответов на все вопросы или детального плана действий: покажите людям, что вы знаете о проблеме и хотите ее решить.

В-четвертых, постарайтесь максимально точно определить, что вам предстоит сделать для восстановления доверия, скажем, наладить — и не на словах, а на деле — взаимодействие между сотрудниками отдела продаж и центрального офиса или поставить на место «зарвавшееся» подразделение. Сформулируйте для себя, что необходимо делать иначе, чтобы добиться успеха. Например: «На ежеквартальной отчетной встрече нужно вдвое меньше времени тратить на разговоры и вдвое больше — на планирование новых инициатив» или «Мы четко распределим роли и ответственность, сформулируем правила поведения в исключительных обстоятельствах, выработаем процедуры урегулирования конфликтов».

Затем перечислите изменения, связанные с организационной структурой, системами, персоналом и культурой, которые необходимые осуществить для достижения ваших целей. Какие новшества вы введете в процедуры принятия решений, обмена информацией, оценки результатов и вознаграждений? Будет ли изменена система подотчетности? Какие подразделения сольются, а какие будут разъединены? Мы не раз видели, как в мгновение прекращается конкуренция между отделами, едва они попадают под начало одного человека, как быстро восстанавливается доверие (и производительность) после увольнения руководителя, который не мог создать атмосферу доверия в своем подразделении.

Основное внимание уделяйте решению практических вопросов. Как осуществить намеченные перемены и инициативы? Какую работу вы должны делать самостоятельно, какую — поручить подчиненным или выполнять общими усилиями? В какие сроки нужно уложиться? Следите за тем, как восстанавливается доверие во всей организации. Помните, что очень важно найти баланс между кратко- и долговременными мерами, уделять внимание всем сотрудникам, а не только непосредственно пострадавшим. Тщательно проанализируйте свой план (представьте его на суд одного-двух человек, которые не участвовали в его создании) — впоследствии это сбережет вам много времени и ресурсов.

Очень трудно определить, что такое — доверие в организации. Его сложно измерить, хотя бы приблизительно. Не просто понять и то, что представляет собой лидер, которому можно доверять. Одни щедро наделены эмоциональным интеллектом, другие кажутся занудами или законченными бюрократами. Все они люди, и даже лучшие из них порой совершают ошибки и тем самым подрывают доверие к себе. Но доверие — важнейшая составляющая эффективности компании. Создание доверия, его поддержка и восстановление (если оно было утрачено) — одна из основных задач каждого руководителя компании.

Здесь мы в истинном свете представим некоторые подробности жизни компаний

Не бывает приватных разговоров. Мы совсем не хотим посеять в вашей душе недоверие ко всем вокруг, вероятно, у вас есть искренний друг, который умеет держать язык за зубами. Но в принципе вы должны понимать, что ваши слова в конце концов дойдут до тех, для кого они не предназначаются.

Не бывает случайных разговоров. Вашим самым безобидным высказываниям всегда будут приписывать глубокий смысл.

Люди часто слышат то, чего больше всего боятся. В определенных ситуациях всю организацию охватывает настоящая паранойя: сотрудники извращают все ваши замечания и поступки.

Обиды не забываются очень долго. Возможно, вам придется извиняться за поступки, совершенные не вами, и за события, произошедшие еще до вашего появления.

Ни одно доброе дело не останется безнаказанным. Даже если вы действуете с лучшими намерениями и делаете все наилучшим образом, всегда кто-нибудь будет недоволен вашими действиями или их результатами.

Третий закон Ньютона применим далеко не всегда. Ньютон сказал, что всякое действие вызывает равное по величине и противоположно направленное противодействие, но в реальной жизни бывает наоборот. Вам кажется, что вы не делаете ничего особенного, но получаете сильнейший отрицательный отклик. Или вы уверены, что произвели очень важные и глубокие перемены, а окружающие почти не замечают их.

10 лучших способов завоевать доверие

Трудно завоевать доверие, но вы можете вернуть его с правильным отношением

Доверие — это самый фундаментальный блок любых отношений. Ничто так не дает силы и прочности, которые вам нужны для длительных отношений, как доверие. Речь идет не только о больших обещаниях и обязательствах, но и о более глубоких вещах.

Шаги, чтобы вернуть доверие к себе и к другим, которых вы предали

1.Признайте свою ошибку
Это самый сложный шаг в восстановлении доверия. Немедленно устраните проблему, которая привела к потере доверия. Если это произошло из-за того, что вы не дорожили своим супругом, или относились к своему браку как к священному доверию, или лгали, или плохо обращались с другим человеком, или не выполняли обещание … что угодно … рассмотрите проблему и попросите прощения.

2. Действуйте рано
Как только вы поймете, что обманули чье-то доверие, расскажите об этом человеку сами, прежде чем это сделает кто-то другой.Положите шляпу в руку, ступите на ковер и начните трубить. Посыпьте его сахаром и ведите себя скромно. Если человек, которого вы предали, рассердился, примите тираду со стилем и дайте понять, что вы снимаете плащ и кинжал из преданности. Другими словами, унижайтесь с достоинством.

3. Освободите место для изменений
Ничто не восстанавливает доверие быстрее, чем выполнение того, что другой человек будет воспринимать, когда вы изменились. Нет ничего более воодушевляющего и вдохновляющего, чем знать, что кто-то так сильно заботится о вас, что они готовы изменить то, что вам больно.

4. Будьте честны
Честность — основа доверия номер один. В большинстве случаев обман доверия напрямую связан с отсутствием общения, нехваткой информации, ложью и историями сокрытия. Если боишься, так и скажи. Если вы сделали неверный шаг, скажите правду. Если вы потерпите неудачу, признайтесь в этом. Если вы охраняете «конфиденциальную информацию» и ваши отношения зависят от того, что другой человек знает, что происходит, проявите смелость и скажите это.

5. Посмотрите в себя:
Когда вы подвели кого-то и предали его доверие, вы фактически предали в первую очередь себя.Более того, это первый человек, с которым вам нужно работать: вы сами! Смирись со своей собственной неудачей.

6. Перестаньте обвинять
Помните, что человек, которого вы предали, знает вас и не примет внешних, поверхностных изменений. Классический выход — сыграть жертву. Не говорите: «Я сделал это, потому что …» Вместо этого возьмите на себя ответственность за свой поступок и ищите
примирения.

7. Будьте последовательны
Если вы обманули доверие супруга, сосредоточьтесь на том, чтобы оставаться последовательным.Это может занять более одного разговора. Возможно, собеседнику потребуется время, чтобы понаблюдать за вами и понять, что вы «идете по разговору».

8. Пусть ваши мысли и слова совпадают.
Убедитесь, что ваши слова совпадают с сообщением. Имейте в виду то, что вы говорите, и говорите то, что вы имеете в виду. Когда ваш партнер слышит в ваших словах одно, но ваш тон голоса, язык тела и выражения лица на самом деле говорят о другом, это крутой спуск.

9. Начните вести открытую книгу
Хранение секретов, вероятно, одно из худших вещей, которые вы можете сделать для отношений.В браке нужно быть максимально открытым, чтобы показать, что вам нечего скрывать. Когда вы открыты, ваш партнер также будет чувствовать, что он должен быть достаточно открыт и для вас.

10. Избегайте неправильных слов
Избегайте использования слов, которые могут вызвать конфликт. Используйте не обвиняющие утверждения «я» и не говорите «всегда», «должен», «никогда» или «должен».

—womentoday.com

12 практических способов завоевать доверие на работе

У вас когда-нибудь была большая сессия мозгового штурма, которая полностью провалилась? Вы мечтали сидеть за огромной доской и обсуждать идеи в команде, но на самом деле группа людей избегала зрительного контакта и нерешительно вносила предложения.

Проблема? В комнате было трастов . Без доверия люди не хотят выставлять себя на плаву. Если они это сделают, они уязвимы. Это означает, что они могут быть отклонены или осуждены.

И наоборот, сотрудники, доверяющие своим коллегам и руководству, с большей вероятностью будут открытыми, честными, чуткими, отзывчивыми и конструктивными. Все это способствует инновациям и производительности.

В этой статье мы обсуждаем важность доверия на рабочем месте: что это такое, как оно проявляется и как оценивать уровень доверия. После этого у нас есть 12 простых, но действенных советов, которые помогут вам укрепить доверие на работе.

Два основных типа доверия

Как мы уже говорили в предыдущей статье, на рабочем месте есть два типа доверия. Их можно определить как «практические» и «эмоциональные»:

1. Практическая

Такое доверие можно заслужить, проявив стойкость; вы выполняете обязательства, приходите вовремя и делаете то, что обещали. Люди полагаются на вашу компетентность и надежность.Они доверяют вам работу.

Это доверие является фундаментальным. Если у вас его нет, ваша команда сталкивается с большими проблемами. Это может привести к недостатку общения, накоплению знаний, микроуправлению, дублированию работы, срыву сроков и ужасной производительности.

2. Эмоциональное

Это доверие следующего уровня. И это то, что выводит командную работу на рабочем месте на новый уровень. Это когда люди верят, что вы на их стороне . Они знают, что вы будете относиться к ним доброжелательно и уважительно, что вы не будете осуждать их за неудачи, и им удобно рассказывать вам свои честные мысли, чувства и идеи.

Очевидно, что этот тип доверия намного сложнее. Это выходит за рамки тяжелой работы и уважения к времени других людей; это требует определенного уровня эмоционального интеллекта. Хорошая новость в том, что даже если вы не думаете, что обладаете этим врожденным навыком, ему можно научиться.

Доверяют ли вам на работе?

Когда люди вам не доверяют, это становится очевидным по их поведению. Они перепроверяют вашу работу, управляют вами на микроуровне и не приглашают на конфиденциальные встречи.(Business Insider написал статью о признаках недоверия на случай, если вы не знаете, что искать.)

Иногда это происходит потому, что у человека низкий порог доверия; это совсем не ты. Однако, если несколько коллег относятся к вам так, возможно, пришло время задуматься над собой. Ваши собственные действия заставляют людей не доверять вам? У вас:

• Завышать обещания и не выполнить?
• Принимать во внимание работу других людей?
• Сплетни о других в офисе?

Эти действия (или бездействие) повлияют на ваш авторитет и надежность в глазах других. Если вы хотите изменить ситуацию, самое время рассмотреть уравнение доверия Чарльза Грина в следующем разделе.

Как оценить доверие: уравнение доверия

Вы можете использовать уравнение доверия, чтобы оценить, почему люди могут не доверять вам и почему вы можете не доверять другим. (Это выглядит сложнее, чем есть на самом деле, так что держитесь меня. Это вам поможет.)

Уравнение: T = (C + R + I) / SO

T = Доверие (готовность или способность полагаться на других)
C = Восприятие достоверности (доверие тому, что кто-то говорит)
R = Восприятие надежности (доверие тому, что кто-то делает)
I = Близость (доверить кому-то что-то)
SO = Восприятие самоориентации (самосознание и сосредоточенность, т.е. сосредоточены ли вы в первую очередь на себе или на других).

Вот пример сценария и того, как использовать уравнение доверия:

Я только начал работать с Тедом в первый раз. Через несколько недель у меня сложилось впечатление, что Тед умен, хорошо информирован и пунктуален. Однако я плохо знаю его , что , и он, кажется, не очень внимательно слушает других и не принимает их идеи на вооружение. К тому же он очень часто перебивает. Вот как я бы оценил свое доверие к нему (от 1 до 10):

Доверие = 8/10
Надежность = 7/10
Близость = 5/10
Самоориентация = 8/10

Доверие = 8 + 7 + 5/8 = 2.5
( Примечание: максимальное число, которое вы можете получить здесь — 30. )

Хотя я считаю, что Тед знает свое дело, соблюдает сроки, а я думаю, Я могу доверять ему то, что говорю, мое общее доверие к нему низкое. Это потому, что он не принимает мои идеи на вооружение. Он их даже не слушает. Его пренебрежение ко мне означает, что я не смогу построить с ним эмоциональных доверия.

А теперь давайте сделаем быстрое сравнение с моей давней коллегой Донной.Она столь же умна и хорошо информирована, иногда опаздывает со сроками, сохраняет конфиденциальность моей конфиденциальной информации и хорошо осведомлена о других и их проблемах. Вот как я бы ее оценил:

Доверие = 8
Надежность = 5
Близость = 7
Самоориентация = 2

Доверие = 8 + 5 + 7/2 = 10

Хотя Донна иногда опаздывает со сроками, я доверяю ей в четыре раза больше, чем Теду. Это потому, что у Донны низкая самоориентация.Она меня слушает. Кажется, ей не все равно. Она осознает себя и знает других; их чувства, мысли и проблемы.

Посмотрев на это уравнение, становится ясно, что для построения доверия вы можете повысить авторитет,
надежность и близость и / или снизить самоориентацию. Как утверждает Чарльз Грин, «Самоориентация, которая стоит единственно в знаменателе, является наиболее важной переменной в уравнении доверия».

Таким образом, улучшение вашей самоориентации (за счет ее снижения) имеет наибольшее влияние на то, насколько люди могут развить эмоциональное доверие к вам. В следующем разделе мы расскажем, как это сделать.

«Борьба между смирением и вашим эго — это ежедневная битва. Мы все колеблемся ».
В поисках мудрости

Какое отношение имеет

к психологической безопасности ?

Как завоевать доверие на работе

В этом разделе мы рассмотрим каждую из четырех тем и дадим три совета по их улучшению.

Доверие

1. Говори правду

Это фундаментально.Это кажется невероятно очевидным, но от него на удивление легко отказаться. Как насчет того, когда ваш коллега спросит, прислали ли вы ему письмо, о котором полностью забыли? Вы могли солгать, сказать «да» и сделать это в тот же момент. Или вы можете признать, что совсем забыли, но сделаете это сейчас.

Это может повредить вашему рейтингу надежности, но в тот день, когда вас разоблачат как лжеца, ваш авторитет и надежность пошатнутся. Не стоит.

2. Признайтесь, когда чего-то не знаете

Если вы не знаете ответа или не помните решение, просто скажите об этом. Это не только позволит вам учиться и расти, но и вас не будут считать фальшивкой, тратящей время людей на ложь.

3. Признайся, когда ошибаешься

Тот, кто никогда не ошибается, очень раздражает. Как я могу доверять кому-то, если у них так мало самосознания, что они даже не сочтут тем фактом, что они неправы, или почувствуют, что должны это скрыть. Если они это скрывают, что еще они скрывают? Если вы действительно верите, что правы, попросите другого человека объяснить дальше.Вы просто можете не иметь общей картины.

Надежность

1. Если вы говорите, что сделаете это, сделайте это

Если вы отмените подписку в последнюю минуту, не явитесь или пропустите крайний срок, люди сразу же задаются вопросом, сделаете ли вы это снова. Вы посадили это семя. Если вы сделаете это привычкой, люди узнают, что это ваше нормальное поведение, и инстинктивно не будут доверять вам выполнение взятых на себя обязательств.

2. Если вам нужно это сделать, сделайте это

Это в основном означает, что если означает , чтобы делать что-то в рамках своей роли на работе, делайте это.Не позволяйте этому соскользнуть на чужую тарелку и не пытайтесь уйти от наказания, не сделав этого. Это не только расстраивает людей, но и предполагает, что вы не полностью привержены делу. Люди не поверят, что вы можете (или будете) выполнять свою работу.

3. Объясните свой мыслительный процесс

Если вы прозрачны — если вы сообщаете о своих намерениях и причинах чего-то делать, — вы даете людям возможность узнать, кто вы есть. Вы даете им основание доверять тому, что вы делаете, потому что они могут понять , почему вы это делаете.

интим

1. Повышайте доверие к другим людям

Если вы хотите, чтобы люди доверяли вам свои честные идеи, возможно, пришло время протянуть оливковую ветвь. Сначала поделитесь с ними. Доверяйте, чтобы получить это.

2. Включить другие

В некоторых случаях люди рады поделиться, но чувствуют, что их нужно спрашивать. Они не хотят навязывать, но если их пригласят принять участие (в мозговом штурме, обзоре или личной беседе), они могут захотеть.Вы заставите людей больше делиться (и больше доверять вам), если только вы попросите.

3. Следите за своей реакцией

Если вы высмеиваете, отклоняете или смеетесь над чьей-то идеей или вкладом, вы разрушаете свои шансы на доверие. Если люди не чувствуют себя в безопасности, будучи честными с вами, они замолкают. Попробуйте читать людей и измерять свою реакцию на то, насколько они чувствительны.

Самоориентация

Снижение самоориентации — это обретение самосознания и применение этого осознания в действиях.Мы помним, что все остальные так же важны, как и вы. У них есть цель, и у них есть право голоса. Слушая этот голос, вы дадите им возможность делиться и доверять. Помимо прочего, это ключ к межличностным отношениям, инновациям и прогрессу.

1. Дайте другим возможность поговорить

По сути, если вы не приглашаете других к разговору — если вы доминируете в разговоре или никогда не задаете вопросов, — вы сигнализируете, что на самом деле вас не волнует, что говорят другие.Если вы не приглашаете людей выступить, это означает, что вы счастливы говорить все самостоятельно. Короче говоря, это говорит о том, что вы их не цените.

Если вы задаете людям вопросы, личные или профессиональные, это дает обратный эффект. Это дает им возможность установить двусторонние отношения, почувствовать уважение и способность делиться и доверять ему.

2. Слушайте с намерением

Бесполезно задавать вопросы ради этого. Возможно, хуже людей, которые не задают вопросов, являются те, кто задает, но не слушает ответ (или не принимает его во внимание).Это чистая пустая болтовня. Это заставляет человека чувствовать, что его мнение было высказано, а затем полностью проигнорировано. Через некоторое время они вообще не будут вносить свой вклад. Они не верят, что вы их слушаете.

Когда вы ведете беседу, не ждите возможности поговорить. Серьезно отнеситесь к тому, что сказал другой человек, обдумайте это и, возможно, даже задайте другой вопрос. Люди будут взаимодействовать с вами (и начнут вам доверять), если они почувствуют, что вы действительно слушаете.

Прежде чем вы почувствуете, что у вас есть для участия в следующем разговоре, подумайте над этим: добавит ли это ценность? Если нет, то вы просто делаете это для того, чтобы вас услышали.(В качестве сноски: не бойтесь тишины. Не всегда нужно заполнять.)

3. Ответственность за сбои

Когда что-то идет не так, и вы виноваты частично , человеческая реакция часто сводится к тому, чтобы винить других. «О, это , а не их вина из-за XYZ». Это не только разрушит доверие между вами и людьми, которых вы обвиняете, но и снизит вашу способность установить доверительные отношения с большинством людей, которые это слышат.Никто не доверяет виноватым, потому что вы не знаете, что они говорят за вашей спиной.

И наоборот, если вы берете на себя ответственность за неудачи, люди начинают видеть, что вы честны. Вы честны и прозрачны, и люди могут согласиться с ними. Кроме того, они знают, что их не бросят под автобус.

Это относится к некоторым очевидным ситуациям, например, если ваша команда не уложится в срок. В этом случае вы, вероятно, скажете что-то вроде:

«Отчасти по моей вине мы не уложились в срок.Я думал, что команда держит это под контролем, но мне не удалось связаться с ними и предложить поддержку », а не« Моя команда действительно испортилась. Мне нужно поговорить с ними об их трудовой этике ».

Однако бывают случаи, когда это менее очевидно, например, когда уважаемый член вашей команды не справляется с задачей, которую вы ему поручили. Вам, вероятно, следует подумать (и сказать) «Я не смог объяснить это ясно», а не «Вы меня совершенно неправильно поняли».

Заключение

Trust — важный строительный блок для безопасного и продуктивного рабочего места.Он также может улучшить опыт сотрудников. Надеюсь, уравнение доверия и наши советы дали вам несколько полезных идей о том, как двигаться к более открытой и доверительной среде. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам!

12 способов укрепить доверие в отношениях

Что сложно построить, что легко разрушить и что абсолютно необходимо для любых здоровых интимных отношений? Доверять.

«Если вы хотите здоровых, счастливых, долгосрочных отношений , вам нужно сделать упор на построение и поддержание доверия», — говорит Тереза ​​Херринг , лицензированный терапевт по вопросам брака и семьи.«Без этого другие вещи — эмоциональная близость и связь — не могут встать на свои места».

Почему? Вам нужно доверие, чтобы чувствовать себя в безопасности в том, что у вас есть, и знать, что ваша личность не упадет, когда дела пойдут плохо. Вам нужно доверие, чтобы знать, что когда у вас есть момент, они будут рядом, чтобы держать вас за руку. Вам нужно доверие в отношениях, чтобы чувствовать себя в безопасности, обниматься и по-настоящему любимым.

«Доверие — это чувство эмоциональной, физической и психологической безопасности, возникающее, когда человек согласуется со своим поведением», — говорит Шонтрес Паркс, лицензированный терапевт по вопросам брака и семьи.

Это основа для многих аспектов прочных отношений, таких как чувство того, что вас понимают, уверенность в том, что ваш партнер открыт и честен с вами, и возможность свободно выражать свое подлинное «я». «Когда есть доверие, все остальное становится немного проще и безопаснее», — говорит Херринг.

Плохая новость? Доверие — вещь ** деликатная **. Это сложный вопрос, особенно если вы склонны насторожиться, потому что слишком много людей предали вас в прошлом (спасибо ни за что, обманывают бывших ).

Отношения — это тяжелый труд, доверие — непростой бизнес, а построение и поддержание доверия — это долгая и бесконечная работа для обеих сторон. «Доверие строится на том, чтобы регулярно появляться в ваших отношениях», — говорит Херринг. «Маленькие, последовательные усилия стоят больше, чем грандиозные жесты».

Но с чего начать? WH обратился к некоторым экспертам за советами о том, как укрепить доверие в ваших отношениях. И просто напоминание: эти советы для вас и ваши партнер, так что вы можете предложить им прочитать и это!

Будьте рядом, когда вы им понадобитесь.

Когда жизнь наносит вам удары, это помогает иметь кого-то, чтобы выдержать удар вместе с вами. Херринг говорит, что когда случаются такие моменты — например, смерть семьи, выкидыш, потеря работы, пандемия и т.п. — присутствие необходимо. Речь идет о расстановке приоритетов для вашего S.O. и их эмоциональные потребности, и они делают то же самое для вас, и это покажет, что вы всегда готовы оказать поддержку в трудное время.

«Если ваш партнер знает, что вы подтвердите его чувства и избежите защиты, ему будет легко доверять вам свои эмоции», — говорит Херринг.«И всем нам нужен партнер, который будет рядом, когда нам трудно».

Будьте отзывчивы и вовлечены.

Вы знаете такие моменты, когда вы заканчиваете выражать свои чувства только для того, чтобы понять, что вас никто не слушает? Даааа , это самое худшее чувство в мире. Установление доверия с вашим S.O. требует вдумчивого общения и активного слушания.

«Когда вы общаетесь или проводите время со своим партнером, будьте внимательны и учитывайте его чувства и опыт», — рекомендует Паркс.Это означает, что вы не проверяете Instagram, пока они разговаривают с вами, а также отвечайте соответствующим тоном и эмоциями.

«Чтобы настроиться, необходимо использовать невербальное и вербальное общение, чтобы показать, что вы уделяете внимание и что ваш партнер и то, что он выражает, важны для вас», — продолжает она.

Если вы находитесь в отношениях на расстоянии, вы все равно можете подтверждать эмоции и переживания вашего партнера по телефону, тексту или видео, «если вы уделяете достаточно внимания, чтобы распознать, что чувствует ваш партнер, и находите время, чтобы задать уточняющие вопросы, когда вы не уверены », — говорит Паркс.

Если, с другой стороны, именно вы чувствуете, что хотите поделиться с партнером чем-то важным, скажите им, прежде чем вмешиваться. Попробуйте: «Сейчас хорошее время, чтобы поговорить об этом?» чтобы убедиться, что они эмоционально доступны. «Установление взаимно согласованного времени для разговора дает всем сторонам возможность присутствовать как можно больше», — рекомендует Паркс.

Будьте последовательны и преданы делу.

«Все, что вы делаете для установления положительной связи в отношениях, должно повторяться», — говорит Паркс.

Чтобы построить что-нибудь красивое, нужно не только одно случайное действие. Чтобы связать уютное одеяло крючком, вам нужно сделать это чертовски много движений миллионы раз. А потом, угадайте, что? У вас есть самое теплое одеяло, сшитое вручную двумя руками. Чтобы построить прочный дом, вы должны класть кирпич за кирпичом, чтобы он чувствовал себя как дома. Отношения такие же — они совершают последовательные и последовательные действия. И это избавит вас от множества сомнений и стресса.

Итак, приходите к своему партнеру, когда вы говорите, что вы это сделаете, даже когда все становится сложно, и выполняйте ваши обещания, чтобы они знали, что могут положиться на вас в долгосрочной перспективе.Если бы вы сказали, что позаботитесь о домашних животных, немедленно сообщите своему партнеру, когда он причинил вам боль, или поработаете над созданием более прочной связи с его семьей, возьмете на себя обязательство делать это — и не только достаточно долго, чтобы вы могли похлопывание по спине. Последовательность на долгое время.

Прикоснитесь к своей уязвимой стороне.

Снеси эти стены, детка! Рассказывать о себе может быть неловко, грубо и прямо пугающе, но ради печенья придется рискнуть.Начните с того, что расскажите о секретном проекте, который вы собираетесь начать, или о том, почему вы нервничаете при встрече с их друзьями. Хотя с самого начала вам может быть нелегко, это отличный способ почувствовать себя более комфортно с другим человеком. Так вы укрепляете близость и уверенность в своих отношениях — и то, и другое порождает доверие.

О, и не бойтесь смотреть в глаза партнеру, когда открываете рот. Даже этот небольшой жест показывает, что вы открыты и готовы к общению на более глубоком уровне.

«Контакт со своей уязвимой стороной означает, что вы позволяете себе принять смелое решение, которое полностью выражается в ваших отношениях. Чем более уязвимы ваши слова и действия, тем большей искренности может ожидать ваш партнер », — говорит Паркс. Если кому-то нравитесь вы, он должен интересоваться вами всем, а не только той стороной, которую вы показываете, чтобы произвести впечатление на людей. Но быть искренним — это очень круто.

Ставьте во главу угла качество времени.

Ага, да, да, это еще один из тех моментов «выйди из телефона» .Но есть вероятность, что у вас не разовьется сильное чувство доверия, если единственное время, которое вы проводите вместе, — это обмен TikToks. Это означает выделение времени и выделение друг другу, чтобы эти открытые, уязвимые разговоры могли происходить.

«Приоритет качественного времени дает вам больше возможностей практиковать эмоциональную доступность, отзывчивость и вовлеченность. Качественное время также помогает вам и вашему партнеру осознать свои личные границы и ожидания в отношении отношений », — говорит Паркс.(Подробнее об этих границах чуть позже).

Отвечайте на их потребности.

Построить доверие может быть очень просто. «Слушайте то, что для них важно, и делайте это», — говорит Херринг. Иногда это требует небольшой жертвы, например, переноса расписания счастливого часа, когда ваш партнер говорит вам, что у него был плохой день на работе, и что ему нужно обниматься. «Это означает:« Я слышу вас, я вижу вас, и вы очень важны ». И это основа доверия», — говорит она.

Установить границы.

Вы любите своего партнера и все остальное, но вы также можете решить, когда ваш бизнес принадлежит только вам, а когда они могут участвовать.

Вы спросите, почему так важны границы? По словам Паркс, установление границ поможет вашему партнеру относиться к вам так, как вы хотите, чтобы относились к нему. «Не зная своих границ, вполне вероятно, что ваш партнер сделает или скажет что-то, что выходит за рамки одного или многих из них», — говорит Паркс.

Не ждите, пока ваш S.O. нарушил границу, чтобы поднять это.Найдите время самостоятельно, чтобы определить свои границы, а затем выделите время в своих календах, чтобы обсудить их с партнером.

«Вы могли бы сказать своему партнеру:« Мое время действительно важно для меня. Если вы собираетесь опаздывать, я буду признателен, если вы сообщите об этом, чтобы я мог соответствующим образом скорректировать свое расписание », — предлагает Паркс. Конечно, легче сказать, чем сделать, но поскольку этот разговор происходит до того, как была нарушена какая-либо граница, он абсолютно неконфронтационный.

«Хотя пунктуальность важна не для всех, такое обозначение личных границ со временем создает культуру понимания в отношениях, где укрепляется доверие, поскольку все знают, чего ожидать друг от друга», — отмечает Паркс.

Уважайте друг друга.

Это может показаться очевидным, но не зря попадает в список. Конечно, это похоже на первое правило человека, но слишком часто это воспринимается как должное. «Принижение, критика и крик подрывают доверие — быстро, — говорит Херринг.«Со временем это может сделать восстановление практически невозможным».

Итак, установите правила для своих аргументов, поскольку именно тогда уважение часто становится проблемой. Согласитесь никогда не прибегать к тому, чего вы не потерпите. Итак, если это обзывается, ругается друг на друга или называет друг друга сумасшедшими в пылу сиюминутного настроения, определите те действия, которых вы хотите избежать, и придерживайтесь своих правил.

Выполняйте обещания.

«Говори, что ты имеешь в виду, и делай, что говоришь», — говорит Херрингс.«Если ваш партнер может доверять вашему слову, это имеет большое значение». Это могут быть и мелочи, например, обещание вызвать сантехника и его выполнение. Доверие развивается в ситуациях, когда у людей есть возможность бросить мяч, но на самом деле они демонстрируют свою надежность.

Возьмите на себя ответственность за свои действия.

На этой заметке, если вы когда-нибудь все же уроните мяч (вы всего лишь человек), знайте, что вы все еще можете укрепить доверие в своих отношениях, признав свои недостатки.Знаю, знаю — легче сказать, чем сделать, верно? Но подотчетность доказывает, что вы командный игрок и знаете, что ваши слова и действия имеют вес, поэтому не экономьте на этом.

Например, если вы забыли забрать вещи из химчистки, вместо того, чтобы обвинять партнера в том, что он не напомнил вам, «признайтесь и сделайте это как можно скорее». Это побуждает их делать то же самое, а также говорит: «Эй, я не идеален, но я сделаю все возможное для вас». Это подлинное доверие в лучшем виде.

Говоря о принятии на себя ответственности, эти знаменитости каким-то образом придумали, как восстановить доверие после того, как оно было сломано…

Не отказывайтесь от обязательств.

Конечно, жизнь случается, и иногда вам нужно отменить дату Zoom, потому что вы имеете дело с внезапным возгоранием на работе. Но как можно чаще приходите к тому, о чем вы договорились, особенно о планах, которые вы строите заранее.

«Следование планам говорит о том, что вы последовательны, что необходимо для создания доверия в любых отношениях», — говорит Паркс.

Это покажет вашему партнеру, что, придерживаясь взятых на себя обязательств, вы соблюдаете свое обязательство перед ним — независимо от того, как вы себя чувствуете, когда придет время.Вы же хотите от них того же, правда? Так что будьте примером, и вы поможете сформировать уровень взаимного глубокого доверия.

Сообщайте о проблемах по мере их возникновения.

Когда что-то в отношениях вас беспокоит, не прикусывайте язык. Это сдерживает вашего партнера. Вы можете подумать, что делаете им одолжение, но, скорее всего, в конечном итоге вы выразите свое недовольство другими (худшими) способами. Никто не хочет быть тем, кто ухватится за бесцеремонный комментарий трехмесячной давности, а затем начнет несправедливый спор из ниоткуда.

Вместо этого делитесь проблемами по мере их возникновения. Таким образом вы демонстрируете, что чувствуете себя достаточно комфортно, чтобы быть честным и откровенным со своей второй половинкой в ​​данный момент. И таким образом «вашему партнеру не придется беспокоиться о плохом настроении из-за него, и ему будет легче быть рядом с вами», — говорит Херринг. «Хорошее [и своевременное] общение способствует доверию».

Этот контент импортирован из {embed-name}. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Что делать, если у меня «проблемы с доверием»?

По мудрым словам Джулии Майклс: «У меня проблемы, и у вас они тоже есть». Да, девочка, у нас есть небольшие проблемы с доверием. Единственное, что вы можете сделать, — это быть полностью честным со своим партнером и сообщить ему, что происходит у вас в голове.

Чтобы никто не занял оборонительную позицию, Херринг предлагает четко рассказать партнеру, что вы чувствуете (например, отключены) и что вам от него нужно (например, уверенность в своем будущем).«Если вы сделаете это по поводу их действий, они усилят вашу незащищенность, — говорит она. «Расскажите больше о себе, чтобы в центре внимания были ваши эмоциональные потребности».

Доверяйте себе … у вас есть это!

Джози Мюррей
Джози Мюррей — редактор журнала «Женское здоровье».

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

101 простой способ завоевать доверие

Самый ценный актив, который у вас есть, — это доверие. Это дает возможность течению и открытости. Когда нет доверия, становится все труднее что-либо сделать. Подумайте об одном из ваших отношений, в котором есть большое доверие. Теперь подумайте о другом, которому очень мало доверяют.

Какой из них вы предпочитаете?

Нам всем может стать лучше, если мы будем больше доверять своей жизни, и я собираюсь показать вам «несколько» вещей, которые вы можете сделать, чтобы завоевать это доверие.

Обратите внимание: мое определение «клиент» — это любой, кто имеет с вами отношения. Это может быть ваша супруга, начальник, покупатель, друг и т. Д.

Прежде чем мы рассмотрим различные способы построения доверия, давайте рассмотрим преимущества доверия:

Вы становитесь влиятельным — люди будут обращаться к вам за советом и следовать вашим рекомендациям без особого убеждения.

Вы получаете ценную информацию — ваши клиенты откроются вам, когда они будут вам доверять.Они предоставят вам ценную информацию и обратную связь.

Вы можете более эффективно обслуживать своих клиентов — имея доступ к инсайдерской информации (№ 2), вы можете найти корень проблемы и действительно изменить ситуацию для своего клиента.

Вы получите больше бизнеса — люди направят вас, когда вам доверят. Это приводит к появлению качественных лидов. Вы бы порекомендовали того, кому не доверяли?

Вы меньше нервничаете — когда ваши клиенты доверяют вам, они дают вам возможность сомневаться.Опаздываете ли вы на встречу или опаздываете с друзьями, меньше стресса будет знать, что люди будут понимать и прощать.

Вы избегаете более серьезных проблем — с доверием ваши клиенты будут связываться с вами раньше и предупреждать вас о любых проблемах, которые они видят. При достаточном доверии ваши клиенты будут изо всех сил защищать вас.

У вас более эффективные переговоры — исследование показало, что субъекты, считавшие себя сотрудниками, заключали более выгодные сделки, чем субъекты, считавшие себя конкурентами.Сюрприз Сюрприз.

Теперь, когда вы видите преимущества завоевания доверия, вот 101 способ завоевать доверие (без определенного порядка):

Как создать доверие

1. Будьте честны — если вы скажете правду, ваши клиенты будут вам доверять. Всегда будьте честны, особенно когда никто не смотрит. Это поможет вам заработать репутацию, и люди смогут рассчитывать на ваше слово.

2. Уважайте своего клиента — относитесь к своим клиентам с таким же уважением, как и к президенту своей страны.Уважайте их время и никогда не опаздывайте. Если вам нужна помощь, чтобы успеть, прочтите статью «Как всегда быть вовремя».

3. Искренняя забота — когда действительно заботишься о других, тебе трудно не доверять.

4. Задавайте открытые вопросы — узнавайте больше о своем клиенте и интересуйтесь их ответами. Открытые вопросы дают вашему клиенту возможность рассказать вам о себе. Задавайте больше вопросов, основываясь на полученных ответах.

5.Не будь идеальным — всегда есть что-то подозрительное в том, кто, кажется, все устраивает. Не тратьте впустую свою энергию, скрывая свои ошибки или слабости. Это дает понять, что вы ничего не скрываете и хотите завоевать доверие.

6. Не смотрите на часы — у всех у нас плотный график, но смотреть на ваши часы, когда кто-то говорит, грубо. Если вам нужно опасаться времени, попросите разрешения взглянуть на свои часы.

7.Найдите беспроигрышный вариант — в переговорах, всегда ищите беспроигрышный результат. Беспроигрышные исходы являются единовременными событиями. Когда обе стороны выигрывают, вы укрепляете отношения.

8. Не скрывайте свои ответы — будьте точны, когда можете. Когда вы хеджируете свои ответы, вы даете себе «аут». Как кто-то может тебе доверять, если ты продолжаешь уклоняться от ответственности. Политики печально известны тем, что скрывают свои ответы. Насколько вы доверяете своему политику?

9.Помните об интересах своих клиентов — клиенты знают, когда вы заботитесь о них, а когда вы заботитесь о себе. Вам сложно доверять, когда есть конфликт интересов.

10. Не выставляйте напоказ — это отпугивает людей, и вы выглядите как саморекламы, заинтересованные в собственном успехе, а не в успехе других. Это порождает негодование, а не доверие.

11. Попросите других поддержать вас. — если вы доказываете, что заслуживаете доверия и предлагаете отличные продукты и услуги, не бойтесь просить клиентов рекомендовать вас.Другим легче доверять вам, если кто-то, кому они уже доверяют, поддерживает вас.

12. Перефразируйте сказанное. — предоставление информации клиенту своими словами — отличный способ показать, что вы слушали, и продемонстрировать свое понимание. Люди доверяют тем, кто находит время, чтобы их выслушать.

13. Будьте прозрачны — У меня проблемы с доверием людям или компаниям, которые не полностью прозрачны. Например, компании, которые намеренно скрывают свои цены на свои товары и услуги.

14. Звоните своему клиенту — отношения становятся слабее, если вы их не поддерживаете. Звоните своим клиентам периодически, а не только тогда, когда вам нужно что-то им продать.

15. Возьмите на себя ответственность — когда что-то пойдет не так, и это ваша вина, немедленно возьмите на себя ответственность и сосредоточьтесь на следующих шагах. Легче доверять тому, кто признает свои ошибки.

16. Относитесь серьезно к сказанному. — не отвергайте проблему другого человека как незначительную или противоречащую масштабу ваших собственных проблем.Просто послушай. Все, через что они проходят, для них реально и серьезно, и вы должны относиться к этому так же.

17. Добавьте ценность — ценность — это то, за что люди готовы платить. Продолжайте делать отличную работу, которая приносит пользу, и другие вознаградят вас доверием.

18. Сформируйте общего врага — когда вы сосредотачиваетесь на общем деле, это естественным образом укрепляет доверие и взаимопонимание для решения проблемы.

19. Будьте готовы — трудно доверять тому, кто легко впадает в эмоции.Дыхание помогает.

20. Сочувствуйте — признайте чувства, стоящие за сказанным, и проявите сочувствие. Ваши клиенты будут доверять вам больше, когда почувствуют, что вы их понимаете.

21. Заставить клиента почувствовать себя значимым — это основная человеческая потребность, и если вы ее удовлетворите, люди будут вам доверять. Всегда будьте искренни, когда заставляете своих клиентов чувствовать себя важными. Они могут сказать, притворяешься ли ты.

22. Будьте доступными — когда люди знают, что могут получить к вам доступ, это укрепляет доверие, потому что они могут привлечь вас к ответственности.Люди, с которыми я не могу связаться, всегда кажутся мне менее заслуживающими доверия.

23. Смотрите людям в глаза — если вы постоянно двигаете глазами, это вызывает у людей подозрение.

24. Удалите отвлекающие факторы — если вы встречаетесь с клиентами, удалите все отвлекающие факторы (выключите телефон, экран компьютера и т. Д.) И уделите им все свое внимание.

25. Иметь высокую самооценку — комфортно себя чувствовать. Не пытайтесь так сильно произвести впечатление, это заставит вас выглядеть слабоумно.Будьте осторожны с этими другими предупреждающими признаками низкой самооценки.

26. Проявляйте приверженность — когда вы проявляете приверженность, люди доверяют вам. Подумайте о мужчинах, которые делают предложения (и на самом деле вступают в брак), о сотрудниках, подписывающих трудовые договоры, и о людях, которые всегда приходят, когда они говорят, что будут.

27. Скажите «Я не знаю» — признайте, что вы не знаете, и скажите это прямо и прямо. Вы получите за это большое доверие.

28. Выполните то, что обещаете. — Делайте то, что вы говорите, что собираетесь делать.Это один из лучших способов укрепить доверие.

29. Используйте реальную фотографию — если у вас есть присутствие в Интернете, используйте реальную фотографию себя. Подлинная фотография дает мне понять, что вы не боитесь выставлять себя напоказ и готовы нести ответственность за то, что пишете на своем веб-сайте и в блоге.

31. Информация для волонтеров — не ждите, пока кто-нибудь последует за информацией, которая для них важна. Сообщите им, как только узнаете.

32. Знайте свою аудиторию — убедитесь, что вы используете язык, понятный вашему клиенту. Если вы не разговариваете с техническим специалистом, не используйте технический язык.

33. Найдите время, чтобы объяснить — когда ваш клиент сбит с толку, проявите терпение и найдите время, чтобы помочь ему понять. Они будут благодарны вам за это и ответят вам взаимностью, когда вы в следующий раз запутаетесь.

34. Не злоупотребляйте привилегиями — по мере того, как вы приобретете больше доверия, вам будет предоставлено больше привилегий.Не злоупотребляйте этими привилегиями.

35. Не беспокойтесь — следите за движениями своего тела. Сведите к минимуму дрожание ног, повороты тела и суеты рук. Трудно доверять тому, кто выглядит нервным или встревоженным.

36. Будьте в курсе событий — ситуация, предпочтения и потребности ваших клиентов меняются со временем. Вам решать, чтобы быть в курсе последних событий с помощью упреждающего общения. Не ждите, пока ваши клиенты обновят вас.

37. Дайте правильную обратную связь — если вы хотите завоевать доверие, вы должны говорить своему клиенту правду, когда он совершает ошибки.«Да, мужчины» не очень надежны

38. Не называйте именами — вы можете подумать, что это поможет укрепить ваш авторитет, но когда вы добавляете имена, это отпугивает. Похоже, вы используете имя этого человека, чтобы компенсировать свои способности. Для получения лучших результатов попросите других поддержать вас (# 16).

39. Поддержите своего клиента — если вы чувствуете, что вашего клиента каким-либо образом используют в своих интересах, встаньте на защиту или, по крайней мере, проинформируйте его о том, что происходит.

40. Сделайте это личным — выйдите из офиса и лично познакомьтесь со своими клиентами. Чтобы завоевать глубокое доверие, нужно перейти на личный контакт.

41. Дайте хороший совет — если ваш совет поможет людям, они будут доверять вам и вашему совету еще больше.

42. Go ABCD — выходите за рамки Call of Duty. Я не придумывал аббревиатуру, но ABCD — отличная стратегия для укрепления доверия. Всегда ищите способы преуспеть.

43.Не продавайте слишком сильно — у вас может быть лучший продукт или услуга, из которых каждый может извлечь выгоду, но никто не любит, когда вас продают или заставляют что-то делать. Стройте отношения, обучайте и уговаривайте, а не барсук. Ознакомьтесь с разделом «Маркетинг разрешений» Сета Година (аффилированным лицом) или мою серию статей «Как продавать с честностью».

44. Делитесь идеями — Когда вы сталкиваетесь с хорошими идеями, делитесь ими со своими клиентами. Делитесь идеями, демонстрирующими ваше глубокое понимание потребностей ваших клиентов.

45. Быстрый ответ на звонки — если кто-то оставил сообщение, перезвоните ему как можно скорее. Это заставляет другого человека чувствовать себя важным и заставляет доверять вам больше.

46. Проявите любопытство — задавайте вопросы и искренне интересуйтесь, чтобы узнать больше. Не переходите на разговор или не пытайтесь немедленно решить проблему или проблему.

47. Храните секреты — если клиент сообщает вам что-то конфиденциальное, держите это при себе, если это не нарушает ваши моральные и этические стандарты.

48. Не объясняйте слишком много. — Когда вы слишком объясняете, вы пытаетесь избавиться от ответственности. Это один из лучших способов потерять чье-то доверие.

49. Проявляйте сострадание — становитесь на место другого человека. Когда с вашими клиентами случается что-то плохое, выражайте им сочувствие.

50. Цени отношения — покажите клиенту, что вы в нем на долгое время, и продемонстрируйте, что вы цените отношения.Это может означать первый шаг к компромиссу.

51. Просите разъяснений — задавая вопрос, всегда уточняйте его перед ответом. Подумайте, Коломбо — «Я могу здесь немного задержаться …»

52. Знайте свой результат — если ваша цель — завоевать доверие, тогда ваше желание помочь клиенту должно превосходить ваше желание быть правым или побеждать. Помните об этом в следующий раз, когда попытаетесь доказать свою правоту за счет своих отношений с клиентом.

53. Не используйте «фальшивый» голос — некоторые люди, которых я знаю, используют чужой «профессиональный» голос. Используйте свой собственный голос. Если вам не нравится, как это звучит, возьмите уроки голоса, они работают.

54. Не манипулируйте — можно использовать идеи из этого списка с намерением манипулировать. Не делайте этого, потому что это плохо кончится. Этого никогда не бывает.

55. Не лги — одна маленькая ложь может разрушить гору доверия.

56.Поймите, что ваш клиент уникален — каждый человек в этом мире уникален, и к нему следует относиться соответственно. Универсальный подход редко срабатывает.

57. Не заканчивайте чужие предложения — даже если они долго это делают, наберитесь терпения и позвольте им сказать это.

58. Не пытайтесь слишком усердно — когда вы чрезмерно раболепны или почтительны, это может сильно раздражать. Мне трудно доверять тем, кто не может думать и действовать самостоятельно.

59. Никогда ни с кем не разговаривайте свысока — это недопустимо.

60. Будьте компетентны — всегда работайте над повышением квалификации. Если вы хотите, чтобы вам доверяли, вам нужно быть компетентным. Это особенно важно в роли лидера. Вспомните всех своих некомпетентных начальников. Вы им доверяли?

61. Скажите, что вы имеете в виду — если вы думаете, что это плохая идея, так и скажите. Когда вы создаете репутацию человека, говорящего то, что вы имеете в виду, людям не нужно сомневаться в том, что вы пытаетесь сказать.Это помогает повысить вашу надежность.

62. Сосредоточьтесь на своем сходстве — выделите то, что у вас общего с другим человеком. Нам нравятся люди, которые похожи, и мы доверяем людям, которые нам нравятся.

63. Слушайте внимательно — Проиграйте для другого человека то, что показывает, что вы внимательно слушали. Это особенно эффективно, когда вы помогаете кому-то справиться с проблемами, о которых они рассказывали вам в предыдущих беседах, о которых они не ожидают, что вы вспомните.

64. Думайте об изобилии — примите веру в то, что этого достаточно для всех, и что вы не соревнуетесь за ограниченные ресурсы. Действия, которые отражают это убеждение, укрепляют доверие, потому что вы становитесь более склонным к сотрудничеству с окружающими и работаете над подъёмом людей, а не над их подавлением.

65. Отправьте поздравительную открытку — нет лучшего способа показать свою заботу, чем вспомнить чей-то день рождения и подарить ему красивую открытку. В наш век Интернета рукописные открытки имеют большое значение.

66. Делайте конкретные комплименты — чем конкретнее ваш комплимент, тем искреннее он обычно. Это показывает, что вам потребовалось время, чтобы это заметить.

67. Начинайте и завершайте встречи вовремя. — если вы назначаете встречу, убедитесь, что повестка дня ясна и что встреча начинается и, что более важно, заканчивается вовремя.

68. Будьте последовательны — не меняйте свои взгляды по прихоти. Это вызывает у людей недоверие.

69. Прочтите книги, связанные с эмоциональным интеллектом — «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги и «Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана — хорошие места для начала.

70. Не сплетничайте — не сплетничайте о своих клиентах, не сплетничайте о других со своими клиентами.

71. Раздайте бесплатно — если вы продаете продукт или услугу, подумайте о предоставлении бесплатной версии. Это позволяет вам помочь тем, у кого нет ресурсов, получить доступ к вашему опыту. Убедитесь, что ваши бесплатные подарки качественные и ценные.

72. Запомните имена — для нас нет ничего интереснее собственных имен. Покажите, что вы помните имя другого человека.Если вам нужна помощь, посмотрите, как запоминать имена, даже если у вас плохая память.

73. Доверяйте в первую очередь другим — люди относятся к вам так, как вы относитесь к ним. Прежде всего доверяйте, если хотите завоевать доверие.

74. Будьте спокойны с тишиной — не чувствуйте себя обязанным заполнить тишину. Я знаю, что это может быть неудобно, но позвольте другому человеку обдумать свои идеи и позвольте ему сначала нарушить тишину.

75. Будьте отзывчивы — если кто-то не может с вами связаться, убедитесь, что вы ответили в течение 24 часов с подтверждением или получите сообщение автоответчика с указанием точного времени, когда с вами можно будет связаться.

76. Имейте порядочность — придерживайтесь своих убеждений и ценностей, несмотря ни на что. Ознакомьтесь с этой статьей о важности соблюдения порядочности на рабочем месте.

77. Позвольте другим помогать вам — иногда мы настолько сосредоточены на том, чтобы давать, что не позволяем другим давать нам. Это лишает их радости отдавать. Пусть дают другие.

78. Не вините — когда что-то идет не так, не показывайте пальцем. Воодушевите себя, взяв на себя ответственность и определив, что вы собираетесь делать дальше.Не тратьте впустую настоящее, думая о прошлом, которое нельзя изменить. Человек, который не обвиняет, быстро завоевывает доверие окружающих.

79. Будьте собой — не меняйте себя, чтобы угодить другим. Это утомительно для всех. Если вы не знаете, как быть собой, ознакомьтесь с этой статьей Криса Гийбо.

80. Выражайте эмоции — «просто факты» могут быть уместны во время расследования, но при общении с людьми эмоции добавляют человеческий фактор, который является ключом к построению доверия

81.Обратите внимание — будьте внимательны к языку тела, чтобы убедиться, что он соответствует значению разговорного языка.

82. Не предвзято относитесь к — слушайте непредвзято и примите то, что говорится, не окрашивая это своими собственными суждениями.

83. Поймите, что карта — это не территория — наша реальность — это только наше восприятие реальности. Понимание того, что все воспринимают мир по-разному, позволяет нам быть более открытыми и принимать идеи.

84. Не перебивайте — когда вы перебиваете, вы говорите всем, что то, что вы хотите сказать, более важно, чем то, что должен сказать кто-либо другой.

85. Получите отзывы — если вы хорошо работаете, попросите своих клиентов написать за вас отзывы. Это первое, что я читаю перед тем, как что-либо покупать. Никогда не поддельные отзывы.

86. Не будьте всезнайкой — вы не умеете все делать, да и не нужно.Всегда открыто говорите о том, что вы знаете, и не подразумевайте, что вы знаете больше, чем на самом деле. Быть человеком — это хорошо.

87. Имейте страсть — когда я вижу кого-то, кого мотивирует их страсть, а не деньги, статус или власть, я более склонен им доверять. Возможно, это ощущение, что они ничего не пытаются отнять у меня, а строят что-то великое.

88. Проявляйте лояльность — человек, демонстрирующий твердую и постоянную поддержку, обычно является человеком, которому другие люди хотят доверять.

89. Проведите исследование — постарайтесь понять своего клиента. Чем больше вы их получите, тем быстрее они будут считать вас инсайдером. Ваша цель — быть приглашенным в ближний круг.

90. Дайте заслугу — чем больше вы отдадите уважения другим, тем больше людей будут вам доверять. « Нет предела тому, что может сделать хороший человек, если ему все равно, кто получит кредит. » — Джадсон Б. Бранч

91. Имейте свое мнение — люди, которые никогда не принимают чью-либо сторону, испытывают проблемы с укреплением доверия, потому что они не желают занимать определенную позицию.

92. Ничего не жди взамен — помогай людям и ничего не жди взамен. Вы будете счастливее от этого, и давать всегда лучше, чем получать.

93. Поддерживайте подотчетность — доверие — это не позволять чему-то скользить. Речь идет о том, чтобы делать то, что лучше для вашего клиента.

94. Никогда не преувеличивайте — заманчиво преувеличивать преимущества ваших продуктов и услуг, но преувеличения никогда не заканчиваются. Любая форма «раскрытия правды» — плохая идея, если вы хотите укрепить доверие.

95. Делайте все правильно — когда вы делаете ошибку, вы должны не только учиться на ней, но и исправлять ее. В Pret-a-Manger, когда они сделали мой заказ неправильно, они дали мне мой заказ бесплатно вместе с бесплатной чашкой кофе. Сейчас езжу вдвое чаще.

96. Не льстите — неискренние комплименты — один из самых быстрых способов потерять взаимопонимание и доверие с кем-то.

97. Доверяйте себе — вы не можете дать то, чего у вас нет, и вы не можете получить то, чего не даете (скажите это в 5 раз быстрее).

98. Будьте справедливы — относитесь к людям справедливо. Как хороший родитель, не называйте фаворитов. Поощряйте и наказывайте соответственно.

99. Помогите их детям — если у вас есть клиенты, у которых есть дети, найдите способ помочь их детям. Вы можете дать им совет, написать рекомендательное письмо или дать им работу. Ваши поступки точно не будут забыты, и вас представят как друга семьи.

100. Не сдавайтесь — то, что кто-то вам сейчас не доверяет, не означает, что вы не можете его построить.Если то, что вы делаете, не работает, попробуйте что-нибудь другое. У вас есть 101 вещь, которую вы можете сделать.

101. Будьте полны энтузиазма — большинство людей не умеют изображать энтузиазм. Когда вы с энтузиазмом относитесь к тому, что делаете, люди с большей вероятностью будут вам доверять.

Вот бонусная подсказка:

102. Подавайте пример — говорите сами. Ductus exemplo.

Итак, какие советы по укреплению доверия вам понравились? Были ли что-то, что я пропустил?

Если вам понравилась эта статья, поделитесь ею со всеми, кому, по вашему мнению, может быть полезно ее прочитать.

Фото iStockphoto

Роберт Чен

Роберт Чен — основатель «Возможности объятия» и автор полевого журнала «Сны к реальности».
Он помогает людям, которые чувствуют себя застрявшими, двигаться вперед, помогая им увидеть другие возможности для своей жизни. Он специализируется на работе с высококлассными исполнителями, которые выходят на новый уровень.
Если вы сейчас переживаете трудные времена, ознакомьтесь со статьей Роберта «Как почувствовать себя лучше прямо сейчас», а если у вас возникли проблемы с получением от жизни того, чего вы хотите, посмотрите статью «Как всегда добиваться своих целей».

Еще сообщения — Веб-сайт — Twitter — Facebook — LinkedIn — Pinterest — Google Plus — StumbleUpon — YouTube

10 способов научиться доверять людям

Получите помощь специалиста, чтобы снова доверять. Щелкните здесь, чтобы поговорить с кем-нибудь в чате прямо сейчас.

Каждый в какой-то момент своей жизни испытал боль и ранения. Мы все чувствовали, что наше доверие было скомпрометировано, и мы задаемся вопросом, сможем ли мы когда-нибудь снова доверять.

Эти переживания могут быть очень болезненными, и чувства совершенно нормальные.

Вы боитесь снова доверять из-за страха боли в будущем. Это имеет смысл….

Предательство любимого человека вызывает самую сильную боль, которую только можно представить.

Однако доверие — это основа всех значимых отношений, и вы не можете просто пропустить его.

Хорошая новость заключается в том, что вы снова можете доверять .

Но…

К сожалению, правда в том, что однажды вы можете снова пострадать.

Доверять — это решение, которое вы должны принять, зная, что нет никаких гарантий, что вы не почувствуете это снова в будущем.

Итак, имея это в виду, вы можете спросить, как вы можете когда-либо научиться доверять кому-то снова?

Это просто. Вы должны сделать выбор и прыгнуть обратно. Вы должны ослабить бдительность и отпустить страх.

Это непросто, и это не произойдет в одночасье. Тебе придется над этим поработать.

Вот несколько советов, которым вы можете следовать, чтобы снова принять решение доверять после болезненного опыта.

1. Примите уязвимость

Уязвимость — одна из ваших самых сильных сторон.

Как люди, мы склонны полагать, что слишком сильно рискуем, выставляя себя на всеобщее обозрение и будучи уязвимыми, но на самом деле все наоборот.

Если вы не будете выставлять себя напоказ и не рискуете, вы в конечном итоге многое упустите. Жизнь грязная, но она должна быть, чтобы жить.

Строительство защитных стен, за которыми можно спрятаться — с эмоциональной точки зрения — может показаться хорошей идеей, но эти стены не делают различий между положительными и отрицательными чувствами.

Жизнь, свободная от предательства, гарантированно свободна от любви. Любовь — это , выбирая доверять кому-то всем сердцем.

Вы можете попрактиковаться в демонстрации своей эмоциональной уязвимости в безопасной обстановке. Поговорите с близким членом семьи или хорошим другом и расскажите им о своих чувствах.

Вы можете безоговорочно доверять им, но акт открытости показывает это очень реально и укрепляет в вашем уме уверенность в том, что доверие — это хорошо.

Чтобы когда-либо доверять другому человеку, вы должны сначала довериться себе. Доверяйте своему суждению и способности делать правильный выбор.

Тот факт, что кто-то, кого вы любили, причинил вам боль, не означает, что вы плохо рассудили или допустили ошибку, впустив его.

Ваши инстинкты сильны, и вы не должны сомневаться в себе, основываясь на одном этом опыте. Обращайте внимание на свои инстинкты и доверяйте себе сегодня, завтра и каждый день.

Хорошее упражнение, которое стоит попробовать, если вы хотите восстановить доверие к себе, — это посмотреть на все принятые вами решения, которые привели к положительным результатам.

Начните со своего выбора, чтобы закончить дела с человеком, который сломил ваше доверие. Если бы вы знали, что больше никогда не сможете им доверять, то разорвать отношения было бы правильным решением.

И посмотрите на свою жизнь в целом и на все, что в ней идет хорошо. Вы, несомненно, сделали много отличных выборов, которые принесли положительные результаты.

Хороший финансовый выбор, удачный выбор карьеры, хороший выбор здоровья, хороший выбор дружбы — составьте список и напомните себе, насколько сильны ваши инстинкты.

3. Выберите простить

Прощение важно. Возможно, вы не обязательно захотите простить человека, который причинил вам боль (хотя это тоже может иметь терапевтическое значение), но, по крайней мере, простить себя.

Естественно винить себя за то, что позволил кому-то причинить тебе боль. Вы можете подумать, что поступили глупо, допустив это, или что вам следовало знать лучше.

Помните, что вы были отважны и открыли для себя уязвимость. Вы не виноваты в чужих действиях.

Вы действовали из лучших побуждений. Вы сдержали свою часть сделки об отношениях.

Конечно, вы могли не соглашаться со своим партнером и даже временами расстраиваться из-за него, но вы не заслуживали того, чтобы ваше доверие было подорвано.

Нет идеальных отношений. Вы сделали все возможное, чтобы ваша работа заработала. Не говори себе иначе.

Простите себя.

4. Дайте время скорбеть

Да, чтобы вас обидели, нужно пройти через весь процесс скорби.

Вы оплакиваете отношения, которые у вас были с этим человеком. Вы огорчаете человека, которого, как вы думали, знали, но который оказался кем-то другим.

Вы оплакиваете свою жизнь и ту жизнь, которую, как вы думали, у вас будет с ними в будущем.

Скорбь обычно включает следующие 5 стадий: отрицание, гнев, торг, депрессия и, наконец, принятие.

Не сражайтесь ни на одном из этих этапов, поскольку они естественны и важны.

5.Не продолжайте называть себя жертвой

Очень легко чувствовать себя плохо после травмы. Хотя вам может потребоваться день или два, чтобы побыть в постели, есть мороженое и плакать под грустные любовные истории по телевизору, постарайтесь как можно быстрее закончить это.

Это не поможет тебе справиться с болью.

Не позволяйте себе погрязнуть в жалах предательства. Если вы полностью сосредоточитесь на обвинении в этом виновного, вы сделаете себя жертвой.

И да, они могли действовать таким образом, чтобы причинить вам боль и подорвать ваше доверие, но это все на них, а не на вас.

Вы не их жертва . Вы не жертва . Вы не жертва .

Если вы позволите, менталитет жертвы может проникнуть во все сферы вашей жизни. Это может лишить вас уверенности в себе и собственного достоинства.

Вы хотите дать другому человеку такую ​​власть над вами, даже если его больше нет в вашей жизни?

Постарайтесь его преодолеть. Да, вы можете это преодолеть. У вас больше контроля, чем вы думаете.Отдайте себе должное.

Мы, , на самом деле, действительно рекомендуем вам попробовать , этот простой управляемый гипноз , так как он может быть очень эффективным, помогая изменить ваше мышление обратно в сторону чего-то положительного.

Следующий шаг -…

6. Сохраняйте высокие ожидания

Вам не нужно занижать свои ожидания в будущем только потому, что вас обидел кто-то, кого вы любили.

На самом деле, вы должны сохранить те же ожидания или даже поднять планку!

Не принимайте будущий обман или неверность, потому что вы перестали понимать это, думаете, что заслуживаете этого, или считаете это частью любых отношений.

Объясните свое мнение о доверии любому будущему партнеру и дайте ему понять, что вы не потерпите никакого нарушения этого доверия.

Осознайте, что ваше прошлое отличается от вашего будущего. Плохое поведение одного человека — это не отражение всего человечества.

Хотя разумно избегать таких же людей и ситуаций, когда ваше доверие было нарушено, вы никогда не должны позволять прошлому опыту испортить ваши ожидания на будущее.

Наблюдайте за своим поведением и будьте бдительны в отношении любых признаков того, что ваше прошлое может влиять на то, как вы реагируете на людей сейчас.

Не проецируйте собственное чувство незащищенности на потенциальных новых партнеров, иначе вы можете прочитать в их поведении то, чего на самом деле не существует.

Помните: вы заслуживаете любви кого-то, а они заслуживают вашего доверия.

8. Рассмотрите альтернативу

Задумайтесь на минутку о жизни без любви и общения. Звучит не очень привлекательно, правда?

Возможно, лучшая причина научиться снова доверять людям — это то, что альтернатива хуже.Без значимых отношений жизнь теряет свою яркость и яркость.

Посмотрите вперед на 30 лет и представьте себя одиноким и по-прежнему страдающим от проблем с доверием. Подумайте обо всех людях, которые могли приходить и уходить в это время, и тех, кто остался бы, если бы вы только дали им шанс.

Это поможет вам осознать, что способность любить стоит риска возможного горя. На самом деле весы даже отдаленно не уравновешены — они твердо склонены в пользу любви.

9. Учитывать все будущие возможности

Конечно, вы любили последнего человека. Но явно судьба приготовила для тебя другой план.

Возможно, вам сейчас трудно об этом подумать, но есть кто-то, кто лучше для вас.

Сосредоточьтесь на том, кого вы встретите в будущем. Возможно, одни отношения закончились, и могут начаться другие.

Представьте себе все, что должно произойти в первый раз: когда вы впервые видите кого-то, первые слова, первые бабочки, первый поцелуй, первый момент, когда вы понимаете, что влюбляетесь в них.

Позвольте себе восхищаться этими новинками. Волнение — такое эффективное тонизирующее средство от страха. Это отбросит страх в сторону и наполнит вас надеждой и оптимизмом, что есть кто-то особенный, ожидающий вас, чтобы встретиться с ними.

Волнение побудит вас использовать возможность в каждый момент и позволит вам приблизиться к другим людям.

Если вы снова решите не доверять, вы можете упустить кого-то по-настоящему невероятного. Как и все мы, однажды вы оглянетесь назад и поймете, что тому была причина.

10. Расскажите свою историю

Однажды, когда вы действительно найдете этого идеального человека и почувствуете, что готовы ему доверять, убедитесь, что вы открыто рассказываете о своем прошлом опыте и своем страхе перед разбитым сердцем в будущем.

Не только полезно честно общаться в начале новых отношений, но вы также можете обнаружить, что у нового человека есть похожая история и страхи.

Иногда может казаться почти невозможным научиться быть уязвимым и снова доверять после сильной боли.Вы можете подумать, что лучше остаться наедине с единственным человеком, которому вы действительно можете доверять (с самим собой).

Однако отношения жизненно важны для качественной жизни. Без трудностей мы никогда не смогли бы ценить хорошие времена. Так что лучше выбрать , чтобы оставаться открытым и доверять даже после того, как вас предали и обидели.

Любовь может привести к самой сильной боли, но это также может быть величайшая вещь, которую вы когда-либо испытали. В конце концов, никто не сказал, что любить будет легко.

Все еще не знаете, как снова кому-то доверять? Пообщайтесь в чате со специалистом по отношениям из Relationship Hero, который поможет вам во всем разобраться. Просто нажмите здесь, чтобы поговорить.

Вам также может понравиться:

7 шагов к восстановлению доверия в отношениях

Восстановить доверие в ваших отношениях может быть сложно после того, как они были нарушены или подорваны. В зависимости от характера обиды убедить партнера в том, что вам можно снова доверять, может даже показаться невозможным.Хорошая новость в том, что это не так. Фактически, доверие можно восстановить, если оба партнера готовы потратить время и потрудиться.

Любые здоровые отношения строятся на основе взаимного доверия. В зависимости от обстоятельств нарушения доверия шаги по возмещению ущерба могут различаться. Конечно, есть разница между «маленькой ложью во всяком случае» и эмоциональным или физическим делом. Если в ваших отношениях случалось последнее, вам может быть полезно консультирование пар.

Хотя не существует универсального руководства по восстановлению доверия в отношениях, приведенные ниже шаги служат в качестве основной схемы возмещения ущерба.

1. Будьте на высоте своей роли

Если вы обидели или обидели кого-то, нарушив доверие, очень важно обдумать свои действия, признать свою роль и взять на себя ее ответственность. Отклонение, отклонение, минимизация или обвинение в вине не поможет вам в ваших усилиях осознать то, что произошло, и работать над исправлением ситуации. Вы должны владеть своей частью, прежде чем сможете убедить своего партнера, что вы взяли на себя ответственность.

2. Составьте план извинений

Многим людям нелегко извиниться.Это может заставить человека чувствовать себя уязвимым, вызывая чувство тревоги или страха. Постарайтесь принести извинения намеренно, несмотря на дискомфорт. Заранее собери свои мысли. Запись своих мыслей может быть полезна. Репетиция того, что вы хотите сказать, стоя перед зеркалом и попрактиковавшись, может помочь вам расслабиться. Однако, если вы репетируете, важно иметь в виду то, что вы собираетесь сказать. Не планируйте просто говорить то, что, по вашему мнению, другой человек хочет услышать, в надежде, что вы получите прощение и забудете обиду.Так не получается.

3. Попросите хорошо поговорить

Поговорка «время решает все» может иметь значение при извинениях. Спросите своего партнера, когда будет хорошее время поговорить. Сообщите им, что у вас есть что-то важное, что вы хотели бы обсудить. Позвольте им диктовать время обсуждения, чтобы они могли уделить ему и вам все свое внимание.

4. Принять ответственность

Вы уже признались себе. Пришло время показать партнеру, что вы принимаете на себя ответственность.Будьте искренними и используйте сообщения типа «я»: «Мне очень жаль, что я причинил тебе боль», «Я действительно забочусь о тебе и чувствую себя ужасно из-за того, что подвел тебя». По возможности, будьте конкретны в отношении того, о чем вы сожалеете: «Мне очень жаль, что я сказал вам, что я пошел в магазин, когда на самом деле был где-то в другом месте», «Мне ужасно, что я солгал вам о том, как я потратил эти деньги. . » Сообщите, что вы хотите все исправить. Дайте партнеру понять, что вы осознаете, что сломили его доверие, и готовы упорно трудиться, чтобы вернуть его.

5. Активно слушайте

Извинившись, выслушайте своего партнера. Вы говорили; теперь пора послушать. Используйте техники активного слушания. Это означает, что нужно быть восприимчивым не только на словах, но и на языке тела. Наклонитесь и смотрите партнеру в глаза, а не скрещивайте руки в защитной позе. Имейте в виду, что эмоции могут быть усилены, в том числе и ваши. Сохраняйте спокойствие и подтверждайте чувства своего партнера; они имеют на них право.

6. Подкрепите свои слова действиями

Подлинные извинения на вес золота.Однако из-за отсутствия довода ваши слова станут бессмысленными, и дальнейшие попытки ремонта могут быть отклонены. Если ваше извинение принято, ваша задача — продемонстрировать образец надежного поведения с течением времени. Отойдите на расстояние и сделайте все возможное: будьте скромными, добрыми, ласковыми, благодарными, верными, любящими и заслуживающими доверия.

7. Будьте терпеливы

Чтобы восстановить доверие, нужно время. Будьте терпеливы с процессом и со своим партнером. Кроме того, осознайте, что раскаяние не означает самоубийства.Никто не идеален, и все делают ошибки. Возьмите на себя ответственность, но будьте добры к себе. Это нормально — испытывать некоторую вину, стыд или ненависть к себе; только не позволяйте этому ошеломить вас. Воспринимайте это как возможность расти и укреплять ваши отношения.

© Авторские права GoodTherapy.org, 2018. Все права защищены. Разрешение на публикацию предоставлено Анжелой Бисиньяно, доктором наук, эксперт по теме GoodTherapy.org

Предыдущая статья была написана исключительно указанным выше автором.Любые высказанные взгляды и мнения не обязательно разделяются GoodTherapy.org. Вопросы или замечания по предыдущей статье можно направить автору или опубликовать в комментариях ниже.

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Как преодолеть их в отношениях, браке и жизни

Доверие — это акт доверия кому-то или чему-то еще. Это фундаментальный человеческий опыт.Доверие необходимо для функционирования общества. Это может сыграть большую роль в счастье. Без него правит страх. Доверие — это не предложение либо / или, а вопрос степени. Некоторые жизненные события могут повлиять на способность человека доверять другим.

Есть ли у меня проблемы с доверием? Общие признаки

У каждого есть неуверенность в том, кому и сколько доверять. Не всегда ясно, когда уместно доверие. Люди каждый день принимают решение о том, кому и сколько доверять. Иногда мы более склонны доверять, чем другие.Это хорошая вещь. Полное отсутствие недоверия было бы серьезной проблемой. Но суждения о том, когда и кому доверять, помогают нам оставаться в безопасности.

Признаки того, что человек может быть чрезмерно недоверчивым, включают:

• Драматические и бурные отношения
• Подозрение или беспокойство по поводу друзей и семьи
• Ужас во время физической близости
• Убеждение в том, что другие люди являются обманчивыми или злонамеренными без доказательств

Иногда недоверие играет доминирующую роль в жизни человека.В основе проблемы может лежать прошлое разочарование или предательство. Недоверие — это правильная реакция на чувство, что вас предали или бросили. Но всепроникающее чувство недоверия может негативно повлиять на жизнь человека. Это может вызвать беспокойство, гнев или неуверенность в себе. К счастью, люди могут заново научиться доверять. Работа с терапевтом может помочь в этом процессе.

Откуда возникают проблемы с доверием?

Проблемы с доверием часто возникают из-за раннего жизненного опыта и взаимодействия. Эти переживания часто происходят в детстве.Некоторым людям не хватает заботы и признания в детстве. Другие подвергаются жестокому обращению, насилию или жестокому обращению. Эти вещи могут вызвать трудности с доверием во взрослом возрасте.

Социальное неприятие в подростковом возрасте может формировать их способность доверять. Некоторые подростки подвергаются издевательствам или обращаются с ними как с изгоями сверстников. Это может повлиять на дальнейшие отношения. Предательство или унижение со стороны других влияет на самооценку. Самоуважение также играет большую роль в способности человека доверять. Люди с низкой самооценкой могут с меньшей вероятностью доверять другим.Люди с более высокой самооценкой могут быть более уверенными в себе.

Травмы и проблемы с доверием

Травматические жизненные события также могут вызвать проблемы с доверием и безопасностью у взрослых. Эти жизненные события могут включать:

Физическое насилие или нападение также может повлиять на доверие человека к другим. Это происходит во многих случаях изнасилования или нападения. Ветераны боевых действий тоже могут испытывать трудности с доверием. Часто это происходит из-за стрессов, вызванных насилием во время войны.

Посттравматический стресс (ПТСР) возникает в результате воздействия серьезной или предполагаемой опасности.Это может привести к тому, что люди будут испытывать большие трудности с доверием. Люди могут переживать и повторно переживать травму в своем сознании. Эту травму часто сопровождает тревога. Люди с посттравматическим стрессовым расстройством могут пойти на многое, чтобы создать чувство безопасности. Они могут изолироваться от других или стать чрезмерно зависимыми.

С чем связаны вопросы доверия?

Согласно медицинской модели вопросы доверия могут быть связаны с:

Люди с диагнозом шизофрения и родственные состояния могут испытывать паранойю.Это необоснованное, но твердое убеждение, что другие пытаются навредить себе. Шизофрения также может вызывать бред и галлюцинации. Заблуждения — это ложные убеждения, часто содержащие темы недоверия. Галлюцинации — это обычно воображаемые голоса, которые могут быть критическими или злобными. Сегодня считается, что это состояние лучше всего лечить с помощью комбинации лекарств и интенсивной терапии.

Если у вас проблемы с доверием, вы не одиноки. Люди, которые обращаются за помощью в вопросах доверия, часто могут вновь обрести чувство доверия к другим.Это может улучшить их отношения и общее чувство благополучия.