Разное

Доверие друг к другу: Простая психология: доверие

Содержание

Простая психология: доверие

Доверие сложно заслужить и очень легко потерять. Данная
формулировка знакома, наверное, каждому человеку, и вряд ли кто-то с ней
поспорит. Действительно, для серьезных и крепких отношений необходимо доверие,
иначе постоянные подозрения, обман и хитрости приведут к неизбежному разрыву.

Но так ли просто научиться доверять? P.S.BOX
делится с вами полезными советами на эту тему. В данной статье мы расскажем,
как доверять близкому человеку и как справиться с проблемами, вызванными нехваткой
доверия. Все эти секретики помогут вам выстроить гармоничные, теплые отношения.

ЗАДУМАЙТЕСЬ О
ПРИЧИНАХ НЕДОВЕРИЯ

Как известно, все всегда идет из детства, и любые проблемы
личности берут свое начало в том времени, когда вы были недостаточно сознательными.
Возможно, родители не проявляли достаточного доверия друг к другу, а может, вы
действительно кому-то верили, и эта вера не была оправдана. В любом случае,
нужно задать себе вопрос: «Почему я не доверяю человеку в данный момент
времени?». Заглянув в себя, вы обязательно найдете причину и, скорее всего,
осознаете, что прошлое никак не связано с тем, что происходит сейчас.

Важно: Попытайтесь
открыто сказать человеку, что не можете полностью доверять ему из-за прошлого
опыта. Он обязательно вас поймет.

БУДЬТЕ ЧЕСТНЫ И НЕ
ПРЕДАВАЙТЕ ДОВЕРИЕ ДРУГИХ

Обычно, самые недоверчивые и ревнивые люди сами способны
обмануть, изменить, пойти на уловки. Именно в этом и кроется причина их
недоверия. Они думают: «Раз я могу обмануть, то и другой человек может поступить
так же со мной». Так вот, для того, чтобы избавиться от недоверчивости,
попробуйте сами никого не обманывать. Если ваша совесть чиста, то и страхи быть
обманутым исчезнут сами собой. В конце концов, вы получаете от этого мира то,
что даете ему. Если вы погрязли в собственной лжи, вряд ли можно ожидать
чего-то другого от окружающих.

Важно: Вам не
нравится, что ваша вторая половинка переписывается с противоположным полом? Не
спешите предъявлять претензии, сперва сами прекратите любое общение с другими девушками/парнями.

СБЛИЖАЙТЕСЬ

Чем больше времени вы проводите с любимым человеком, тем
прочнее ваше взаимопонимание. Больше общайтесь, играйте, встречайтесь с
друзьями, веселитесь, посещайте интересные места! И, в первую очередь, не для
того, чтобы занять все время партнера (а то вдруг, в свободное время будет
общаться с кем-то еще), а в первую очередь, для того, чтобы узнать друг друга
еще лучше, погрузиться во внутренние миры, выслушать или рассказать о себе.
Сближаясь, вы будете чувствовать все больше доверия к партнеру.

Важно: Подарите
возлюбленному/возлюбленной романтический набор P.S.BOX, и
потрясающее времяпрепровождение вам гарантировано.

ПРИЗНАВАЙТЕ ОШИБКИ

Людям свойственно допускать ошибки и быть в чем-то
неправыми. Это совершенно нормальное положение вещей. Так вот, если вы
чувствуете, что поступили неправильно, — признайте это, озвучьте слова
сожаления, извинитесь. Когда человек способен смотреть на себя со стороны
критически и признавать собственные промахи, у других людей автоматически возникает
доверие по отношению к этому человеку. А доверие имеет свойство быть взаимным.

Важно: Всем
бывает трудно извиниться и признать вину. Если же вы не представляете, как это
сделать, советуем прочитать эту статью.

УДЕЛЯЙТЕ ВРЕМЯ СЕБЕ

Порой, недоверие возникает как следствие чрезмерной
зацикленности на человеке (или от скуки). Постоянные мысли о человеке порождают
вопросы: «А что он сейчас делает?», «С кем он проводит время?», «С кем
разговаривает?» и так далее. Для того, чтобы избежать этих пустых,
параноидальных подозрений, — займитесь собой. Уделите время своим друзьям,
увлечениям или внешнему виду. Вместо того, чтобы придумывать всякие небылицы, -
порисуйте, посмотрите любимый фильм, примите ванну, посетите кулинарный
мастер-класс, почитайте книгу, потанцуйте! Занимаясь любимыми делами, вы
станете даже интереснее в глазах партнера и ему тем более не захочется
предавать ваше доверие.

Важно: Узнайте о
том, что такое «хюгге». Вам точно понравится!

НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ СТРАХУ
ОВЛАДЕТЬ ВАМИ

Страх – враг не только личностного развития, но и нормальных
взаимоотношений. Если вы постоянно будете бояться того, что близкий человек
как-либо разрушит ваше доверие, то вы будете находиться в постоянной тревоге и
расстройстве. Для  чего это нужно? Ведь
жизнь так прекрасна и удивительна! Пусть у вас войдет в привычку избавляться от
тех мыслей и чувств, которые не делают вас счастливыми. Все происходящее может
приносить радость, лишь позвольте себе это. Просто начните доверять. В один
момент, бесповоротно и точно. Неважно, что и как будет дальше. Доверяйте, и
люди ответят вам тем же.

Важно: Чем
больше вы будете доверять интуиции, тем проще вам будет бороться с собственными
страхами. 

Над материалом работали: 

Текст — Валерия Васильева 

Оформление — Ксения Качанова.

Как коронавирус изменил отношение россиян друг к другу – Новости – Научно-образовательный портал IQ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Пандемия отправила страну на самоизоляцию — кому-то приходится обращаться за поддержкой, кто-то проверяет себя на готовность её оказать. Поднялся ли за последние месяцы градус настороженности, или рассаженные по квартирам не разучились доверять и помогать? Разбираемся по данным нового всероссийского соцопроса Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ. Итоги опроса на онлайн-дискуссии представила директор Центра Ирина Мерсиянова.

Держим дистанцию

С 1 апреля по 3 мая в рамках мониторинга состояния гражданского общества социологи ВШЭ провели 2012 телефонных интервью по всероссийской репрезентативной выборке. Изучался уровень доверия россиян, их готовность объединяться и приходить на помощь пострадавшим от «пандемических» ограничений.

Результат, казалось бы, парадоксальный. Доля считающих, что большинству людей можно доверять, с 2019 года выросла (с 23% до 26%), но при этом около 30% полагают, что за последний месяц уровень доверия россиян друг к другу уменьшился.

Речь о так называемом доверии на дальней социальной дистанции, или обобщенном. Его измеряли ответом на вопрос, готов ли человек в принципе доверять большинству или считает, что с большинством нужно быть осторожным.

Доверие к людям на дальней социальной дистанции

% выбравших ответ «большинству людей можно доверять»

Динамика доверия людей друг к другу

«По Вашим ощущениям, за последний месяц уровень доверия людей друг к другу увеличился, уменьшился или не изменился?»

Вторая дистанция — ближняя. Вопрос тот же, только про отношение к тем, кто окружает нас лично. Здесь доверяющих уже 75%. Но парадокс остается: 75% — это рост по сравнению с 2019 годом (67%), однако за последний месяц почти каждый четвертый стал настороженнее к окружающим незнакомым.

Доверие к людям на ближней социальной дистанции

% выбравших вариант «большинству людей можно доверять»

Отношение к незнакомым людям

«За последний месяц Ваше отношение к окружающим Вас незнакомым людям стало более настороженным, менее настороженным или не изменилось?»

Объяснимая тревога

Так все-таки, доверия прибавилось или коронавирус надел на нас маску осторожности? Социологи парадокса в данных не видят. Обобщенное доверие, объясняет Ирина Мерсиянова, относится к разряду базовых ценностей, а они быстро не меняются. Ожидать, что сегодня что-то произойдет и завтра доверие обрушится, нельзя. Поэтому фундаментальный показатель — 26% доверяющих большинству — не снизился. А сиюминутный — оценка ситуации за последний месяц — развернулся к пессимизму.

Субъективно мы стали менее доверчивы и более насторожены. Сигнал тревожный, но в текущей ситуации объяснимый.

«Мне кажется, — говорит Елена Тополева-Солдунова, директор Агентства социальной информации (АСИ), — это связано со страхом, который в нас сидит — что рядом ходят зараженные люди, далеко не все ответственно относятся к своему поведению, мы видим много covid-диссидентов, не желающих подчиняться очевидным, казалось бы, требованиям. Я бы удивилась, если бы это не повлияло на данные об уровне доверия за последний, пандемический месяц».

Настройка на помощь

Достаточно низкое обобщенное доверие (23–26% — это примета последних лет, в 2007–2013 годах в основном было 17–18%) не отменяет готовности людей помогать друг другу. Более того, она достаточно высока и выдерживает испытание кризисом.

По результатам опроса, свыше 60% настроены на помощь незнакомым, оказавшимся на самоизоляции, в решении бытовых проблем — деньгами, вещами, личным участием. У каждого четвертого (26%) такой опыт уже был.

«Каждый четвертый — это не много и не мало, это просто факт — констатирует Ирина Мерсиянова. — Хорошо, что только каждый четвертый. Значит, среди институтов, призванных заниматься этой помощью, нет таких провалов, что она уходит в неформальные взаимоотношения».

Потенциал поддержки самоизолированных соседей тоже на слабый: 88% согласны покупать им продукты, 83% — выносить мусор.

Причем доверие на дальней социальной дистанции на эти установки особо не влияет: доля согласных примерно одинакова и среди тех, кто большинству доверяет, и среди настороженных. А вот на ближней картина меняется: доверяющие другим в своем непосредственном окружении, выносить мусор и доставлять продукты готовы чаще.

От цифр к жизни

Человек доверяет и поэтому помогает, или помогает и начинает доверять — вопрос без ответа. «Взаимосвязи между уровнем доверия и вовлеченностью в практики гражданского общества нет. Не мы ее не установили, а в принципе она никем не доказана», — отмечает Ирина Мерсиянова.

«Непонятно, в чем связь между уровнем доверия и готовностью к действию, — соглашается Мария Черток, директор Благотворительного фонда развития филантропии «КАФ». — Может, ее и нет, потому что при нашем уровне доверия все вообще должны сидеть по квартирам и носу не высовывать. Но есть некий разрыв между жизнью и цифрами в лучшую сторону».

«КАФ» — российский координатор международного благотворительного проекта #ЩедрыйВторникСейчас. Обычно акция проходит в конце года, но востребованность помощи в период пандемии заставила сдвинуть календарь. В результате, 5 мая прошло свыше 200 благотворительных кампаний в Москве и регионах и флешмоб «Спасибо» с возможностью поблагодарить кого хочешь: НКО, врача, соседа…

Онлайн-формат мероприятий ограничивал активность, но отвлекающие факторы не отменили главного — «почти спонтанного проявления сопричастности, солидарности, доброты и щедрости», которое, по словам директора «КАФ» не просто случается, а показывает, что у россиян к нему есть привычка.

Вопрос денег

Люди готовы к помощи и это действительно заметно, комментирует итоги соцопроса Елена Тополева-Солдунова. Но — каким образом? Вынести мусор — одно, совсем другое — поделиться рублем: «Количество тех, кто помогает деньгами, сейчас все-таки уменьшается. Об этом нам говорят, например, представители Ассоциации фондов «Все вместе» — в организациях, входящих в объединение, денежные пожертвования в среднем сократились на 30 процентов».

С другой стороны, Фонд «Нужна помощь», который возобновил акцию «Рубль в день», отмечает, что сохраняется и даже растет количество жертвующих небольшие суммы. Этот факт, по мнению Елены Тополевой-Солдуновой, коррелирует с тем, что выявили социологи ВШЭ.

Большинству в своем непосредственном окружении, напомним, доверяют 75% россиян, и именно они значительно чаще расположены к оказанию помощи. «Обе установки — на желание доверять и помогать постепенно утверждаются в обществе, и люди продолжают поддерживать других в той мере, в какой им сейчас это кажется безопасным для устойчивости своей семьи», — считает эксперт.

Также читайте

При этом вопрос динамики денежных поступлений остается открытым. Потенциал есть, уверена Ирина Мерсиянова. Мониторинги показывают, что половина россиян «уходят в вещи и продукты», однако почти 25% (каждый четвертый!) согласны давать деньги безвозмездно, а 14% — в долг.

Добровольно и сообща

«У пандемии есть заслуга: идея волонтерства ушла в мейнстрим, волонтеров стало очень много, люди их увидели», — говорит Мария Черток. Исследовательские данные это подтверждают.

Большинство (76%) населения считают, что в ситуации самоизоляции помогать должны государственные службы, но практическую отдачу от них замечают лишь 23%. В то время как волонтеры в общественном мнении ценятся все больше.

О реальной помощи добровольцев в середине апреля сказали 36% опрошенных Центром исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ. По состоянию на 3 мая — уже 41%.

Также читайте

Проблема в том, продолжает Мария Черток, что в России волонтерство, активизм — действия не обычные, а скорее, героические: «За рубежом, в той же Франции или Швеции, у населения даже небольших городков и деревень есть опыт постоянного участия в житейских сообществах — содержащих приход, школу, местный парк и так далее. Мы вокруг таких задач не объединяемся, инфраструктуры массового гражданского участия в чем-нибудь простом, понятном и бытовом у нас нет».

Но опять же — есть потенциал. По результатам опроса, каждый второй взрослый россиянин (58%) согласен объединяться с другими для совместных действий.

Готовность объединяться

«Вы лично готовы или не готовы объединяться с другими людьми для совместных действий, если Ваши идеи и интересы совпадают?»

Показатель высок и связан с желанием помогать незнакомым людям, обращает внимание Ирина Мерсиянова. Среди сторонников действовать сообща 72% настроены поддержать оказавшихся на самоизоляции, 28% это уже делали. Благотворительные ресурсы не готовых объединяться значительно скромнее: 46% и 20% соответственно.

Счастливы вопреки

Готовность объединяться не говорит о вовлеченности в волонтерские практики, сплотиться можно вокруг чего угодно и не обязательно хорошего — главное с этим потенциалом правильно работать, считают эксперты. И не только с ним. Опрос подтвердил, что даже в кризис у россиян немалый запас оптимизма.

На вопрос, если говорить в целом, вы счастливы или нет, 79% ответили «да»: 30% — «безусловно» и 49% — «скорее счастлив».

Ответы о счастье — субъективные, каждый человек вкладывает в это понятие что-то свое. Поэтому исследователей не удивляет высокая доля счастливых в трудные времена. Тем более что уровень счастья в нашей стране традиционно высок, а в апреле 2019 года ВЦИОМ зафиксировал максимальное значение за всю историю измерений: частично или полностью счастливыми себя чувствовали 86% граждан.

Также читайте

И, безусловно, счастье связано с отношением к другим людям — настороженные менее счастливы и оптимистичны в своих экономических ожиданиях. Данные ВШЭ это подтвердили: среди доверяющих большинству 85% полагают, что счастливы; среди не доверяющих — 78% и здесь же почти вдвое выше доля несчастливых.
IQ


Подпишись на IQ.HSE

как восстановить доверие друг к другу

 

Недоверие способно разрушить даже самые крепкие отношения. Подозрения, ревность и страхи — гремучая смесь негативных эмоций часто не дает наслаждаться отношениями с любимым человеком. Партнеры будто на пороховой бочке: одно неверное слово или действие, и все разрушится. В статье поговорим о самом главном, что должно быть в отношениях — доверии и о том, как патологическая ревность мешает его разрушает. Можно ли вернуть доверие в отношения и как это сделать?

Содержание:

  1. Доверие — основа отношений

  2. Почему доверие уходит из отношений?

  3. Как мужчине и женщине не потерять доверие в отношениях?

  4. Что делать, если в отношениях больше нет доверия: 5 полезных рекомендаций

Доверие — основа отношений

Что лежит в основе отношений мужчины и женщины? Можно долго рассуждать о любви и страсти, верить в теорию о «родственных душах» и говорить, что именно судьба свела вас вместе. Но даже самые красивые слова перестают иметь значение, когда в отношениях нет доверия и уважения. 

Научим гармоничным отношениям

КУПИТЬ УСЛУГУ

СМОТРЕТЬ ВИДЕО ОБ УСЛУГЕ

Доверие в отношениях — уверенность в том, что слова, действия и намерения партнера правдивы. Оно подобно клею, соединяет мужчину и женщину, дает им шанс раскрыться и быть счастливыми. Отношения, основанные на доверии, легко узнать по нескольким характеристикам:

  • нежелание что-либо скрывать друг от друга;

  • ощущение эмоциональной защиты, которое дарят друг другу партнеры;

  • ощущение комфорта в обществе партнера;

  • решение любых конфликтов путем поиска компромисса;

  • проявление нежности и заботы друг к другу;

  • взаимовыручка и моральная поддержка, что бы ни случилось. [1]

Почему доверие уходит из отношений?

Доверие в отношениях между мужчиной и женщиной очень хрупко. Прочная эмоциональная связь может разрушиться даже при внушительном «стаже» совместной жизни.

Что приводит к утрате доверия в отношениях?

  • измена,

  • предательство,

  • постоянная ложь и недосказанность,

  • невыполненные обещания.

Не только какое-то конкретное действие может разрушить доверие. Порой отношения не выдерживают давления постоянных подозрений, вызванных ревностью одного из партнеров.

Когда у одного из партнеров есть вредная привычка все время контролировать и недоверять своему возлюбленному, ревность становится патологической моделью поведения. Проверка телефонных переписок, частые звонки, ссоры по мелочам и придирки — все это эмоционально выматывает каждого в паре и не дает наслаждаться жизнью. Один не доверяет, опасаясь, что его бросят, а другой устает от тотального контроля и скандалов и уже не верит, что любимый человек может измениться. Патологическая ревность и доверие не уживаются в отношениях. [2]

Как мужчине и женщине не потерять доверие в отношениях?

Высший уровень доверия в отношениях — не просто честность обоих партнеров. В этом состоянии они готовы слушать, понимать, а главное — меняться в лучшую сторону, чтобы сделать совместную жизнь более комфортной.

Кажется, что «формулу счастья» вполне реально освоить. Но на практике все сложнее. Зачастую причиной лжи, измен и ревности — главных разрушителей доверия — становится нездоровая модель поведения. Неуверенность в себе толкает на многочисленные измены — человек будто доказывает всему миру, что способен обворожить любого. 

У патологической ревности похожая основа — комплексы и страх одиночества, а также установки и сценарии, вынесенные из родительского дома. Человек обоснованно и необоснованно подозревает партера во всех «грехах», даже не давая ему шанс оправдаться — он так самоутверждается и доказывает самому себе, что все держит под контролем. 

Постоянная ложь и невыполнение данных обещаний — это слабая воля и страх потерпеть поражение. Человек говорит неправду, чтобы уйти от скандала с партнером и выставить себя в положительном свете. [2]

Чтобы не потерять доверие и уважение в отношениях, обоим партнерам необходимо серьезно поработать над собой. Важно изменить модель поведения — побороть неуверенность в себе и многочисленные страхи, научиться решать семейные конфликты спокойным диалогом, умерить раздутое эго. А особенно подозрительным партнерам, которые изматывают ревностью и себя, и близкого, предстоит наконец-то пережить и забыть прошлый негативный опыт.

Что делать, если в отношениях больше нет доверия: 5 полезных рекомендаций

Можно помириться даже после «грандиозного» скандала — измены, предательства, особенно яркого акта ревности. Но временное затишье в череде ссор не означает, что доверие вновь вернулось в отношения мужчины и женщины. Совместную жизнь будут омрачать невысказанные упреки и затаенные обиды.

Вернуть доверие в отношения можно, только если оба партнеры готовы двигаться вперед и восстанавливать утраченное.. Дадим ценные рекомендации:

  1. Говорите искренне

Пора перестать врать и недоговаривать, ведь без честности и доверия нет крепких отношений. Оба партнера должны быть настроены на конструктивный диалог, чтобы решить существующие проблемы. Откровенно поговорите о чувствах, выскажите обиды. 

  1. Учитесь прощать

Для многих простить — это просто сказать: «Я тебя прощаю». Но важно другое — готовы ли мужчина и женщина к личностным изменениям, смогут ли они переступить через обиды и вновь безоговорочно верить друг другу.

Чтобы восстановить доверие в отношениях после измены, придется простить «по-настоящему», а не просто произнести «правильные» слова. Если этого не произойдет, будет до бесконечности продолжаться следующее: виновная сторона сталкивается с прессингом и моральным уничижением, а ее недоверчивый партнер находится в напряжении, ожидая «повторения истории». Тому, кто обидел, предстоит еще долго реабилитировать себя в глазах любимого за совершенную ошибку. Есть риск, что после следующего промаха вернуть доверие в отношения будет уже невозможно.

  1. Перестаньте обвинять друг друга

Часто бывает, что в моменты ссор всплывают прошлые обиды. Как правило, это средство манипуляции пострадавшей стороны. Но конфликт таким образом не решить, будет еще хуже. Вот почему так важно научиться прощать, чтобы потом не вспоминать о прошлых промахах.

  1. Докажите, что такого больше не повториться

Чтобы вернуть отношения, построенные на доверии, важно доказать партнеру, что случившееся больше не повторится. Лучший способ сделать это — изменить привычное поведение, проработав негативные установки.

  • Тому, кто изменил, предстоит проанализировать причины связей «на стороне» и всячески избегать «соблазнов». 

  • Ревнивцу важно укрепить уверенность в себе и перестать бояться измен партнера, которых и вовсе может не быть. 

  • Лжецу необходимо избавиться от привычки врать.

  1. Пройдите психологический тренинг по технологии модификации поведения 7Spsy

Когда причиной недоверия в паре становится именно беспочвенная ревность одного из партнеров, обратитесь за помощью к психологу, чтобы научиться доверять своему партнеру.

В работе над негативными установками высокую эффективность доказал курс 7Spsy, который поможет вам справиться с ревностью и вновь обрести гармонию в отношениях. Это запатентованная методика, основанная на теориях И. П. Павлова, Б. Ф. Скиннера, А. А. Ухтомского и др.

Научим гармоничным отношениям

КУПИТЬ УСЛУГУ

СМОТРЕТЬ ВИДЕО ОБ УСЛУГЕ

Прохождение тренинга поможет избавиться от патологической ревности как нездоровой модели поведения. Изменив негативные установки, вы найдете в себе силы забыть о прошлых обидах и избавиться от изматывающего ощущения тревожности, научитесь открыто говорить о своих чувствах. Это поможет строить отношения с партнером на честности и доверии.

Тренинг по технологии модификации поведения 7Spsy рассчитан на срок до 6 недель. Занятия проходят в удобном дистанционном режиме, когда все необходимые консультации специалиста вы получаете по телефону и e-mail, в онлайн-чатах. Поскольку занятия строго конфиденциальны, можно никому не рассказывать о том, что участвуете в тренинге.

Не забывайте, насколько важно доверие в отношениях. Не надейтесь, что оно «само собой» вернется в пару. В ваших силах измениться к лучшему.

Источники:

  1. «Скорость доверия. То, что меняет все», 2019 г., Ребекка Р. Меррилл.

  2. «В поисках любви. От ложного доверия к доверию истинному», 2018 г., Т. Троуб.

Пять шагов к доверию в паре

За 40 лет практики профессор психологии Джон Готтман наблюдал более 3000 пар в своей «Лаборатории любви». Он выяснил, что главная проблема в браке – доверие.

Пары, в которых партнеры доверяют друг другу, понимают: прочный брак не складывается сам собой. Над отношениями нужно работать. В таких союзах партнеры показывают, что ценят друг друга. Они гордятся талантами и достижениями другого. Изо дня в день они не устают повторять «я люблю тебя» и даже в разгар конфликта пытаются встать на место партнера. Они сопереживают друг другу, даже если в чем-то не согласны, и поддерживают друг друга, что бы ни случилось.

Каждый день совместной жизни дает нам возможность сблизиться с партнером или отдалиться от него. Если вы раз за разом отворачиваетесь от любимого человека, то доверие в отношениях медленно и верно разрушается, и вы начинаете концентрироваться на недостатках друг друга. Вы забываете о том, что раньше ценили и чем восхищались, и постепенно скатываетесь в ловушку «негативного сравнения».

Отныне вы сравниваете супруга с другими, реальными или вымышленными людьми. Вы думаете: «Я достойна лучшего», перестаете заботиться об отношениях, критикуете партнера, вместо того чтобы поддерживать его, и культивируете чувство обиды вместо благодарности.

Чтобы добиться доверия и преданности, нужны целенаправленные усилия. Вот пять способов, которые помогут укрепить отношения.

Идите на уступки

Уступки – основа длительных отношений. Наблюдая за молодоженами в лаборатории, Готтман выяснил: пары, которым впоследствии удалось сохранить брак, шли друг другу навстречу в 86% случаев, а те, что в итоге развелись, шли на уступки только в 33% случаев. Если ваши попытки проваливаются – так бывает в любых отношениях – пытайтесь исправить ошибки. Помните, что работа над ошибками – секретное оружие пар с высоким эмоциональным интеллектом.

Избавьтесь от негативных мыслей

По данным исследования психологов Элизабет Робинсон и Гейла Прайса, негативные мысли мешают заметить половину шагов, которые партнер делает нам навстречу. В такой ситуации укрепить доверие сложно. Научитесь отделять конкретные проблемы в отношениях от общего мнения о партнере. Старайтесь заменять отрицательные мысли сочувствием и пониманием.

Поддерживайте партнера

Лучший способ избежать ловушки «негативного сравнения» – активно поддерживать и хвалить партнера. Мысли о партнере в позитивном ключе должны войти у вас в привычку. Размышляйте над тем, что цените в нем, и регулярно говорите ему об этом.

Ссорьтесь «по-умному»

В счастливых союзах люди выражают недовольство без взаимных обвинений, говорят о своих чувствах и желаниях, и ведут себя мягко.

Выделите время для вас двоих

Мы слишком заняты. Много работаем, все время проводим с детьми. Объяснить, почему нам некогда заниматься отношениями, просто. Отбросьте оправдания и найдите время для свиданий. Говорите по душам и продолжайте создавать ритуалы и традиции, которые сближают эмоционально. Эта «инвестиция» непременно окупится.

Секрет счастья не в том, чтобы получить то, чего у нас нет. Быть счастливым – значит замечать и ценить то, что у нас уже есть. Цените друг друга день за днем.

Как преодолеть кризис доверия в компаниях

Примерно треть сотрудников одного регионального банка уже вернулись в офис. Банк раз в неделю проводит видеоконференции, на которых президент или другие топ-менеджеры отвечают на анонимные вопросы сотрудников. В последние полтора месяца их все чаще спрашивают: «Вы уверены, что те, кто до сих пор работает из дома, вообще работают?» Некоторые даже предлагали использовать технологии мониторинга, чтобы следить за экранным временем и занятиями удаленных сотрудников.

Каждую неделю президент заверяет коллектив, что дела идут хорошо, а метрики продуктивности – например, число выданных кредитов – превосходят ожидания. «Но это бесполезно, – говорит он. – Как бы я ни пытался их убедить, ничего не получается, даже если я использую цифры и другие доказательства. Казалось бы, если я вам доверяю, то уж вы тем более можете доверять друг другу? Но нет».

В начале пандемии мы слышали множество историй о корпоративном героизме: например, как компании раздавали сотрудникам ноутбуки, чтобы тем было удобнее работать из дома. Какое-то время все давали друг другу кредиты доверия и шли на компромиссы – например, прощали проваленные дедлайны, если человеку нужно было заниматься обучением ребенка или другими семейными проблемами.

Многие компании уже начали осознавать проблемы с доверием: к людям, отношениям и к самой компании. Кроме того, компании все чаще используют электронный мониторинг, и это означает, что менеджеры тоже не уверены, что понимают ситуацию. Например, компания Hubbstaff, поставщик инструментов отслеживания времени при удаленной работе, сообщила о четырехкратном увеличении числа клиентов в Великобритании с февраля 2020 г.; в пять раз выросло количество клиентов у Sneek, предлагающей программу, которая с регулярными интервалами делает снимки с веб-камер сотрудников и пересылает их коллегам.

Очень важно, чтобы руководители постарались восстановить и поддерживать доверие – как свое доверие к сотрудникам, так и доверие среди них. Иначе они рискуют не только подорвать моральный настрой в компании, но и усугубить отток сотрудников, потерять продуктивность и замедлить инновации.

Причины кризиса

Раньше компании позволяли работать из дома лишь некоторым сотрудникам – тем, кому особо доверяли, или тем, чья работа позволяла менеджерам измерять их результаты и контролировать их ответственность. А сейчас из дома работает каждый. И когда весь мир перешел на работу из дома, люди оказались втянуты в нее не по своей воле, хотя у многих нет ни нужной техники, ни навыков, ни желания. Раньше сотрудники переходили на удаленку добровольно, а теперь многим сложно сконцентрироваться, потому что у них появились новые семейные обязательства или другие члены их семьи тоже работают из дома.

К тому же экономическая неопределенность и нестабильность работы вызывают у людей тревожность – и поэтому им хочется делать свою работу в одиночку, а к другим они относятся настороженно.

Наконец, при удаленной работе могут возникать разнообразные проблемы (технические неполадки, изменения рабочих норм, противоречия между рабочими и домашними обязательствами), а значит, люди чаще нарушают свои обязательства, что ведет к дальнейшей утрате доверия.

Важно отметить, что факторы, снижающие наше доверие, не сводятся только к последствиям COVID-19, а связаны с общими тенденциями в устройстве нашей работы и организаций. Чтобы создать устойчивую систему, в которой люди будут доверять друг другу, лидерам нужно решить глубинные проблемы.

Потеря информации

Основа доверия – предсказуемость. Мы готовы быть уязвимыми, т. е. открыться потенциальному риску, но только когда у нас есть основания верить, что человек не воспользуется этим и не разочарует нас, и только в тех случаях, когда мы можем предсказать чужое поведение. Один из авторов этой статьи, Хайди Гарднер, изучила более 3000 высокопоставленных работников умственного труда и описала две разновидности доверия, необходимые для эффективной совместной работы. Во-первых, мы должны быть уверены, что человек качественно выполнит свои обязательства (доверие компетентности). Во-вторых, мы должны быть уверены, что другие действуют честно и с наилучшими намерениями (межличностное доверие). Чтобы доверять коллегам по обоим аспектам, нам нужно видеть четкие и ясные сигналы: что они делают (действия), зачем (мотивация) и продолжат ли они это делать (надежность).

Сейчас мы проводим меньше времени за общением друг с другом, а значит, нам сложнее заметить, что наш коллега приносит на каждую встречу заранее подготовленные заметки и диаграммы, чтобы разговор получился более продуктивным. Кроме того, стало меньше неформального общения, которое создает симпатию и межличностное доверие. Наконец, мы лишились контекста – например, не видим в офисе коробки из-под пиццы и не можем догадаться, что вчера коллеги работали всю ночь. Поэтому нам сложно начать доверять друг другу: у нас нет данных, которые бы помогали нам предсказывать чужое поведение.

При виртуальной работе случается множество недоразумений и коммуникационных ошибок. Таким образом, возникает идеальный шторм: у нас меньше новой информации, чтобы установить доверие; меньше поддерживающей информации, чтобы сохранить его, и больше ограничений, которые разрушают даже то, что есть.

Вот несколько рекомендаций, которые стоит иметь в виду руководителям, чтобы вернуть доверие в свои отношения с сотрудниками и в их отношения друг с другом.

Следить бесполезно

Менеджеры все чаще борются с отсутствием доверия, вводя более строгий мониторинг. Но каким бы образом ни проводилась слежка – технологически (например, записью нажатий на клавиши) или процессуально (например, с помощью ежедневных проверок), – как правило, она контрпродуктивна.

Но если вы думаете, что можете знать все, что делают ваши удаленные сотрудники, вы себя обманываете. В любой системе мониторинга есть дыры. Кроме того, сотрудники работают на метрики, а не на достижение реальных целей. Обычно бывает несложно догадаться, как получить нужные показатели, и часто больше внимания может уделяться попыткам перехитрить систему, а не работе как таковой. Наконец, мониторинг не просто неэффективен, а даже усугубляет проблему. Один опрос показал, что при высоком уровне мониторинга 49% сотрудников подвержены острой тревожности (а при низком уровне – только 7%). Кроме того, мониторинг усугубляет выгорание и неудовлетворенность сотрудников, а также бьет по моральному настрою в компании. Если вы следите за человеком, то ясно даете понять, что не доверяете ему.

Научная точка зрения

Слежка не работает, потому что она подходит к проблеме не с той стороны. При слежке менеджеры пытаются устранить пространство, где люди могут быть уязвимыми. Намного лучше было бы сохранить это пространство, но снизить вероятность, что люди будут злоупотреблять этой возможностью (и вашим доверием). Не нужно слепо верить другим – используйте научные данные и постарайтесь выстроить систему с минимальным риском.

Доверие взаимно. Доверие – двустороннее и взаимное чувство. Чтобы повысить общий уровень доверия в своем кругу, сначала постарайтесь показать, что вы и сами надежный человек. Чем больше вам доверяют, тем меньше вероятность, что вас обманут. Речь идет не о том, чтобы создавать ситуации, когда вас смогут использовать, – напротив, это стратегический прием, который поможет вам устранить риски. И помните: одна из немногих вещей, которые вы контролируете, – это сигналы вашего собственного поведения.

Постройте лестницу доверия. Лучший способ создать долгосрочные изменения – маленькие постепенные устойчивые шаги. Вам нужны постоянные подтверждения и подкрепления. Еще один способ повысить доверие к себе – вместе поработать над несложным заданием, где вы сможете продемонстрировать свою компетентность и надежность. Например, предложите вместе организовать серию презентаций за обедом, на которых вы (и другие сотрудники) сможете показать свои навыки. Вам нужны ситуации, которые требуют минимальных инвестиций, ситуации с низкими издержками и низкой стоимостью ошибок. Докажите свою надежность в таком контексте, а затем постепенно переходите к более масштабным и важным демонстрациям, чтобы укрепить создавшееся доверие.

Сообщайте сотрудникам, что ничего не изменилось. Лидеры знают, что очень важно держать сотрудников в курсе изменений. Но сейчас, когда меняется все и всегда, нужно уделять внимание также вещам, которые остаются прежними. Предсказуемость – важнейший аспект доверия, поэтому сотрудники должны понимать, на что они все же могут рассчитывать. Это снизит неопределенность и создаст необходимое чувство стабильности.

Помните, что люди не одинаковые. С разными людьми нужно по-разному выстраивать, поддерживать и восстанавливать доверие. Можно выделить две главные категории: те, кто доверяет автоматически, и те, кому нужны подтверждения.

У первой категории сразу возникает некоторое доверие к новому человеку, и они доверяют ему, пока он каким-либо образом не нарушит это доверие. Это не слепая вера, а скорее готовность дать некоторый кредит. На таких людей почти не влияет недостаток информации, на основе которой мы выстраиваем доверие. Зато если их ожидания будут обмануты, это ударит по их самооценке, так что негативная реакция будет сильнее и дольше.

Люди второй категории по умолчанию не доверяют никому и избегают рисков, пока человек не докажет, что ему можно доверять. На удаленной работе, в отсутствие подтверждений, им намного сложнее выстраивать доверие. Зато когда информация накопится и доверие будет установлено, только серьезные нарушения смогут существенно нарушить или отменить его.

Главное – не думайте, что доверие у всех образуется так же, как у вас. Постарайтесь понять как свой собственный подход, так и подход других людей и адаптироваться к нему.

Об авторах: Марк Мортенсен – доцент, преподаватель организационного поведения в бизнес-школе INSEAD; Хайди Гарднер – почетный научный сотрудник Гарвардской школы права, председатель ученого совета по программам менеджерского образования

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

Доверие — лучшая награда любви. Если любимые полностью могут довериться друг другу, то их любовь действительно велика.

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

Любовь живёт только тогда, когда есть уважение друг к другу и свобода. Желание обладать другим как вещью — абсурд.

Моника Беллуччи (30+)

Кто мы такие, чтобы не прощать друг другу обиды, если даже Бог прощает нам наши грехи.

Неизвестный автор (1000+)

Все проблемы возникают, когда люди почему-то не могут сесть и спокойно поговорить о наболевшем. Копят обиды, упреки, накручивают себе нервы и портят друг другу жизнь. А нужно просто поговорить по душам.

Наталья Нестерова (10+)

Лучшая возможность узнать можешь ли ты доверять человеку — довериться ему.

Эрнест Хемингуэй (50+)

Талант — это доверие Бога, если его не отработаешь, то потеряешь.

Гарри Симанович (40+)

Чтобы светильник не угас, в него надо подливать масла. Если вы действительно любите друг друга как должно, то вы должны приносить жертвы.

Мать Тереза (50+)

Помни, что лучшие отношения — это те, в которых ваша любовь друг к другу превышает вашу потребность друг в друге.

Далай-лама (50+)

— Любимые цветы?
— Одуванчики.
— Почему?
— Они свободные, и их не продают.

Я – начало (I Origins) (2)

— Любимые цветы?
— Одуванчики.
— Почему?
— Они свободные, и их не продают.

Я – начало (I Origins) (2)

Никто не рождается с ненавистью к другому человеку из-за цвета кожи, происхождения или религии. Люди учатся ненавидеть, и если они могут научиться ненавидеть, нужно стараться учить их любви, потому что любовь намного ближе человеческому сердцу.

Нельсон Мандела (20+)

В. Матвиенко: Доверие к власти во многом определяется степенью её открытости перед обществом

Состоялось заседание Научно-экспертного
совета при Председателе СФ.


Смотрите также

Интеллектуальный ресурс
Научно-экспертного совета становится особенно востребованным сегодня, когда
серьёзный массив федерального и регионального законодательства приводится в соответствие с положениями обновлённой Конституции, отметила глава СФ.

Председатель верхней палаты российского
парламента напомнила слова Президента РФ о том, что «сила государства
заключается прежде всего в доверии к нему со стороны граждан».

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

1 из 30

Валентина Матвиенко

2 из 30

Ильяс Умаханов

3 из 30

Андрей Яцкин

4 из 30

Николай Журавлев

5 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

6 из 30

Геннадий Голов

7 из 30

Николай Журавлев

8 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

9 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

10 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

11 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

12 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

13 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

14 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

15 из 30

Анатолий Артамонов

16 из 30

Алексей Майоров

17 из 30

Инна Святенко

18 из 30

Олег Мельниченко

19 из 30

Андрей Кутепов

20 из 30

Вячеслав Тимченко

21 из 30

Константин Косачев

22 из 30

Виктор Бондарев

23 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

24 из 30

Анатолий Артамонов

25 из 30

Лилия Гумерова

26 из 30

Лилия Гумерова

27 из 30

Алексей Майоров

28 из 30

Ирина Рукавишникова

29 из 30

Заседание Научно-экспертного совета при Председателе СФ

30 из 30

Валентина
Матвиенко

предложила разработать шаги, которые необходимо предпринимать, чтобы уровень
такого доверия в России возрастал. «То,
как много значат доверие, солидарность, взаимная ответственность, мы видим
сегодня, в период борьбы с пандемией коронавируса. Очевидно, что именно
сплочённость наших граждан, понимание того, что от действий каждого зависит
наше общее будущее, помогают при всех сложностях, которые есть, достойно
противостоять вирусу».

Хочется
верить, что и после завершения пандемии этот урок не будет забыт, сказала
спикер Совета Федерации.

По ее словам, ключевыми, фундаментальными условиями доверия
между государством и обществом выступает благополучие людей, учёт их интересов
при принятии государственных решений, а также ощутимые качественные
изменения в их повседневной жизни.

«Именно на это направлены меры,
предложенные Президентом в Послании Федеральному Собранию, в Указе о национальных целях развития страны, и национальных проектах. Безусловно, что
для достижения поставленных целей важно обеспечить стабильное развитие
экономики, которое также невозможно без доверия».

Доверие, по мнению главы верхней палаты
российского парламента, это один из источников экономического роста. «Если государство и экономические
игроки не доверяют друг к другу, мы неизбежно видим усиление контроля,
существенное увеличение издержек, ухудшение делового климата. В результате
сдерживается инвестиционная активность, создаются благоприятные условия для
теневого сектора, а экономический рост оставляет желать лучшего».

Государство стремится на законодательном
уровне бороться с избыточным регулированием, отметила Председатель Совета
Федерации. «В текущем году нами были приняты соответствующие федеральные законы
в сфере контрольной и надзорной деятельности. Кроме того, продолжается работа
по стимулированию инвестиционной активности. Одним из механизмов здесь
выступает внедрение соглашений о защите и поощрении капиталовложений. Они позволяют гарантировать инвесторам
неизменность «правил игры», что также является важным шагом для укрепления
доверия между бизнесом и государством».

Ещё одним направлением по повышению
доверия может стать широкое внедрение «народного»
бюджетирования,
считает Валентина Матвиенко. «Данная модель даёт возможность людям самим
решать, на что потратить средства местного бюджета, позволяет им напрямую
участвовать в улучшении условий жизни в своём городе, районе, посёлке. Мы будем
внимательно наблюдать, как этот механизм заработает в регионах, насколько
высоко сами граждане оценят его эффективность».

Глава Совета Федерации считает, что
необходимо предусмотреть более широкое внедрение цифровых инструментов для
«обратной связи», тем более что успешных примеров уже немало. «Используя
профильные интернет-ресурсы, граждане могут участвовать в общественном
обсуждении проектов важнейших федеральных законов. А такие платформы, как
«Активный гражданин» позволяют оперативно, без лишней волокиты решать вопросы
городского развития».

Доверие к власти, по мнению Валентины
Матвиенко
, во многом определяется степенью её открытости
перед обществом.

«Пожалуй,
лучший пример здесь нам подаёт глава государства. Президент находится в постоянном взаимодействии с руководителями регионов, ведомств, с представителями гражданского общества, СМИ, гражданами. Поднимаются самые
острые общественно значимые темы, практически в ежедневном режиме идут
подробные комментарии по волнующим граждан вопросам».

Руководители всех уровней также меняют
стиль своей работы, отметила глава верхней палаты. «Уже становится нормой,
когда губернатор, мэр или министр в режиме реального времени отвечают на просьбы в социальных сетях, широко
используют другие форматы прямого общения с гражданами».

Однако, сказала Валентина Матвиенко, несмотря на определённый прогресс, важно, чтобы это взаимодействие не прекращалось в сложных, кризисных ситуациях. «Последние события с разливом нефтепродуктов в Норильске или с гибелью морских животных на Камчатке наглядно показали, что
замалчивать проблемы или прикрываться обтекаемыми формулировками недопустимо.
Надо честно, открыто отвечать на неудобные вопросы, что называется,
с цифрами и фактами в руках».

Главное,
при этом, говорить с людьми на нормальном, понятном, человеческом языке, разъяснять,
какие принимаются меры, на что они направлены, когда нужно ждать конкретных
результатов, подчеркнула
Председатель Совета Федерации. «Такой подход
позволяет не только заручиться доверием граждан, но и предупредить распространение фейковых кампаний в СМИ, в сетях,
противопоставляя им детальную и достоверную информацию».

Отдельная
тема – доверие к судам, правоохранительным органам, отметила спикер СФ.

По ее словам, уровень доверия не только
формирует общую атмосферу жизни в стране, но и оказывает серьёзное влияние на её экономическое и социальное развитие.

С докладом на заседании Совета выступил
декан экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова Александр Аузан.

Он отметил, что уровень доверия
определяется в первую очередь институциональными и культурными факторами и может меняться в обозримой перспективе. «Россия по уровню так называемого
обобщенного доверия, то есть, ответа на вопрос, можно ли доверять большинству
людей, среди других стран занимает не очень высокое положение. У нас 25
процентов респондентов отвечают положительно на этот вопрос, в Китае – 64
процента, в Швеции – 61 процент. В нашей стране у этого показателя большой
потенциал».

При этом можно говорить о двух сферах –
доверие людей друг другу и доверие к власти, к институтам, отметил Александр Аузан. «Экономически значимо
доверие людей друг к другу, но большое значение также имеет институциональное
доверие».

Александр
Аузан

рассказал, что результаты исследования, проведенного на экономическом
факультете МГУ в июле-августе 2020 года, говорят о том, что появился новый
лидер доверия – цифровые платформы. «При этом люди, взаимодействующие на этих
цифровых платформах, значительно больше доверяют друг другу, чем за пределами
цифровой платформы. Такой эффект наблюдается во всем мире. Фактически появился
новый способ поддержания доверия, который связан с технологиями, основанными на искусственном интеллекте».

Александр
Аузан

указал, что из‑за пандемии идет форсированная цифровизация, колоссальное
распространение получают цифровые платформы. «Наступило время, подходящее,
чтобы начинать действовать по повышению доверия», — сказал эксперт.

В своем докладе Руководитель Федеральной
налоговой службы Даниил Егоров
затронул вопрос доверия в сфере налогообложения. Он отметил, что в большинстве
международных исследований налоговых правоотношений институту доверия уделяется
очень серьезное внимание.

«Этот институт рассматривается в нескольких ипостасях. Первое – куда идут мои налоги? Второе – насколько
справедливо эти налоги распределены между участниками налогового процесса. И третье — насколько эффективно происходит налоговое администрирование». По его
словам, ФНС сейчас рассматривает себя как компания, предоставляющая сервис, а налогоплательщиков — как клиентов.

Генеральный директор Агентства стратегических
инициатив Светлана Чупшева
рассказала о проектных инициативах, которые Агентство реализовывало вместе с разными сообществами, в том числе некоммерческим, благотворительным сектором в сфере повышения доверия. Ряд проектов Агентства касался вовлечения граждан в развитие городской среды.

Состоялась содержательная дискуссия.
Были обозначены проблемы, мешающие формированию атмосферы доверия между
обществом и властью, озвучены успешные региональные практики в этой сфере.

В мероприятии приняли участие первый
заместитель Председателя СФ Андрей Яцкин,

Яцкин
Андрей Владимировичпредставитель от исполнительного органа государственной власти Ростовской области

заместители Председателя СФ Николай
Журавлев

Журавлев
Николай Андреевичпредставитель от исполнительного органа государственной власти Костромской области

и Ильяс Умаханов,

Умаханов
Ильяс Магомед-Саламовичпредставитель от исполнительного органа государственной власти Республики Дагестан

председатели Комитетов СФ, сенаторы РФ, губернаторы Архангельской области Александр Цыбульский

Цыбульский
Александр ВитальевичГубернатор Архангельской области

и Камчатского края
Владимир Солодов,

Солодов
Владимир ВикторовичГубернатор Камчатского края

руководители и представители
федеральных, региональных и муниципальных органов государственной власти,
научного, экспертного и делового сообщества.

По итогам заседания подготовлены
рекомендации в адрес органов власти, Банка России, Российской академии наук и Российской академии образования, Торгово-промышленной палаты России, РСПП,
«Деловой России».

В частности, Совету Федерации совместно
с Государственной Думой, Правительством РФ и институтами гражданского общества
рекомендовано разработать комплекс законодательных и иных мер по укреплению
местного самоуправления, включая повышение бюджетной обеспеченности местных
бюджетов, а также механизмов эффективного взаимодействия органов местного
самоуправления с органами государственной власти субъектов Федерации в единой
системе публичной власти, с включением данных положений в разрабатываемые
Основы государственной политики РФ в области развития местного самоуправления
до 2030 года.

Правительству РФ в свою очередь
рекомендовано разработать меры по расширению возможности участия граждан в принятии решений на федеральном, региональном и муниципальном уровнях,
разработать и внедрить механизмы, обеспечивающие прозрачность процесса принятия
управленческих решений и эффективную «обратную связь» между гражданами и органами государственной власти, в частности, повысить роль налогоплательщиков
в контроле расходования и управления бюджетными средствами через
партиципаторное бюджетирование и селективные налоги, создать доверительную
систему взаимодействия между органами публичной власти и бизнесом.

американцев доверяют другим американцам

Помимо опасений по поводу низкого и снижающегося уровня доверия к правительству, многие американцы обеспокоены уровнем доверия граждан друг к другу. 71% считают, что межличностное доверие ухудшилось за последние 20 лет. И около половины (49%) считают, что основной вес, снижающий такое доверие, заключается в том, что американцы не так надежны, как раньше.

Тем не менее, есть свидетельства того, что люди беспокоятся о том, что склонность к межличностному недоверию является чрезмерной реакцией: примерно три из четырех американцев (79%) считают, что их сограждане слишком мало доверяют друг другу.Соответственно, пятая часть взрослого населения (21%) считает, что личное доверие к стране ухудшилось без особых на то причин. Они согласны с утверждением, что личное доверие падает, несмотря на то, что люди так же надежны, как и всегда.

Что бы ни было причиной проблемы, многие американцы считают, что ее необходимо исправить. Почти шесть из десяти (58%) считают, что очень важно повысить уровень доверия американцев друг к другу, в то время как еще 35% считают важным найти способы восстановить доверие.

Те, кто считает проблему безотлагательной, предлагают множество причин, по которым они думают, что ситуация ухудшилась. Среди множества факторов, о которых они думают, они называют социальные и политические проблемы, такие как представление о том, что американцы все больше живут в одиночестве и изоляции, а также продолжающуюся борьбу страны с межрасовыми отношениями, преступностью и религией против секуляризма. Они также указывают на личные качества других людей, такие как лень, жадность и нечестность. Кроме того, часть населения считает, что токсичная национальная политика и поляризация сказались на том, как американцы думают друг о друге.

В этой главе разрабатывается шкала личного доверия в соответствии с мнениями респондентов о рисках и преимуществах встреч и взаимодействия с другими. Американцы делятся на спектр высокого, среднего и низкого доверия. Их место в спектре сильно связано с их взглядами на институты и их расположением друг к другу, с их разными взглядами на безотлагательность проблем, связанных с недоверием, с их убеждениями о последствиях недоверия, с их личными стратегиями решения проблем с доверием и с их личными стратегиями. ощущение того, как недоверие влияет на измерения национальной жизни.

Американцы считают, что доверие между людьми ослабли несколько факторов, начиная с тона национальной политики и ее освещения средствами массовой информации.

Около семи из десяти американцев (71%) считают, что люди менее уверены друг в друге, чем 20 лет назад. Для сравнения: 22% считают, что американцы так же уверены друг в друге сейчас, как и поколение назад, и 7%, которые считают, что они сейчас более уверены в себе, чем тогда.

Почему упадок? В закрытом вопросе 49% американцев говорят, что, по их мнению, доверие граждан друг к другу упало из-за того, что люди не так надежны, как раньше.Для сравнения: 21% американцев считают, что межличностное доверие снизилось, хотя люди остаются такими же надежными, как и всегда. Мнение о том, что другие менее надежны, чем в прошлом, более распространено среди тех, кто старше 50 лет, республиканцев и сторонников республиканцев, тех, кто не имеет высшего образования, тех, кто живет в семьях с доходом менее 30 000 долларов, и тех, кто живет в сельской местности.

71%, которые считают, что произошло снижение межличностного доверия, попросили в открытом формате назвать основные причины, по которым, по их мнению, межличностное доверие упало по сравнению с предыдущим поколением.Многие ссылаются на социальные и политические проблемы как на основные факторы. В целом 43% тех, кто считает, что межличностное доверие ухудшилось, упоминают какие-то социальные недуги как причину снижения межличностного доверия. Например, они связывают упадок с вредными социальными обстоятельствами, такими как изоляция и одиночество некоторых граждан (14%), личным вредным поведением, таким как жадность и нечестность (11%), или постоянными социальными недугами, такими как преступность, насилие, наркотики и мошенничество ( 9%).

Около 16% из тех, кто обеспокоен снижением личного доверия, обвиняют поляризацию и тупик в правительстве или просто плохую работу правительства в прошлом поколении.Примерно один из десяти (11%) ссылается на работу средств массовой информации, будь то предвзятое освещение, одностороннее освещение или распространение дезинформации. Помимо этого, некоторые возлагают проблему на Трампа и республиканцев или демократов.

В письменных ответах людей повторяются самые разные темы. Некоторые, как эта 49-летняя женщина, сетуют на взаимодействие нескольких современных реалий: «Мы не« нуждаемся »друг в друге так, как раньше. Наша жизнь сейчас не обязательно требует, чтобы мы взаимодействовали с кем-либо еще за пределами поверхностного / номинального уровня, если мы действительно выбираем так.Мы, как страна, более заняты на душу населения, чем любая другая страна, что также не позволяет расширять человеческое взаимодействие. Технологии, которые мы используем, еще больше разделяют нас ».

Представление о том, что некоторые факторы 21 века усиливают друг друга, возникло по-другому в ответах, подобных этому, от 60-летнего мужчины: «Я думаю, что люди не знают своих соседей, как в прошлом. Кроме того, поляризация мнений усиливает подозрения людей по отношению к незнакомцам ».

Некоторые, как эта 36-летняя женщина, назвали скорость перемен на нескольких фронтах причиной снижения личного доверия: «Часть населения действительно пытается принять меняющуюся демографическую ситуацию, необходимость примирить болезненные происхождения, отказавшись от рабочих мест 20-го века, основанных на шаблонах промышленной революции в сфере труда, управления ресурсами и национальных интересов.”

Многие считают, что последствия политической поляризации лежат в основе проблемы снижения межличностного доверия. 57-летняя женщина резюмировала эту точку зрения следующим образом: «Раскол, вызванный политическими взглядами, заставляет людей терять доверие к другим. Когда мы видим, что одна политическая партия не в состоянии признать то хорошее, что делает другая партия, она посылает людям сигнал о том, что независимо от того, что делает другая партия, это бесполезно. Такое отношение проникает в публику.Когда журналисты освещают только одну сторону вопроса, это оказывает медвежью услугу общественности и людям, вовлеченным в репортаж ».

Как это проявляется в повседневной жизни? Женщина-миллениал описала это так: «Мы стали очень поляризованным обществом, в котором люди делают поспешные суждения о других исключительно на основе их политических взглядов. Раньше такого не было. В прошлом люди могли встретить кого-то нового, узнать их и понять, что у них общего, и т. Д. Теперь, если вы встречаетесь с кем-то, и он находится на противоположном конце политической шкалы, тогда люди … склонны делать всеобъемлющие предположения о многих аспектах того, кем является этот человек.И не обязательно осознает, что у них много общего ».

Другие считают, что это делает даже рутинное общение с другими более опасным. Один 28-летний мужчина утверждал, что это ведет к самоцензуре и меньшему сотрудничеству: «Все более поляризовано, и, как правило, труднее не соглашаться с кем-то, прийти к общему пониманию и двигаться дальше. По мере того, как вы в течение дня общаетесь с другими, внутреннее доверие уменьшается, потому что вы не хотите делиться своими убеждениями с другими из опасения, что вы станете новой целью дня.Каждое электронное письмо, текст, твит и беседа фильтруются и, вероятно, не полностью отражают мнение ».

Ряд респондентов связали трайбализм с поляризацией, как это сделал этот 26-летний мужчина: «Америка разделилась на сотни групп« особых интересов », независимо от того, созданы ли они по признаку расы, религии, сексуальности и т. дошло до того, что слишком много людей обижаются на то, что раньше считалось общим языком, и я думаю, что это заставило слишком многих американцев «бояться» говорить и доверять людям, которых они не знают.Иногда оскорбление другого человека может иметь серьезные последствия, и кажется, что большинство людей во всем пытаются разыграть «жертву» ».

Мрачное влияние технологий — центральная проблема, которая проявляется в ряде ответов, таких как этот: «[] Рост социальных сетей и узконаправленных медиа означает, что мы разговариваем пузырями. Это привело к поляризации дискуссий и убеждений. Мы потеряли способность вести гражданский публичный дискурс и помнить, что хорошие люди могут не соглашаться.Более лаконичный респондент сказал: «Социальные сети стали злокачественной болезнью общества».

Своеобразная всеобъемлющая теория проблемы снижения доверия исходила от этой 64-летней женщины: «С конца 1980-х — начала 1990-х годов западная культура стала более терпимой к эгоизму и жадности и менее уважительной к жертвам и чести. Кроме того, повсеместное использование сотовых телефонов и компьютеров для короткого, непрямого и безличного общения уменьшило нашу уверенность в том, что другие люди представляют информацию искренне и честно.То, что президент, который постоянно лжет, не дает нации благородного образца для подражания ».

В целом, доверие американцев друг к другу не рассматривается как самая большая проблема, стоящая перед нацией.

По сравнению с некоторыми другими серьезными проблемами, которые беспокоят американцев, их опасения по поводу межличностного доверия относительно скромны. Четверть (25%) считают, что уровень доверия американцев друг к другу является очень большой проблемой, а еще 50% считают, что это умеренно большая проблема. Это ставит эту озабоченность в конец списка основных проблем, которые люди видят перед нацией.Фактически, больше людей называют большой проблемой трудности, связанные с институциональным недоверием, чем проблемы, связанные с межличностным доверием. В этих взглядах есть немного пристрастия: демократы и независимые сторонники демократов с большей вероятностью, чем республиканцы и сторонники республиканцев, считают, что уровень доверия американцев друг к другу является большой проблемой (29% против 20%).

Несмотря на то, что межличностное недоверие не рассматривается как первоочередная проблема, существует скрытая необходимость в безотлагательном решении проблемы межличностного доверия.Полностью 70% согласны с другим утверждением: «Низкое доверие американцев друг к другу затрудняет решение многих проблем страны». Это контрастирует с 29%, которые поддерживают другое утверждение: «Проблемы страны было бы так же трудно решить, даже если бы американцы доверяли друг другу выше».

В этом случае демократы также несколько более склонны, чем республиканцы, поддерживать идею о том, что проблемы недоверия важно исправить (74% против 66%).

Тем, кто считает эту проблему наиболее острой, — 25% взрослых, которые описывают отсутствие межличностного доверия как очень большую проблему для нации, — спросили, почему они думают, что это так.Их ответы варьируются от множества вопросов. Две трети этой группы (67%) ссылаются на проблему, связанную с ухудшением состояния общества или сообщества, например отсутствие доверия между соседями (перечислено 29% тех, кто сильно обеспокоен межличностным доверием как проблемой), разногласия среди американцев, связанные с политическими соображениями. поляризация и «трайбализм» (24%), распространение эгоизма (8%) и рост расовых расколов (4%). Кроме того, 8% полагают, что действия президента Трампа связаны с недоверием американцев друг к другу.

В объяснениях своих ответов о том, почему уровень межличностного доверия является очень большой проблемой, люди писали о нескольких факторах. Некоторые начали с идеи, что недостаток доверия душит жизненно важное социальное взаимодействие. Мужчина из поколения X сказал об этом так: «Люди позволяют страху мешать им вести продуктивный диалог с людьми, которые имеют разные мнения и взгляды. Другая точка зрения считается злой, а не просто иной ». Молодая женщина-миллениал связала снижение межличностного доверия с неспособностью нации решать проблемы, написав: «Если американцы не смогут научиться ценить и доверять друг другу, они никогда не научатся ценить и доверять тем, кто назначен управлять нами.Мы должны объединиться, чтобы преодолевать проблемы ».

Это мнение нашло отражение в другом ответе: «Ненависть порождает недоверие, недоверие растет на страхе, страх превращается в недоверие, и цикл увеличивается, когда вы добавляете бедность, чтобы усилить основные инстинкты [людей] выживания».

Значительное число людей связывают снижение доверия — и проистекающие из него проблемы — с медиа-средой: «Наша нация потеряла свое сердце и душу; что мы верим друг в друга, чтобы поступать правильно. В наши дни средства массовой информации показывают только худшее в Америке и используют хороших людей как пиар-реквизит для политического угла », — написала 66-летняя женщина.

И Трамп указывает на долю таких ответов, как этот: «Ядовитая атмосфера, созданная нынешним президентом, значительно повлияла на доверие людей друг к другу». Другой респондент сказал об этом так: «Похоже, что мы переживаем эпоху недоверия, опасений, скептицизма, страха, лишения гражданских прав, ненависти к тем, кто не похож на нас, и пренебрежения к общему благу. Некоторые люди достигли известности, играя на темных сторонах человеческой натуры. Нам нужно руководство, в свете которого мы можем стоять, а также рациональные и чуткие граждане, которые приносят пользу каждому.”

Еще меньше людей возлагают вину на демократов за создание проблем, связанных с личным доверием, но ответы в этом направлении были. Один 76-летний мужчина написал: «Республиканцы работают и платят. Демократы облагают налогом и раздают ». Другой сказал: «[Я] не вижу попытки лидеров демократов перейти через проход. Слишком горько, что американцы [n] люди выбрали постороннего, чтобы управлять тем, чего они не сделали ».

Для тех, кого больше всего беспокоит плохое состояние межличностного доверия, ставки почти космические.31-летний мужчина высказался за многих, написав такой ответ: «Джон Маршалл [четвертый председатель Верховного суда США] сказал, что доверие является ключом к нашей демократии. По мере того, как падает доверие друг к другу, падает и сила нашей демократии ».

Люди сортируют по континууму личного доверия, в зависимости от их взглядов на доверие другим и рисков, которые могут возникнуть в связи с этим

Как люди думают о других и как с ними обращаться — полезный способ понять, почему люди беспокоятся о последствиях личного доверия.По этим вопросам существует обширная литература, часто посвященная роли «социального капитала» в жизни людей. Наш опрос направлен на то, чтобы вписаться в эту историю, хотя и с модификациями некоторых традиционных показателей межличностного доверия.

На протяжении десятилетий многие исследователи опросов следовали стратегии из трех вопросов о личном доверии, закрепленной в работе Общего социального исследования. Наши вопросы касались в основном тех же вопросов, но с измененной формулировкой вопроса. Мы поддержали предложения исследователей из Организации экономического сотрудничества и развития, которые выразили озабоченность по поводу некоторых традиционных формулировок и постановки вопросов ОСО.Наши вопросы:

  • В целом, можете ли вы сказать, что большинству людей можно доверять или большинству людей нельзя доверять? Около половины (52%) выбрали вариант «большинству людей можно доверять». (Этот элемент является измененной версией GSS.)
  • Как вы думаете, большинство людей попытались бы воспользоваться вами, если бы у них была возможность, или попытались бы быть справедливыми, несмотря ни на что? Около 58% выбрали вариант, согласно которому люди «попытались бы воспользоваться вами, если бы у них была такая возможность.”
  • Вы бы сказали, что большую часть времени люди пытаются помочь другим или просто заботятся о себе? Примерно шесть из десяти (62%) выбрали «просто берегите себя».

Мы организовали ответы людей в виде спектра личного доверия следующим образом:

  • Высокие попечители составляют 22% населения. Это те, кто дал доверительный ответ на каждый вопрос. Они говорят: «людям можно доверять», что люди «будут стараться быть справедливыми, несмотря ни на что» и что люди «пытаются помочь другим».«Белые в два раза чаще, чем чернокожие или латиноамериканцы, могут быть высокими доверенными лицами. Чем старше человек, тем больше вероятность, что он склонен доверять ответам. Чем больше у кого-то образования и чем выше доход его семьи, тем выше вероятность, что он окажется в спектре личного доверия.
  • Мало доверяющие составляют 35% населения и являются теми, кто недоверчиво ответил на каждый вопрос. Они говорят: «людям нельзя доверять», что другие «попытаются воспользоваться вами, если у них будет возможность» и что люди «просто позаботятся о себе.«Почти половина молодых людей (46%) попадает в эту группу — значительно выше, чем старшие группы. Те, у кого меньше доходов и образования, также значительно чаще оказываются низкими доверенными лицами.
  • Средние доверенные лица — это те, кто дал смешанные ответы, по крайней мере, с одним доверительным ответом и одним недоверчивым ответом на три вопроса. Это 41% опрошенных. Люди, относящиеся к этой категории социального доверия, составляют одинаковую долю почти во всех демографических и политических группах, исследованных в этом исследовании.(Около 2% населения не попадает ни в одну из этих категорий, потому что они не ответили на все эти вопросы.) Примечательной особенностью группы средних доверенных лиц является то, насколько относительно однороден ее демографический профиль.

В широком контексте всех трех групп поразительно, что нет никаких партийных разногласий по этим вопросам, связанных с межличностным доверием. В идеологическом плане те, кто считает себя умеренными, с большей вероятностью будут низкими доверенными лицами и ответят на каждый из отдельных вопросов в этой батарее мрачно.

Место человека в спектре личного доверия часто идет рука об руку с его взглядами на институциональное доверие

Взгляды людей на личное доверие тесно связаны с их взглядами на вопросы, связанные с институциональным доверием. Практически по каждому вопросу опроса об организациях, охваченных в главе 1, высокие доверенные лица имеют значительно больше доверия к учреждениям, чем низкие доверенные лица, будь то военные, полицейские, руководители предприятий или религиозные лидеры.

Что касается других вопросов, связанных с доверием, то низшие доверенные лица выделяются своим отрицательным взглядом. Например, доверенные лица с низким уровнем дохода гораздо чаще, чем с высоким уровнем доверия, рассматривают различные проблемы, стоящие перед страной, как «очень большие» проблемы. Начнем с того, что доверенные лица с низким уровнем доверия в два раза чаще, чем доверенные лица с высоким уровнем доверия, считают, что недоверие американцев друг к другу является очень большой проблемой (33% против 16%). Различия между низкими и высокими доверенными лицами также применимы к таким вопросам, как отношение к ветеранам вооруженных сил (52% опекунов низкого уровня видят в этом очень большую проблему по сравнению с44% высокопоставленных доверенных лиц, которые говорят то же самое), финансовую стабильность системы социального обеспечения и медицинской помощи (57% против 47%), качество государственных школ K-12 (39% против 30%) и качество дорог, мосты и общественный транспорт по стране (38% против 28%).

Тем не менее, американцы дают по крайней мере одну положительную оценку в этой сложной обстановке. В то время как у американцев разные и нюансы взглядов на доверие к учреждениям и другим людям, подавляющее большинство как доверенных лиц, так и лиц, не являющихся доверительными собственниками, верят, что другие доверяют им лично.Около 98% высокопоставленных, 93% средних и 79% низших доверителей согласны с утверждением «большинство людей доверяет вам». В целом только 11% американцев согласны с утверждением «большинство людей относятся к вам с подозрением».

Люди используют смешанные стратегии, сочетающие личную осторожность и коллективную заботу

В дополнение к вариантам традиционных вопросов о межличностном доверии, в этом опросе были изучены и другие личные стратегии общения с другими людьми. С большим отрывом американцы считают, что лучше быть осторожным, чем рисковать (78% vs.22%). Однако, согласно другому однобокому вердикту, они считают, что лучше работать вместе с другими (71%), чем полагаться на собственные силы (29%).

Эти расхождения во взглядах предполагают, что идея совместной работы популярна и в некоторой степени неуязвима для разрушительного воздействия низкого личного и институционального доверия. Например, 67% низших доверителей по шкале личного доверия говорят, что в большинстве ситуаций лучше работать вместе, чем полагаться на собственные силы.

По двум другим вопросам общественность разделилась довольно равномерно, и эти подразделения отражают связанные вопросы в батарее GSS.Когда они задумываются над вопросом: «Как вы думаете, в большинстве ситуаций лучше, чтобы люди были доверчивыми или скептически настроенными?» половина говорит доверчиво, половина говорит скептически. На вопрос, что обычно происходит, когда они лично впервые встречаются с людьми, 53% ответили, что не доверяют им, пока не узнают их поближе, а 46% ответили, что доверяют незнакомцу сразу, пока у них не появятся причины сомневаться в этом человеке.

Взгляды людей на межличностное доверие (измеряемое по шкале личного доверия) тесно связаны с их ответами на эти вопросы о личных стратегиях.Например, доверенные лица с низким уровнем в два раза чаще, чем с высоким уровнем доверия, говорят, что скептицизм — лучший образ мышления для большинства ситуаций (63% доверенных лиц с низким уровнем доверия говорят об этом по сравнению с 33% доверенных лиц с высоким уровнем доверия) и что осторожный подход лучше, чем риск- взяли один (81% против 73%). Кроме того, доверенные лица с низким уровнем дохода чаще, чем с высоким уровнем доверия, говорят, что самостоятельность — лучший выбор, чем совместная работа с другими (33% против 24%).

Низкие доверенные лица также гораздо чаще подходят к другим с отношением «докажи это мне»: 75% низших доверенных лиц говорят, что они не доверяют другим, с которыми встречаются впервые, до тех пор, пока они не узнают их получше.Это прямо контрастирует с подходом доверенных лиц к незнакомцам: 73% говорят, что они сразу же доверяют тому, с кем встречаются впервые, до тех пор, пока у них не появятся причины сомневаться в них.

Хотя высокие доверенные лица с большей вероятностью, чем другие считают, что риск — лучшая стратегия, большинство высоких доверенных лиц по-прежнему считают, что лучше быть осторожными, чем рисковать (73% против 27%).

Когда дело доходит до демографических различий, женщины чаще, чем мужчины, предпочитают осторожность, чем риск (82% vs.74%) и думать, что работать с другими лучше, чем полагаться на собственные силы (76% против 65%). Черные несколько чаще, чем белые, предпочитают скептицизм (57% против 49%) доверию и предпочитают работать вместе с другими (76% против 70%), а не полагаться на собственные силы. Интересно, что нет очень заметных или последовательных различий по этим вопросам по возрастным группам, по уровню образования, по типу сообщества и по доходу домохозяйства. По этим вопросам также нет разительных партийных или идеологических разногласий.

У американцев больше надежд, чем отчаяния по поводу поведения граждан в некоторых ключевых областях общественной и политической деятельности, но есть заметные исключения

Как личное доверие связано с суждениями людей о поведении других на общественной арене? Оказывается, есть обстоятельства, при которых значительно больше американцев думают, что люди будут работать друг с другом и будут вести себя прилично, чем думают, что они этого не сделают. Например, когда им предлагается выбрать, какое из утверждений ближе всего к их точке зрения, 75% американцев говорят: «Во время кризиса люди будут сотрудничать друг с другом, даже если они не доверяют друг другу.”

Для сравнения: 24% поддерживают противоположную точку зрения: «Люди не будут сотрудничать друг с другом даже в условиях кризиса, если они не доверяют друг другу».

Отвечая на серию вопросов о гражданской и политической деятельности, американцы высказывают различные мнения о том, как бы себя вели их сограждане. Есть ситуации, когда большинство думает, что другие будут действовать добродетельно. К ним относятся примеры законопослушного или граждански выгодного поведения. Например, 73% взрослых имеют «большую» или «изрядную долю» уверенности в том, что американский народ будет подчиняться федеральным законам и законам штата.Точно так же шесть из десяти или более взрослых американцев выражают уверенность в том, что другие будут сообщать властям о серьезной местной проблеме, когда они ее увидят, сделают все возможное, чтобы помочь нуждающимся, честно заявить о своем доходе при уплате налогов, совместно работать над ее решением. проблемы сообщества и относиться к другим с уважением.

В то же время существуют ситуации, в которых американцы примерно разделяются на уверенность и неуверенность в поведении других. Эти раздельные вердикты касаются того, примут ли другие результаты выборов независимо от того, кто победит, пересмотрят ли свои взгляды после получения новой информации, будут ли они в курсе важных вопросов и уважают права других.

Наконец, есть виды деятельности, в которых большинство американцев не уверены в способностях других. Почти шесть из десяти американцев не уверены, что сограждане могут отдавать информированные голоса на выборах или вести гражданские беседы с теми, кто придерживается иных взглядов.

По всему миру существуют резкие различия в том, как американцы отвечают на эти вопросы, в зависимости от того, где они находятся на шкале личного доверия. Высокие доверенные лица обычно имеют значительно более позитивное мнение о гражданском и политическом поведении своих соотечественников-американцев, чем доверенные лица среднего или низкого уровня.Разрывы особенно разительны, когда дело доходит до того, насколько уверенность высокопоставленных и низших доверенных лиц выражается в готовности американцев относиться к другим с уважением (разница в 54 процентных пункта между высокими и низкими доверительными управляющими), уважать права людей, которые не похожи на них ( 48 баллов), делают все возможное, чтобы помочь нуждающимся и подчиняться федеральным законам и законам штата (оба имеют пробелы в 45 баллов), принимают результаты выборов независимо от того, кто победит (43 балла), и честно сообщают о своем полном доходе при уплате налогов (38 точки).

Помимо различий между людьми, имеющими разный уровень личного доверия, существуют и другие различия по этим вопросам, связанные с возрастом. Люди в возрасте 65 лет и старше имеют значительно более высокий уровень доверия к своим согражданам, чем молодые люди в возрасте от 18 до 29 лет. Это особенно очевидно, когда дело доходит до уверенности людей в уважении прав людей, которые не похожи на них, где есть разница в 32 процентных пункта между молодыми людьми и людьми в возрасте 65 лет и старше. Кроме того, существует разрыв в 27 пунктов между этими возрастными группами, когда речь идет об уверенности в том, что другие сделают все, что в их силах, чтобы помочь нуждающимся, разрыв в 26 пунктов, когда проблема заключается в уверенности в том, что люди будут уважать друг друга, 22 — разброс в уверенности в том, что другие примут результаты выборов независимо от того, кто победит, и разница в 21 балл, когда проблема заключается в уверенности людей в том, что другие пересмотрят свои взгляды после получения новой информации.

Однако важно отметить, что есть некоторые области, где разные возрастные группы по существу имеют одинаковый уровень уверенности в поведении других американцев. К ним относятся их уверенность в готовности других честно сообщать о своем полном доходе при уплате налогов, вести вежливые беседы с теми, кто придерживается различных взглядов, оставаться в курсе важных вопросов и сообщать о серьезных проблемах местным властям.

По большинству этих вопросов нет пристрастных расхождений во мнениях — республиканцы и сторонники республиканцев и демократов, а также сторонники демократов разделяют схожие взгляды.Однако есть пара вопросов, по которым возникают партийные разногласия. Например, 76% республиканцев и сторонников республиканского подхода уверены, что люди сделают все возможное, чтобы помочь нуждающимся, по сравнению с 63% демократов и сторонников демократического мышления, которые верят в это. Точно так же 56% республиканцев и консерваторов уверены, что американский народ уважает права людей, которые не такие, как он, по сравнению с 42% демократов и консерваторов.

Демократы, однако, более оптимистичны в отношении готовности американцев принять результаты выборов независимо от того, кто победит.В этом уверены 57% демократов и консерваторов по сравнению с 47% республиканцев и консерваторов.

Низкие доверенные лица более низко чувствуют, как недоверие среди американцев влияет на страну

Суждения и предрасположенности людей, по всей видимости, имеют большое значение. Люди с низким уровнем межличностного доверия более пессимистичны, чем другие, в нескольких аспектах американской жизни. Около трех четвертей тех, у кого низкое доверие, считают, что американцы менее уверены друг в друге, чем 20 лет назад, что низкое доверие американцев друг к другу затрудняет решение многих проблем страны и что у американцев слишком мало уверенность друг в друге.

Кроме того, низкие доверенные лица более склонны, чем высокие доверенные лица, полагать, что американцы потеряли доверие друг к другу, потому что люди не так надежны, как раньше, и что уровень доверия американцев друг к другу является очень большой проблемой. Они также более склонны, чем высокие доверенные лица, думать, что американцы слишком мало доверяют друг другу (30% против 20%).

10 способов построить доверительные отношения в отношениях

Фото через Живко на Pixabay

Доверие: без этого у вас не может быть здоровых отношений.И все же практически каждый из нас может вспомнить сценарий, когда наше доверие было подорвано.

Но как нам вообще развить доверие? Можно ли восстановить разрушенное доверие?

В этой статье рассказывается, как построить доверительные отношения в различных отношениях, включая практические советы и действия, которые укрепляют доверие.

Обратите внимание, что научная литература по построению доверия ограничена. Существует множество исследований, изучающих важность доверия и то, что это такое, но в этих исследованиях не говорится о практических шагах по построению доверия.Следовательно, большая часть исследований, подтверждающих следующую статью, взята из веб-источников, а не из журнальных статей.

Если вы хотите узнать больше, наш Мастер-класс по позитивным отношениям © представляет собой полный научно обоснованный шаблон обучения для практиков и тренеров, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы помочь вашим клиентам улучшить их личные и профессиональные отношения, в конечном итоге улучшив их умственные способности. благополучие.

Как завоевать доверие: 12 общих советов

Следующие предложения о том, как завоевать доверие, были сделаны Карфагеном Бакли (n.d.), тренера по стрессу и производительности.

Вот ее предложения:

1. Будьте верны своему слову и выполняйте свои действия.

Смысл укрепления доверия в том, чтобы другие поверили тому, что вы говорите. Однако помните, что для построения доверия необходимо не только выполнять данные обещания, но и не давать обещаний, которые вы не в состоянии выполнить.

Удержание своего слова показывает другим, чего вы от них ждете, и, в свою очередь, они с большей вероятностью будут относиться к вам с уважением, укрепляя доверие в процессе.

2. Научитесь эффективно общаться с другими людьми

Плохое общение — основная причина разрыва отношений. Хорошее общение включает в себя четкое понимание того, чего вы придерживаетесь, а что нет, и о чем уже договорились.

Укрепление доверия сопряжено с риском. Это означает, что вы и другие люди позволяете себе рисковать, чтобы доказать свою надежность. Ключевым моментом в этом является эффективное общение. Без него вы можете обнаружить, что сообщения, которые вы намеревались отправить, не являются полученными.

3. Напомните себе, что для создания и завоевания доверия требуется время.

Укрепление доверия — это ежедневное обязательство. Не ожидайте слишком многого слишком рано. Чтобы укрепить доверие, сначала делайте небольшие шаги и берите на себя небольшие обязательства, а затем, по мере роста доверия, вам будет легче брать на себя более крупные обязательства. Положитесь на него, и вы, как правило, получите доверие взамен.

4. Найдите время, чтобы принять решение и подумать, прежде чем действовать слишком быстро

Принимайте только те обязательства, на которые вы готовы согласиться.Имейте смелость сказать «нет», даже если это кого-то разочаровывает. Если вы с чем-то согласны и не можете довести дело до конца, хуже будет всем.

Четко сформулируйте, что у вас на тарелке, и следите за своими обязательствами. Организованность — необходимая часть построения доверия с семьей, друзьями и коллегами. Это позволяет вам принять четкое решение, соглашаться ли на запросы вашего времени и энергии.

5. Цените отношения, которые у вас есть, и не принимайте их как должное

Доверие часто является результатом последовательности.Мы, как правило, больше всего доверяем людям, которые всегда рядом с нами и в хорошие, и в плохие времена. Регулярно показывайте кому-то, что вы рядом с ним, — это эффективный способ укрепить доверие.

6. Развивайте свои командные навыки и участвуйте открыто

Когда вы играете активную роль в команде и вносите свой вклад, люди с большей вероятностью будут уважать вас и доверять вам. Также крайне важно при построении доверия в команде показать свою готовность доверять другим.

Открытость и желание вносить вклад и участвовать демонстрирует это.Другими словами, примите во внимание то, что говорят другие, покажите, что вы активно слушаете, уважительно высказывайте свои мысли и отзывы и демонстрируйте, что вы готовы стать частью команды.

7. Всегда будьте честны

Сообщение, которое вы передаете, всегда должно быть правдой. Если вас поймают на лжи, какой бы незначительной она ни была, ваша надежность снизится.

8. Помогайте людям, когда можете.

Помощь другому человеку, даже если она не приносит вам пользы, укрепляет доверие.Подлинная доброта помогает укрепить доверие.

9. Не скрывай своих чувств

Открытость в отношении своих эмоций часто является эффективным способом завоевать доверие. Более того, если люди знают, что вам не все равно, они с большей вероятностью будут вам доверять.

Эмоциональный интеллект играет роль в построении доверия. Признание своих чувств, усвоение преобладающих уроков и продуктивные действия означают, что вы не будете отрицать реальность — это ключ к укреплению доверия.

10.Не всегда занимайтесь саморекламой

Признание и признательность играют важную роль в построении доверия и поддержании хороших отношений. Признание и оценка усилий других показывает ваш талант к лидерству и командной работе и повышает доверие к вам со стороны других.

С другой стороны, если люди не демонстрируют признательность за доброе дело, они кажутся эгоистичными. Эгоизм разрушает доверие.

11. Всегда делайте то, что считаете правильным

Делать что-то исключительно ради одобрения — значит жертвовать собственными ценностями и убеждениями.Это снижает доверие к себе, своим ценностям и убеждениям. Всегда делать то, что вы считаете правильным, даже когда другие не согласны, заставит других уважать вашу честность.

Интересно, что при построении доверия нужно быть готовым время от времени расстраивать других. Люди склонны не доверять тем, кто просто говорит то, что, по их мнению, хотят услышать другие.

12. Признавайте свои ошибки

Когда вы пытаетесь скрыть свои ошибки, люди понимают, что вы поступаете нечестно.Будучи открытым, вы показываете свою уязвимую сторону, и это помогает укрепить доверие с другими людьми.

Это потому, что они считают вас больше похожими на них — все делают ошибки. Если вы притворитесь, что никогда не ошибаетесь, вы помешаете другим доверять вам, потому что вы создали ненужную разницу между вами двумя. Когда все, что видит человек, — это «совершенство», которое вы проецируете, он, скорее всего, не поверит вам.

Как завоевать доверие партнера в браке или отношениях

Андреа Бониор, лицензированный клинический психолог, профессор и автор, делится следующими советами по укреплению доверия с партнером в браке или отношениях.Бониор предполагает, что доверие необходимо для эмоциональной близости и что оно необходимо для здоровых, близких отношений (2018). Гораздо легче и быстрее потерять доверие, чем его укрепить.

Чтобы развить доверие у вашего партнера, Bonior предлагает вам «говорить то, что вы имеете в виду, и иметь в виду то, что вы говорите» (2018).

В детстве мы быстро учимся распознавать неправду. Может случиться так, что кто-то не выполняет свои обещания или родитель угрожает, чего они не выполняют.Эта форма самозащиты эволюционировала, чтобы помочь нам выжить, поэтому почти все мы можем заметить «пресловутого мальчика-плачущего волка» (Bonior, 2018).

По мере того, как мы становимся старше, мы корректируем наши ожидания и поведение, научившись не доверять лживым людям, что помогает защитить себя от новых разочарований. Итак, пытаясь развить доверительные отношения в отношениях, не говорите того, чего не доведете до конца.

Также важно не говорить вещей, которые не совсем точно отражают то, что вы чувствуете.Постоянное лгание, даже если оно кажется незначительным или несущественным, приведет к тому, что другой человек перестанет доверять тому, что вы говорите (Bonior, 2018).

Еще один аспект построения доверия — становиться все более уязвимыми в отношениях по мере их развития. Люди испытывают доверие, когда полагаются друг на друга. В наших отношениях мы строим доверие через уязвимость (Bonior, 2018). Частично это будет происходить автоматически с течением времени через наши повседневные взаимодействия, например, чувство уверенности в том, что наш партнер будет рядом, если они предложили забрать нас с работы (Bonior, 2018).

Также важно быть эмоционально уязвимым (Bonior, 2018). Укрепление доверия требует, чтобы вы открылись для потенциального риска получить травму. Это может быть раскрытие того, что вас пугает, или раскрытие аспектов себя, которые вы не считаете привлекательными (Bonior, 2018). Другими словами, доверие развивается, когда у наших партнеров есть шанс подвести нас или причинить нам боль, но они этого не делают.

Уважение играет важную роль в доверии. Один из наиболее эмоционально устойчивых способов причинения нам вреда со стороны наших партнеров — это если они принижают нас или смотрят на нас с снисхождением или презрением, потому что отсутствие уважения разрушает доверие (Bonior, 2018).

Любые отношения, даже между продавцом и покупателем, предполагают базовый уровень доверия и, следовательно, уважения (Bonior, 2018). Но поддержание этого базового уровня уважения становится тем более важным, чем более эмоционально близки отношения (Bonior, 2018).

К сожалению, мы иногда показываем партнерам свои худшие качества. Мы можем быть более склонны набрасываться на близких людей, чем на незнакомцев. Мы упускаем из виду тот факт, что уважение имеет еще большее значение для тех, кого мы любим, из-за вреда, который неуважение со временем может причинить (Bonior, 2018).

Необязательно быть все время идеально вежливым со своим партнером. Однако помните, что каждый раз, когда вы относитесь к партнеру таким образом, который нарушает базовый уровень уважения, вы разрушаете имеющуюся у вас связь. Кроме того, со временем вашему партнеру будет сложнее доверять вам (Bonior, 2018).

Кроме того, чтобы завоевать доверие своего партнера, будьте готовы дать ему или ей преимущество в сомнениях. Для этой идеи Бониор приводит пример пациента и его врача, которых он посещает десять лет, и которых он доверяет и уважает (2018).

Bonior описывает разницу между тем, как пациент думает о мнении врача, которому доверяют, и мнением врача, которого пациент никогда раньше не видел. Хотя пациентка может быть готова доверять новому врачу из-за своей медицинской квалификации, вполне вероятно, что он будет чувствовать себя намного комфортнее с врачом, с которым у него сложилось доверие.

Ему может быть даже легче услышать трудные или неожиданные медицинские новости от своего обычного врача, потому что он будет готов дать доктору преимущество сомнения из-за их доверия и истории (Bonior, 2018).

Еще один способ укрепить доверие в отношениях — выразить свои чувства функционально и полезно (Bonior, 2018). Важным компонентом эмоциональной близости является возможность говорить о своих чувствах без крика, словесных нападок и прекращения разговора (Bonior, 2018).

Поэтому, чтобы укрепить доверие, выработайте совместные и уважительные способы обсуждения трудных чувств. Чтобы завоевать доверие, вам нужно дать ему или ей возможность соединиться с «настоящим» вами, включая вашу эмоциональную сложность (Bonior, 2018).

Наконец, чтобы построить доверительные отношения с вашим партнером в браке или отношениях, важно учитывать взаимность (Bonior, 2018). Другими словами, будьте готовы не только получать, но и отдавать. Оба партнера должны чувствовать себя комфортно с уровнями отдачи и получения.

Восстановление доверия после обмана, романов и неверности

Если вам лгали или вас обидели, может потребоваться очень много времени, чтобы снова научиться доверять (Бакли, нет данных). Вы можете автоматически подумать, что вам следует расстаться с человеком, который предал ваше доверие.Однако другие могут захотеть сохранить отношения, полагая, что действия их партнеров недостаточно плохи, чтобы отказаться от отношений.

В любом случае важно восстановить доверие после трудных ситуаций, будь то между вами и вашим партнером, либо между вами и будущими партнерами и друзьями.

Когда доверие было подорвано, например, после обмана, и вы пытаетесь восстановить доверие, возможно, не стоит отбрасывать все свои сомнения сразу (Bonior, 2018). Однако, если вы все еще надеетесь восстановить доверие, вам нужно будет отпустить некоторые из ваших сомнений или приостановить их, чтобы дать партнеру шанс проявить себя за вас (Bonior, 2018).Затем, если ваш партнер этого не делает, это он или она подрывают построение доверия.

В любых отношениях, особенно в тех, которым угрожает неверность, здоровое общение играет важную роль. Каждый партнер должен уметь говорить честно, и если возникнет спор, оба человека должны «бороться честно», не тратя времени на прошлое (Love is Respect, 2014).

Чтобы восстановить доверие, помните, что ваши отношения могут измениться после измены, романов или других измен.Однако также возможно построить что-то новое, хотя оба партнера должны быть готовы строить новые отношения вместе (Love is Respect, 2014).

Чрезвычайно сложно оставаться в настоящем и двигаться в будущее после того, как кто-то обманывает — может быть легче оставаться в прошлом или беспокоиться о прошлом (Love is Respect, 2014). Хотя тот, кого обманули, имеет право чувствовать себя обиженным, злым или грустным, если он или она не может избавиться от этих чувств, это может быть признаком того, что отношения не могут продолжаться.

Доверять себе важно, хотя и сложно. Научиться доверять себе и своим чувствам и уверять себя в том, что с вами все будет в порядке, двигаться вперед — это ключ к любым здоровым отношениям (Love is Respect, 2014).

Возможно, наиболее важным аспектом восстановления доверия после того, как партнер обманул, является открытое общение (Love is Respect, 2014). Говорите и искренне слушайте друг друга. Оба партнера должны подумать о том, что нужно другому.

Партнерам следует открыто делиться своими потребностями и учитывать, готовы ли они удовлетворить эти потребности.Если какая-либо из сторон чувствует, что они не хотят или не могут удовлетворить потребности своего партнера, паре, возможно, придется серьезно пересмотреть то, является ли продолжение отношений правильным (Love is Respect, 2014).

Но что, если обманули вы? Например, возможно, вы изменили своему партнеру, но оба согласились попытаться наладить отношения. Что вам нужно делать в будущем?

Для начала возьмите на себя ответственность за свои действия. Признайтесь в своем поведении и возьмите на себя ответственность за него.Кроме того, имейте представление о том, как ваше поведение повлияло на чувства вашего партнера. Подумайте о своих действиях и подумайте, что заставило вас обмануть (Love is Respect, 2014).

Двигаясь вперед, сдерживайте свои обещания. Чтобы показать, что вам можно доверять, выполните то, что вы говорите, что собираетесь делать. Например, если вы говорите, что собираетесь позвонить, обязательно позвоните.

Также важно дать партнеру пространство в это время. Вашему партнеру может потребоваться некоторое время, чтобы разобраться в том, что произошло, и он или она имеет полное право чувствовать себя обиженным и сердиться на вашу измену (Love is Respect, 2014).Дайте ему или ей возможность выразить вам свои чувства.

Процесс восстановления доверия требует времени; это не может произойти в одночасье. Тем не менее, имейте в виду, что ваш партнер не имеет права обращаться с вами оскорбительно. Несмотря на то, что вы подрывали их доверие, вы по-прежнему имеете право на личную жизнь (Love is Respect, 2014).

Как развить уверенность в себе

Дело в том, что вы никогда не можете рассчитывать на другого человека в 100% случаев. Однако есть один человек, на которого мы можем рассчитывать: на самих себя.Как сказал Иоганн Вольфганг фон Гете,

«Как только вы поверите в себя, вы научитесь жить» (Fahkry, 2016).

Доверие к себе — важное понятие, поскольку обладание им позволяет защитить свои потребности и безопасность (Тартаковский, 2018). Это позволяет вам верить в то, что вы справитесь с трудностями, и позволяет вам проявлять доброту по отношению к себе, а не стремиться к совершенству.

Уверенность в себе включает осознание своих мыслей и чувств и способность их выражать (Тартаковский, 2018).Чтобы обрести уверенность в себе, уважайте свои эмоции и не полагайтесь на мнение других (Fahkry, 2016). Это позволяет вам развить уверенность в своей способности справляться со всем, что возникает. Уверенность в себе достигается, питая наши самые глубокие мысли (Fahkry, 2016).

Уверенность в себе также включает в себя жизнь в соответствии со своими собственными стандартами и этикой и знание того, когда ставить собственные потребности на первое место. Чтобы иметь уверенность в себе, необходимо знать, что вы можете терпеть ошибки. Уверенность в себе также позволяет вам добиваться того, чего вы хотите.

Избегайте людей, которые подрывают вашу уверенность в себе. Часто эти люди используют вас и не хотят, чтобы вы добились успеха (Тартаковский, 2018). Хотя в детстве мы часто не можем контролировать негативных людей, которые присутствуют в нашей жизни, в зрелом возрасте мы, безусловно, можем подумать, поддерживают ли люди нас и действительно ли мы хотим, чтобы они были в нашей жизни (Тартаковский, 2018).

Выполняйте свои обещания. Выполняйте взятые на себя обязательства, будь то преследование поставленных целей или исполнение своих мечтаний (Fahkry, 2016).Важная часть этого — давать себе обещания и сдерживать их (Тартаковский, 2018).

Одним из примеров такой приверженности является создание и поддержание личных границ. Или ложитесь спать пораньше, или сходите к врачу на осмотр (Тартаковский, 2018). Укрепление уверенности в себе также включает в себя стать вашим лучшим другом.

Будьте добры к себе. У каждого есть резкий внутренний критик, который иногда берет голос родителей или учителей из вашего прошлого, которые заставили вас думать, что вы недостаточно хороши.Однако вы можете уменьшить или исключить привычку слушать своего внутреннего критика . Постарайтесь быть добрее к себе.

Например, если вы ошиблись, вы можете сразу подумать: «Я такой глупый!» Вместо этого попробуйте сказать себе: «Ничего страшного. Это была всего лишь небольшая ошибка ». Проявление сострадания, когда вы совершаете ошибку, позволяет вам лучше понимать других, когда они совершают ошибки (Тартаковский, 2018).

Уверенность в себе — это не о совершенстве — вы должны верить в свою способность преодолеть промах или неудачу.Уверенность в себе воспитывается благодаря тому, что мы связываемся с нашим эмоциональным благополучием и обращаем внимание на любые нарушения, которые мы можем заметить (Fahkry, 2016).

Проверьте себя. Спросите себя: «Как у меня дела?» Узнайте, что происходит внутри вас, вместо того, чтобы просто игнорировать эмоциональное расстройство (Fahkry, 2016).

Другими словами, помните о своих внутренних переживаниях (Fahkry, 2016). Уверенность в себе развивается, когда мы уважаем себя целиком, независимо от того, одобряем ли мы определенные аспекты самих себя.

Игры и упражнения по укреплению доверия для групповой терапии

Ян Бринн из Университета штата Мичиган составил список предложений по укреплению доверия и созданию безопасной среды (2014). Действия по укреплению доверия (или ледоколы) могут быть полезны в таких ситуациях, как групповая терапия, когда требуется установление связей или построение отношений.

Цель этих упражнений и игр — помочь участникам обнаружить сходства и различия между членами группы и развить сочувствие и уважение.

Стулья по кругу

Создайте круг из стульев и попросите участников сесть. Пригласите одного человека встать посередине и уберите стул, чтобы было на один стул меньше, чем людей в группе. В качестве альтернативы терапевт может быть «моделью» и чей стул был удален.

Затем человек посередине поделится чем-то о себе, что может иметь отношение к другим членам группы. Например: «Меня зовут Джейн, я был в Японии.”

Если другие члены группы согласны с утверждением или испытали то же самое, они встают. Все стоящие (включая человека посередине) стараются занять место на оставшихся стульях.

Тот, кто остался стоять, является новым лидером и может заявить о себе. Установка темы / темы для утверждений — возможный вариант этого упражнения.

Общие положения

Разделите участников терапии на небольшие группы и попросите их рассказать о том, что у них общего.Поощряйте их думать не только об очевидных, но и необычных вещах. Например, цвет глаз.

Сообщите группе, что у них есть 15 минут, чтобы рассказать как можно больше общих фактов. Группа, у которой больше всего общего, побеждает в игре.

Башня доверия

Разделите участников на группы и объясните, что у них есть 15 минут, чтобы построить самую высокую башню, которую они могут, используя такие материалы, как от 50 до 100 пластиковых стаканчиков или от 10 до 25 очистителей труб.

Через 15 минут измерьте каждую мачту.Какой из них самый высокий?

Затем попросите каждую группу объяснить процесс, который они использовали для строительства башни, проблемы, с которыми они столкнулись, и что они узнали о совместной работе в качестве доверчивой команды.

Страх в шляпе

После создания безопасной и доверительной среды это занятие можно использовать для развития сочувствия.

Раздайте группе шляпу, листы бумаги и письменные принадлежности. Затем каждый член группы анонимно записывает свои личные страхи на листе бумаги и помещает их в шляпу.

Затем члены группы вытягивают лист бумаги из шляпы и по очереди читают их вслух и объясняют, как, по их мнению, они будут испытывать этот страх. После прочтения всех опасений обсудите, как сопереживание и общие страхи могут помочь командам укрепить доверие.

Укрепление доверия и авторитета в бизнесе в качестве лидера

Укрепление доверия важно не только в личной жизни, но и в деловом мире.Лидер малого бизнеса Элис Скарлет дала совет в статье на AllBusiness.com о том, как завоевать доверие и авторитет в качестве лидера.

По словам Скарлет, уважение — одна из важнейших черт, которыми может обладать руководитель в бизнесе. Лидеры не могут заслужить доверие, если не выказывают другим заслуженное уважение. Кроме того, имейте в виду, что лидера не уважают из-за его или ее власти; Уважение возникает в результате благородного использования этой силы (Скарлет, без даты).

Чтобы заслужить доверие, лидеры должны сначала показать, что они заслуживают доверия.Это невозможно доказать на словах. Вместо этого лидерам необходимо занять позиции, которые демонстрируют их доверительные действия, чтобы последователи могли поверить в то, что они видят (Скарлет, н.о.).

Чтобы стать заслуживающим доверия лидером, вам необходимо продемонстрировать свою преданность окружающим вас людям. Если возникает проблема, вы можете мгновенно заслужить чью-то лояльность, взяв на себя вину вместо того, чтобы обвинять кого-то другого.

Вы также должны нести ответственность за свои действия. Поэтому, если вы все же допустили ошибку, возьмите на себя ответственность за ошибку.Исправьте (если сможете). Тогда двигайтесь дальше. Команда не будет доверять и уважать вас, если вы возложите на них вину или позволите им нести бремя ваших ошибок (Скарлет, нет данных).

Надежные лидеры помнят о своих целях и всегда стараются найти наилучшие способы их реализации. Люди будут следовать только за тем, у кого есть поставленная цель или пункт назначения. Следовательно, часть построения доверия как лидера заключается в том, чтобы сосредоточиться на том, чего команде нужно достичь в долгосрочной перспективе и как вывести ее на новый уровень (Scarlet, n.д.).

Не полагайтесь на слова или речи, чтобы привлечь внимание людей. Вместо этого сосредоточьтесь на своих действиях, чтобы показать людям, на что вы способны. Авторитетные лидеры готовы упорно трудиться, чтобы показать другим, как дела идут или как достигаются цели (Scarlet, n.d.).

Чтобы завоевать доверие и авторитет, продемонстрируйте свой опыт в своей работе и не полагайтесь на уже имеющийся у вас опыт. Надежные лидеры продолжают учиться на протяжении всей своей карьеры, чтобы быть в курсе новых тенденций и опережать других (Scarlet, n.д.).

И последнее, но не менее важное: честность. Совершенно необходимо быть честным, чтобы завоевать доверие и авторитет как лидера. По сути, если лидер нечестен, другие ему не поверят. И, если они потеряют доверие, они тоже потеряют уважение. В конце концов, все развалится, если честность не станет приоритетом, поэтому используйте честность как фундамент доверия.

10 Мероприятия по укреплению доверия для команд и сотрудников на рабочем месте

Trust создает более сильные и продуктивные команды и сотрудников.Следующие действия были предложены Джастином Рейнольдсом из TINYpulse.com, веб-сайта, который используют более 1000 компаний для привлечения и развития высокопроизводительных команд (2017 г.).

1. Идеальный квадрат

Дайте сотрудникам держаться за веревку, а затем попросите их встать в круг. Затем завяжите им глаза и попросите сбросить веревку. Попросите сотрудников отойти на несколько шагов от того места, где они стоят. Снимите повязки с глаз и попросите их вернуться к веревке и попытаться вместе сложить веревку в виде идеального квадрата.

2. Рисунок

, расположенный по схеме «спина к спине»

Соедините сотрудников вместе, а затем пусть каждая пара сядет спиной друг к другу. Идея в том, что они не могут видеть друг друга. Одному сотруднику выдается чистый блокнот и карандаш, а другому — изображение неясной формы. Затем задача сотрудника, у которого есть изображение, — указать, что рисовать тому, у кого есть бумага.

3. Ночная тропа

Составьте мини-полосу препятствий. Затем завяжите сотрудникам глаза и попросите их выстроиться в очередь.Затем дайте им веревку и попросите держаться за нее. Затем команда попытается найти свой путь через полосу препятствий, полагаясь друг на друга.

4. Доверьтесь пинболу (подходит для больших рабочих мест)

Формируйте группы не менее 10 человек. Попросите сотрудников встать в круг. Затем выберите одного человека, который будет играть в пинбол, и завяжите ему глаза. Кто бы ни был ответственным, затем осторожно подталкивает человека через круг.

Человек с завязанными глазами в конечном итоге натыкается на сотрудников на другой стороне круга, и эти люди затем осторожно подталкивают человека с завязанными глазами к людям на другой стороне.Команда должна по очереди с завязанными глазами.

5. Ива на ветру

Создайте группы из примерно восьми человек. Один человек, который добровольно станет «ивой», закроет глаза и даст остальной группе знать, когда он или она будет готов упасть. Затем группа сообщит «иве», что они готовы поймать его или ее, и, раскинув руки, они помогают друг другу удерживать иву в вертикальном положении.

6.Нарезка и кости

Пусть сотрудники встанут в две линии лицом друг к другу. Затем попросите их вытянуть руки так, чтобы они пересеклись. Человек в конце очереди проходит через эту перчатку. Члены команды по очереди поднимают руки, чтобы человек смог пройти.

7. Охота за мусором

Разделите сотрудников на небольшие группы, затем попросите их как можно быстрее найти перечисленные предметы. По сути, победителем становится та команда, которая первой найдет все перечисленные предметы.Эта деятельность требует от членов команды совместной работы, что способствует укреплению доверия.

8. Человеческий узел

Попросите сотрудников встать в круг. Затем попросите каждого человека сцепить правые руки с кем-то на другой стороне круга (чтобы действительно усложнить задачу, попросите их сцепиться за руки с человеком, который находится напротив них). Затем попросите сотрудников скрестить левую руку с другим человеком на другой стороне круга. Наконец, сотрудники попытаются распутать человеческий узел, не развязывая руки.

9. Попадание в глаза

Сотрудники будут по очереди смотреть в глаза другому человеку в течение одной минуты. Это поможет им лучше поддерживать зрительный контакт и укрепит чувство связи между сотрудниками.

10. Минное поле

Разделите сотрудников на пары и наденьте повязку на глаза по одному человеку на пару. Люди с завязанными глазами с помощью своего партнера будут искать предметы, разбросанные по комнате.

Как завоевать доверие клиентов, пациентов и клиентов

Укрепление доверия с клиентами, пациентами и клиентами приведет к лучшим результатам во всех сценариях. Вот несколько советов о том, как завоевать доверие представителей каждой категории.

Клиенты

Чтобы завоевать доверие клиентов, рекомендуется повысить безопасность. Убедитесь, что клиенты чувствуют себя в безопасности при общении с вами.

Сейчас это особенно важно, учитывая рост онлайн-бизнеса (DeMers, 2017).Будьте активны в социальных сетях, чтобы привлечь внимание и привлечь больше клиентов. Повышение узнаваемости через социальные сети также предлагает широкую гибкость — вы можете взаимодействовать с подписчиками и клиентами, публиковать изображения или видео или сообщать клиентам новости и информацию (DeMers, 2017).

Мудро занижать обещания и перевыполнять ожидания, когда дело касается всех ожиданий ваших клиентов. Например, если доставка посылки займет неделю, вы можете сказать покупателю, что это займет 10 дней.Никогда не рискуйте не выполнить свои обещания (DeMers, 2017).

Сделайте обслуживание клиентов своим приоритетом. Если у клиента возникла проблема, и ему предоставят быстрое и полезное обслуживание, его опыт будет запоминающимся, и он с большей вероятностью воспользуется вашими услугами в будущем. Точно так же подумайте, что произойдет, если вы не предоставите такой уровень обслуживания: вы, скорее всего, полностью потеряете этого клиента, и это также может негативно повлиять на вашу репутацию (DeMers, 2017).

Сделайте свой бренд более индивидуальным. Это может быть ваше взаимодействие с клиентами или ваш маркетинг и реклама. Вообще говоря, чем больше вы разговариваете со своими клиентами, тем лучше. Слушайте и обращайте на них внимание.

Наконец, чтобы завоевать доверие клиентов, будьте как можно доступнее. Убедитесь, что ваш бренд или бизнес так или иначе доступны для клиентов. Укажите несколько линий связи, например адрес электронной почты и номер телефона, чтобы сообщить клиентам, что вы доступны.

Пациенты

Следующие советы предлагает Южный университет (2014).

Развитие доверия с пациентами помогает им чувствовать себя более комфортно и позволяет им быть более откровенными при обсуждении своего здоровья.

Связь является ключевым моментом. Часто и хорошо общайтесь со своими пациентами. Это будет включать в себя знакомство с вашими пациентами и, возможно, информацию об их хобби, семьях, повседневной деятельности и рабочей среде.

Еще очень важно быть хорошим слушателем.Продемонстрируйте это, выслушивая все их опасения и задавая им дополнительные вопросы.

Второй способ вызвать доверие в отношениях с пациентами — это сочувствие. Вы должны обладать способностью выражать сочувствие пациентам, сохраняя при этом границы, которые не позволят вам быть эмоционально подавленным. Старайтесь общаться со своими пациентами, но сохраняйте границы, чтобы их проблемы или отношения не сильно влияли на вас.

Наконец, вселить в пациентов спокойствие. Медицинские работники должны выглядеть спокойными, компетентными и контролирующими ситуацию (в разумной степени).Большинство пациентов успокаиваются спокойным и уверенным поведением. Тогда, если что-то пойдет не так, они смогут сохранять спокойствие, так как будут уверены, что вы справитесь.

Клиенты

Для развития доверительных отношений с клиентом приоритетом должно быть своевременное и эффективное общение. Открытость показывает, что ваш клиент важен для вас. В то же время вы должны делать все возможное, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, будучи честным с вами.Вы хотите, чтобы они верили, что их проблемы или идеи будут приняты всерьез (MBO Partners, 2018).

Даже если вы в стрессе или чувствуете себя подавленным, для того, чтобы клиент вам доверял, важно сохранять позитивный настрой. Это также придает энергию и уверенность, которые позволят клиентам доверять вашей работе (MBO Partners, 2018).

Ваши отношения с клиентом профессиональные. Однако для развития доверия важно признать, что вы видите их как личность, а не только как зарплату.Например, покажите своему клиенту, что он вам интересен, спросив, как поживают его или ее дети (если вы знаете, что клиент — родитель) (MBO Partners, 2018).

Обмен информацией с клиентом — один из способов вызвать доверие и уверенность. Это может включать объяснение вашему клиенту, что вы сделали, почему вы это сделали и что побудило вас принять определенные решения. Держите своего клиента в курсе (MBO Partners, 2018).

Клиент должен доверять вам и полагаться на вас как на эксперта. Поэтому, даже если это может быть неудобно, вам следует избегать просто говорить клиенту то, что, по вашему мнению, он хочет услышать, или умалчивать о своем истинном мнении.Будьте честны и откровенны (MBO Partners, 2018).

Наконец, один из способов завоевать доверие клиентов — превзойти их ожидания. Устанавливайте разумные ожидания и не обещайте нереальных результатов. Кроме того, подумайте о том, что будет ценно для клиента — это может дать ключ к пониманию того, как вы можете сделать все возможное, чтобы ваш клиент это оценил (MBO Partners, 2018).

5 лучших книг по построению доверия

Чтобы получить более подробное представление о том, как завоевать доверие, вы можете прочитать книгу, посвященную этой теме.Вот пять книг, которые мы рекомендуем вам почитать.

1.

Укрепление доверия: в бизнесе, политике, отношениях и жизни — Роберт С. Соломон и Фернандо Флорес (2003)

Доверие — залог успеха в любых серьезных отношениях. Что такое доверие? Как этого добиться?

Как насчет восстановления доверия после того, как оно было сломано? Соломон и Флорес дают убедительные ответы на эти вопросы в Building Trust .

В книге также объясняется, как перейти от «наивного доверия», которое легко сломать, к «подлинному доверию», которое является рефлексивным, сложным и может быть обновлено.

Доступно на Amazon .

2.

Тонкая книга доверия: важный учебник для построения доверия на работе — Чарльз Фельтман (2008)

Это краткое руководство учит читателей, как строить и поддерживать прочные доверительные отношения с другими и как восстанавливать доверие после того, как оно было нарушено.Он говорит о том, что вы намерены и последовательны в своем языке и действиях.

Книга предполагает, что вы можете заслужить и сохранить доверие других, понимая и последовательно демонстрируя заслуживающие доверия язык и поведение.

Доступно на Amazon .

3.

Укрепление доверия: как этого добиться! Как сохранить! — Хайлер Дж. Брейси (2002)

Эта книга — , а не о важности доверия.

Скорее, предлагая практические шаги, эта книга объясняет, как шаг за шагом строить и укреплять доверие.

Доступно на Amazon .

4.

Смелость доверять: руководство к построению глубоких и прочных отношений — Синтия Л. Уолл (2005)

Эта книга предполагает, что способность доверять — это как выбор, так и навык, который можно развивать.

Wall исследует, как предательство может оставить нас настороженными и недоверчивыми.

Это теплое, дружелюбное руководство о том, как укрепить уверенность в себе , близость и доверие.В книге также представлены упражнения и идеи для саморефлексии .

Доступно на Amazon .

5.

Доверие работает! Четыре ключа к построению прочных отношений — Синтия Олмстед, Кеннет Х. Бланшар и Марта С. Лоуренс (2013)

В этой книге авторы рассказывают о том, что они называют «моделью доверия ABCD», для объяснения и решения таких проблем, как плохой моральный дух, неправильное общение в отношениях, плохое обслуживание клиентов и дисфункциональное руководство.

Доступно на Amazon .

10 цитат о построении доверия

Есть еще больше цитат по вопросам доверия и доверия, которые доступны в Quote Ambition (n.d.). Вот несколько:

Доверяй, но проверяй.

Рональд Рейган

Доверие — больший комплимент, чем любовь.

Джордж Макдональд

Доверие начинается с истины и заканчивается истиной.

Сантош Кальвар

Лучший способ узнать, можно ли кому-то доверять, — это довериться им.

Эрнест Хемингуэй

Тому, кто небрежно относится к истине в мелочах, нельзя доверить важные дела.

Альберт Эйнштейн

Доверие нужно заслужить, и оно должно появиться только по прошествии времени.

Артур Эш

Доверяйте только тому, кто может видеть в вас эти три вещи: печаль за вашей улыбкой, любовь за вашим гневом и причину вашего молчания.

Неизвестно

Трудно верить, когда все, что у вас есть из прошлого, является доказательством того, почему вам не следует этого делать.

Неизвестно

Я не верю словам, я верю действиям.

Неизвестно

Мое решение — доверять вам. Доказать мою правоту — это ваш выбор.

Prakhar Sahay

Сообщение о возвращении домой

Нельзя недооценивать важность доверия для успешных отношений: это краеугольный камень любых здоровых отношений.Не всегда легко завоевать доверие, хотя, как показывает эта статья, вы, безусловно, можете предпринять шаги, чтобы укрепить доверие в любых отношениях.

Наверное, основа всего доверия — честное общение. Как только нас поймают на лжи, доверие к нам падает. Прежде всего, чтобы построить доверительные отношения, будьте честны.

Как вы строите доверительные отношения как в профессиональных, так и в личных отношениях? Возможно, у вас есть несколько советов, которыми вы можете поделиться. Не стесняйтесь делиться своими мыслями и отзывами в разделе комментариев.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Если вы хотите узнать больше, не забудьте посетить наш Мастер-класс по позитивным отношениям ©.

  • Бониор, Андреа (2018). 7 способов построить доверительные отношения. Получено с https://www.psychologytoday.com/au/blog/friendship-20/201812/7-ways-build-trust-in-relationship
  • .

  • Бринн, январь (2014). Ледоколы, часть 3: Укрепление доверия и создание безопасной среды. Получено с https://www.canr.msu.edu/news/icebreakers_part3_building_trust_and_creating_a_safe_environment
  • .

  • Бакли, Карфаген (п.д.). Простые стратегии построения доверия. Получено с https://www.liveyourtruestory.com/13-simple-strategies-for-building-trust-communication/
  • .

  • Демерс, Джейсон (2017). 7 способов естественным образом завоевать доверие потребителей. Получено с https://www.entrepeneur.com/article/293170
  • .

  • Любовь — это уважение (2014). Укрепление доверия после обмана. Получено с https://www.loveisrespect.org/content/building-trust-after-cheating/
  • .

  • MBO Partners (2018). 6 советов по построению и поддержанию отношений с клиентами.Получено с https://www.mbopartners.com/blog/6-tips-for-building-and-mainpting-client-relationships
  • .

  • Цитата Амбиции (нет данных). 100 лучших цитат по вопросам доверия. Получено с www.quoteambition.com/best-trust-quotes-trust-issues/
  • .

  • Рейнольдс, Джастин (2017). 15 тимбилдинговых мероприятий для укрепления доверия между коллегами. Получено с https://www.tinypulse.com/blog/team-building-activity-trust
  • .

  • Скарлет, Алиса (нет данных). 9 простых способов завоевать авторитет в качестве лидера.Получено с https://www.allbusiness.com/9-easy-ways-build-credibility-leader-19543-1.html
  • .

  • Южный университет (2014). 3 способа установить взаимопонимание с пациентами. Получено с https://www.southuniversity.edu/whoweare/newsroom/blog/3-ways-to-build-rapport-with-your-patients
  • .

  • Тартаковский, Маргарита (2018). 3 способа развить уверенность в себе. Получено с https://psychcentral.com/blog/3-ways-to-develop-self-trust/
  • .

7 способов построить доверительные отношения в отношениях

Источник: Rido / Shutterstock

Снова и снова в своей клинической практике и в моей колонке советов я часто слышу от людей, желающих построить — или восстановить — доверие в значимых отношениях, будь то сексуальные отношения или отношения с другом или членом семьи.Доверие — один из важнейших строительных блоков эмоциональной близости с кем-то; это абсолютно необходимо для здоровых, близких отношений. И тем не менее, потерять доверие гораздо проще и требует гораздо меньше времени, чем восстановить его. Восстановление доверия требует времени, терпения и работы, как и прежде всего для его установления. Но это можно сделать, если оба человека будут мотивированы. Готовы ли вы приложить усилия для получения значительного потенциального вознаграждения? Если да, то вот несколько шагов, которые необходимо предпринять.

1. Говорите то, что вы имеете в виду, и имейте в виду то, что вы говорите.

Даже будучи маленькими детьми, мы очень быстро улавливаем признаки того, что кто-то говорит неправду. Родитель, который всегда угрожает заставить нас покинуть ресторан, но мы знаем, что на самом деле никогда не доведет его до конца; сестра, которая всегда обещает поделиться своим печеньем, но неизменно съедает все это целиком — мы больше не покупаем то, что они заявляют. Наши инстинкты самозащиты, эволюционно отточенные для выживания в течение тысяч лет, обычно обращают внимание на пресловутого мальчика-волка.И мы соответствующим образом скорректируем свое поведение и ожидания — научимся не доверять человеку так же сильно в следующий раз, чтобы его не подвели. Поэтому, если вы хотите повысить доверие в своих отношениях, вам необходимо прекратить говорить вещи, которые вы не выполняете или которые не отражают ваши настоящие чувства. Даже то, что кажется незначительной ложью, когда оно хроническое, скажет другому человеку, что ему больше не следует доверять тому, что исходит из ваших уст.

2.Будьте уязвимы постепенно.

Два далеких сотрудника, которые 20 лет болтают о погоде и никогда не работают вместе над проектами, никогда не должны полагаться друг на друга ни в чем другом, кроме пустых светских бесед или ответного «Доброго утра», проходя мимо друг друга в коридоре. Но как насчет двух коллег, которые проработали вместе всего шесть месяцев, но постоянно находятся в окопах друг с другом, отчаянно нуждаясь друг в друге за эти 9 р.м. электронное письмо, которое нужно вернуть, или чтобы посмотреть на работу друг друга, или заступиться друг за друга против сложного начальника? У них сложилась связь друг с другом, которая намного крепче, чем десятилетия светской беседы, и это потому, что они должны быть уязвимыми друг с другом — полагаться друг на друга, чтобы выжить, или же столкнуться с реальной опасностью. В отношениях, которые мы выбираем в личной жизни, мы также укрепляем доверие через уязвимость. Некоторые из них происходят автоматически со временем и ежедневными взаимодействиями, например, знание того, что, если наш партнер сказал, что заберет нас в аэропорту, он будет там, или чувство безопасности, что если мы съедим ужин, который они приготовили, он выиграет. они не содержат аллергена, который, как они знают, вызовет у нас анафилаксию.Но эмоциональная уязвимость тоже важна. Укрепление доверия требует готовности открыться потенциальному риску причинения вреда — говорить о чем-то смущающем из своего прошлого, позволять им рассказывать о том, что пугает вас здесь и сейчас, показывать части себя, которые вы не считаете «привлекательными». «достаточно для первого свидания. Доверие строится, когда наши партнеры имеют возможность подвести нас или причинить нам боль, но не делают этого. И для того, чтобы они прошли испытание и завоевали это доверие, мы должны сделать себя уязвимыми перед этим разочарованием.Постепенно, конечно, лучше всего защитить себя на этом пути.

3. Помните о роли уважения.

Один из наиболее устойчивых в эмоциональном плане способов, которыми наши партнеры могут навредить нам и нашему доверию, — это принижать нас, заставляя нас чувствовать себя хуже, или рассматривая нас снисходительно или с презрением, а не с уважением. Думайте об базовом уровне уважения как о общем знаменателе в отношениях любых отношений , будь то между кассиром и покупателем или матерью и сыном.И чем более эмоционально близки ваши отношения, тем тем важнее, чем становится поддержание этого базового уровня уважения, не меньше. К сожалению, когда мы тесно связаны с кем-то, мы иногда показываем им худшее, что может быть положительным с точки зрения уязвимости для них, но также может включать в себя плохое обращение с ними. По иронии судьбы, мы можем наброситься на нашу мать, ребенка или партнера так, как никогда бы не поступили с кассиром — и мы забываем, что уважение еще важнее по отношению к нашим близким из-за того вреда, который его отсутствие может нанести со временем.Это не значит, что вы всегда должны вести себя формально или совершенно вежливо со своим партнером. Но это означает, что вы должны помнить, что каждый раз, когда вы относитесь к ним так, что унижаете их или нарушаете этот базовый минимум достоинства и уважения, вы немного вредите своей связи — и со временем им становится все труднее доверять вам.

4. Не сомневайтесь.

Допустим, у вас есть врач в течение 10 лет, которого вы действительно уважаете и которому доверяете.Теперь сравните, как вы относитесь к мнению этого врача, с мнением врача, которого вы никогда раньше не видели. Хотя вы, возможно, захотите положиться на медицинские данные обоих, скорее всего, вы будете чувствовать себя намного комфортнее с тем, с которым у вас возникло доверие. И на самом деле, этот врач может облегчить вам понимание некоторых трудных или неожиданных медицинских новостей, потому что вы готовы дать им преимущество сомнения, учитывая ваше доверие и совместную историю. То же самое и в личных отношениях.С доверием идет рука об руку с тем, чтобы отбросить ваши сомнения — пусть даже временно — и позволить этому человеку проявить себя за вас. В отношениях, где доверие было нарушено, и вы пытаетесь восстановить его, возможно, не стоит сразу отбрасывать все сомнения, как в случае неверности или злоупотребления психоактивными веществами. В таких случаях может применяться фраза «однажды укушенный, дважды застенчивый», поскольку вам все равно может потребоваться определенная проверка кого-то, чтобы защитить себя от дальнейшего вреда. Но со временем, если вы когда-нибудь надеетесь по-настоящему восстановить доверие, вы должны быть готовы связать несколько моментов, чтобы отпустить сомнение — или, по крайней мере, приостановить его — и посмотреть, пройдут ли они за вас.(Если они этого не сделают, то это они саботируют построение доверия.)

5. Функционально выражайте свои чувства, особенно когда это сложно.

Эмоциональная близость частично возникает из-за осознания того, что вы можете выразить свои чувства кому-то, и что они по-прежнему будут заботиться о вас, что они не откажутся от вас сразу — что они будут готовы слушать. Это означает, что вы знаете, что они найдут время, чтобы понять вашу точку зрения, а не отвергнуть ее.Это влечет за собой зрелость способности говорить о чувствах, не перерастая в крик, словесную атаку или прекращение разговора. Конечно, очень легко иметь неэмоционально близкие отношения, когда все делают вид, что все в порядке, и ни один из них не впускает другого человека, потому что ни один из них по-настоящему не доверяет другому достаточно, чтобы справиться со своими трудными или неловкими чувствами или мыслями. Но если бы вы этого хотели, вы бы это не читали! Поработайте над тем, чтобы поговорить о трудных чувствах, которые будут полезными и уважительными.Научитесь обсуждать сложные эмоции таким образом, чтобы автоматически не перерастать в чувство угрозы или начало конфликта. Многие из нас получали от родителей подсказки о том, как говорить — или не говорить — о сложных вещах, и иногда эти закономерности могут нас сбивать с толку. Но если вы действительно хотите построить доверительные отношения с кем-то, вы должны дать ему возможность установить связь с настоящим вами, в том числе с тем, кем вы являетесь эмоционально.

6. Рискните вместе.

Быть уязвимыми по отношению друг к другу тоже может быть обоюдным стремлением, и это не просто предполагает раскрытие частей себя.Это также может включать совместные усилия в направлении чего-то полезного — приключений в отпуске, совместное изменение образа жизни в сторону более здоровых привычек, попытку расширить общий круг общения или даже просто расширить свой кругозор вместе с новыми идеями в форме мысли. -провоцирование книг или фильмов. Это выводит вас обоих из зоны комфорта с возможностью вознаграждения в виде повышенного доверия — как два товарища, которые вместе были в окопах. И если вы хотите укрепить свою внутреннюю связь в романтических отношениях, есть дополнительный бонус: небольшое возбуждение, вызванное страхом, может фактически увеличить ваше сексуальное влечение, как показало ставшее классическим исследование 1973 года, проведенное Даттоном и Ароном.

7. Будьте готовы не только получать, но и давать.

Исследование дружбы подтверждает, насколько важна взаимность для прочных отношений. И не обязательно, что каждый человек дает ровно столько, сколько получает, а, скорее, чтобы оба партнера были довольны уровнем и чувствовали себя относительно равными. Конечно, в действительно близком эмоциональном партнерстве ожидается и понимание, что этот баланс может время от времени меняться — один человек опирается на другого, когда это больше всего необходимо, и нет необходимости в подсчете бобов.И это потому, что есть доверие, и вы знаете, что в конечном итоге вы не откажетесь от того, чтобы отдавать, отдавать, отдавать без того, чтобы другой человек когда-либо ответил за вас. Итак, важный компонент построения доверия — позволить этому процессу произойти. Практически все понимают, что они не должны всегда брать больше, чем дают, но что произойдет, если вы не позволите своему партнеру дать? Вы лишаете их части этого баланса. Сделайте общую картину и позвольте обоим процессам произойти, будучи готовыми и отдавать, и получать.Конечно, если вы готовы дать немного больше, и ваш партнер тоже, тогда вы создадите удобную подушку заботы для вас обоих и защиту от ощущения хронической недооценки или недооценки.

Что помогло вам построить или восстановить доверие в отношениях? Позвольте мне знать в комментариях ниже!

Доверяя друг другу | Психология сегодня

Доверие — это слово, которое мы часто слышим. Недавно я услышал по радио рассказ об инвестиционном мошенничестве, в котором одна из жертв мошенничества сказала: «Я больше никому не доверяю.»Сильное заявление о доверии, которое стоит изучить.

По мере того, как мы переживаем отношения, мы начинаем понимать, что в отношениях два человека никогда не знают друг друга полностью или могут ожидать, что другой человек будет делать именно то, что мы хотим. Это особенно верно, если мы сами не уверены, чего мы хотим и в чем нуждаемся или как просить об этом.

Где мы узнаем, чего ожидать от наших отношений? Чтобы узнать, как относиться к другому человеку, мы начинаем со знакомства с единственным человеком, которого мы действительно можем знать, — с самих себя.Если мы хотим доверять кому-то другому, мы начинаем с того, что сначала узнаем, кто мы, чего мы хотим и что мы знаем о себе по мере роста и изменения. Мы исследуем наши сильные стороны, границы и ограничения. Зная, кто мы и на что способны, мы учимся доверять себе.

Это не так просто, как кажется.

В контексте нашей повседневной деятельности и знакомых обстоятельств мы можем предположить, что сделали это и уже знаем себя. Мы можем навешивать на себя ярлыки и говорить, что мы «свирепые», «застенчивые» или «ленивые», но ярлыки не приглашают к знанию.Они составляют категории. Знаем ли мы себя на самом деле? К сожалению, мало что может поставить под сомнение наши предположения о самих себе, пока в нашей жизни не произойдет серьезный сдвиг. Тогда, столкнувшись с существенными изменениями, мы можем понять, что не смотрели так внимательно, как могли бы.

Если изменение носит физический характер, мы можем впервые начать глубоко смотреть на наши физические модели выражения. Возможно, мы не осознавали уникальность наших моделей движений, сильных и слабых сторон.Теперь мы спрашиваем: как мне это сделать? Каковы мои сильные и слабые стороны? Как мои сильные стороны сочетаются с моими уникальными моделями движений? Как мне обойти свои ограничения?

Если мы не знаем, чего ожидать от себя, может быть очень трудно доверять людям, которые нам помогают. После внезапного изменения наших физических способностей мы можем почувствовать глубокое вторжение. У всех нас есть границы — места, где мы чувствуем себя уязвимыми и хотим держаться отдельно от кого-то другого. Где наши границы и как нам защитить себя, если мы не можем уйти? Это жизненно важно обнаружить в то время, когда нам может потребоваться помощь, в которой мы никогда не нуждались раньше, и мы бы предпочли не признавать эту потребность.

Если у нас есть финансовая проблема, мы можем посмотреть на решения, которые привели к проблеме, и сурово осудить себя за ошибку — не вспоминая, что ретроспективный взгляд — 20/20. Мы можем не осознавать, что были вещи, которые мы предполагали, но не оспаривали, не исследовали или не узнали, что нам лучше изучить сейчас. Критически относясь к себе, мы можем неохотно смотреть на свои действия и извлекать уроки из них.

Если мы знаем и принимаем наши ограничения, не борясь с этим знанием, мы можем научиться сообщать то, что мы знаем и не знаем о том, что мы можем и не можем делать.Мы пришли к пониманию того, что ограничения есть у всех. Мы видим, что мы и наши отношения всегда трансформируемся — никогда не оставаясь статичными — давая нам бесконечные возможности продолжать учиться.

Построение отношений с другим человеком происходит постепенно, поскольку мы исследуем способы взаимодействия и заботы друг о друге. Когда мы знаем себя, мы не ожидаем, что просто потому, что кто-то является экспертом, он знает, что для нас лучше. Она будет знать многое, чего мы не знаем, и многому нас научит, но она нас не знает.Мы единственные, кто может обладать этими специализированными знаниями. В отношениях каждый человек может регулярно сообщать друг другу то, что он знает, и оба могут узнать, где можно доверять другому.

Почему доверие важно в отношениях

Вы когда-нибудь чувствовали, что в ваших отношениях что-то не так? Вы можете не знать почему, но, скорее всего, это потому, что вам не хватает доверия к вашим отношениям.

Если это так, то поиск профессиональных тренеров по взаимоотношениям, которые могут помочь вам укрепить доверие в отношениях посредством интенсивного семинара или личного общения, может быть правильным курсом действий.Читайте дальше, чтобы узнать, как определить, не хватает ли вам доверия в отношениях и почему доверие так важно.

Признаки того, что вы не доверяете отношениям

Вы можете не доверять своему партнеру, если…

  • Вы чувствуете, что не можете ослабить бдительность перед партнером.
  • Вам кажется, что лучше взять все под контроль и делать все самостоятельно.
  • Вы тайно следите за их активностью в социальных сетях.
  • Вы подозрительно получаете сообщение.
  • Вы представляете самое худшее, когда он не отвечает на телефонные звонки.
  • Или вы изо всех сил пытаетесь попросить то, что хотите.

Могут ли отношения работать без доверия? Без доверия вашим отношениям будет сложно развиваться. Что еще хуже, ваши отношения могут казаться хаотичными, непредсказуемыми и полными драмы.

Что такое доверие?

Отношения между доверием и любовью очень тесные. Доверие означает верить себе, своим суждениям и доверять другим.Доверие — основа любых отношений. Без него отношения будут шаткими и в конечном итоге рухнут. Недоверие — основная причина развала отношений.

Почему?

Потому что, если у вас нет доверия, это означает, что вы не будете чувствовать себя в безопасности от того, что ваш партнер будет любить вас и быть верным вам. В конце концов, доверие означает, что вы можете положиться на своего партнера, доверять ему и чувствовать себя с ним в безопасности.

Почему доверие важно в отношениях?

Вот пять причин, почему доверие важно в отношениях:

Доверие дает уверенность

Если вы уверены, что ваш партнер любит вас несмотря ни на что, тогда у вас есть уверенность в том, что отношения сохранятся, даже если у вас будут ссоры или ссоры.Вы знаете, что ваши отношения крепче, чем разногласия.

Доверие помогает лечить раны

Когда вы страдаете в ваших отношениях из-за недопонимания, других ожиданий или неудовлетворенных потребностей, доверие позволяет вам исцелять и прощать.

Невозможно любить без доверия

Доверие — это основа ваших отношений и ключ к любви. Когда вы доверяете партнеру, вы чувствуете себя уверенно, что он не уйдет в трудную минуту. Это ключ к развитию и росту любви.

Доверие помогает преодолевать препятствия

Когда вы доверяете своему партнеру, вы знаете, что вы его приоритет. Они заботятся о ваших интересах. Когда в ваших отношениях могут возникать разногласия или проблемы, вы знаете, что можете преодолеть проблемы вместе.

Доверие помогает предоставить комнату партнеру

Когда вы доверяете своему партнеру, вы не боитесь дать ему время или место, чтобы заниматься своими делами без вас. Вы не подозреваете, с кем он проводит время.

Как выглядит доверие в отношениях?

Вот некоторые признаки того, что вы доверяете своим отношениям:

  • Открытые беседы : Вы оба готовы ослабить бдительность и поделиться своими секретами и страхами.
  • Вы — приоритет друг друга : Вы оба ставите потребности и интересы друг друга на первое место. Вы оба проявляете заботу и внимание друг к другу.
  • Поддерживайте зрительный контакт : если вы можете смотреть друг другу в глаза во время разговора, это показывает, что вам обоим нечего скрывать.
  • Слушайте активно : Если вы оба внимательно слушаете, это показывает любовь, заботу и уважение.
  • Физическая близость : Насколько сильна связь, показывают мелочи, а не секс — нежный поцелуй, держание за руки или объятия.
  • Признание ошибок : Вы оба честны в отношении ошибок и не прикрываете их оправданиями или объяснениями.
  • Общайтесь с семьей и друзьями : Если вам обоим нравится общаться с семьей и друзьями, это показывает, что у вас обоих добрые намерения.
  • Комфортно и уверенно : Если вы оба являетесь подлинными сущностями друг друга, это показывает, что вы доверяете друг другу.
  • Эффективно разрешайте конфликты : Если вы оба можете справляться с разногласиями здоровыми способами, это показывает, что ваши отношения прочные.

Доверие заслуживается или дается в отношениях?

Когда вы построите стабильные отношения на доверии, вы оба будете свободны быть самими собой.

Но доверие нужно заслужить.Это требует времени. Это не происходит автоматически. И этого нельзя требовать. Хорошая новость — можно построить доверие, приложив усилия. Даже если в ваших отношениях возникли проблемы с доверием, вы можете изменить их и построить доверительное и безопасное соединение. Первый шаг — это определить, есть ли у вас проблемы с доверием в ваших отношениях, а затем решить укрепить доверие и улучшить свои жизненные отношения.

Узнайте, как построить доверительные отношения с PIVOT

Ищете способ углубить ваши отношения и решить проблемы с доверием? PIVOT здесь, чтобы помочь.Наш интенсивный семинар по отношениям может предоставить вам необходимые инструменты для изменения ваших отношений к лучшему. В дополнение к нашим углубленным пятидневным ретритам мы также предлагаем интенсивные занятия для пар и индивидуальные занятия, которые помогут вам укрепить доверие.

Помните, вы достойны красивых, доверительных и любящих отношений. Если вы готовы завоевать доверие своего партнера, свяжитесь с нами сегодня!

13 Простые стратегии построения доверия

Доверие составляет основу любых отношений.Очень важно, чтобы люди могли принять, что вы такой, каким вы себя называете, и что вы будете делать то, что обещаете. Верно и обратное, т.е. вы должны уметь доверять другим. Без доверия вам придется делать абсолютно все самостоятельно, поскольку вы не можете полагаться на других в выполнении своей работы. Когда вы пытаетесь установить отношения в любой сфере своей жизни, вы должны прежде всего добиться доверия. Завоевать доверие в определенных ситуациях может быть непросто. Возможно, вы хотите доверять людям, но задумывались ли вы о том, как люди относятся к вам, когда дело касается доверия?

Отчет о тактике уверенности

Укрепление доверия — ключевой компонент уверенности.Это позволяет постоять за себя, не расстраивая других. Вы можете научиться быть более настойчивым с моим БЕСПЛАТНЫМ отчетом о тактике уверенности.

Получите БЕСПЛАТНУЮ копию здесь

13 Эффективные стратегии построения доверия

Реализация следующих 13 стратегий значительно повысит ваш шанс на успех при построении доверия. В результате установление доверия с другими людьми станет гораздо более быстрым и плавным

1.Держите свое слово и выполняйте свои действия

Вся цель построения доверия с другими — это то, что они смогут поверить вам, когда вы скажете, что вы что-то сделаете, например если вы обещаете выполнить задание за них, они должны иметь возможность передать задание вам и забыть о нем до тех пор, пока оно не будет выполнено.

Бывают моменты, когда вы сожалеете о взятом на себя обязательстве, но ради отношений, как правило, лучше всего выполнить свое обязательство, а затем избегать его повторения.Бывают ситуации, когда от вас требуется нарушить обязательство, но об этом следует сообщить заранее и рассматривать как повторные переговоры.

Причина, по которой вы часто нарушаете договоренности, заключается в том, что вы боитесь сказать «Нет». Вы не хотите рисковать расстроить другого человека или плохо выглядеть в его глазах. Однако, если вы не можете сказать «Нет», вы в конечном итоге возьмете на себя больше, чем вы действительно можете. Это приводит к одному из нескольких различных результатов:

  • Вы не выполняете работу вовремя
  • Вы не выполняете работу в соответствии с приемлемым стандартом
  • Оба из вышеперечисленных

Как вы Как видите, ни один из этих результатов не является хорошим.Если вы регулярно добиваетесь любого из этих результатов, вы будете выглядеть намного хуже в глазах других, чем если бы вы просто сказали «Нет». Укрепление доверия — это не просто выполнение данных обещаний; так же важно избегать обещаний, которые вы не можете сдержать.

Дополнительным преимуществом всегда держать свое слово является то, что он сообщает, чего вы ожидаете от других, и они с большей вероятностью будут относиться к вам с таким же уважением; укрепление доверия к процессу.

Живите в соответствии с вашими ценностями

Большое доверие — это наличие сильных ценностей и жизнь в соответствии с этими ценностями.Вы можете узнать больше о важности ценностей с помощью «Жизни, основанной на ценностях».

2. Научитесь эффективно общаться с другими людьми

Обычно это основная причина разрыва отношений из-за плохих коммуникативных навыков. Как упоминалось выше, будут моменты, когда вам придется нарушить обязательство, но при своевременном и надлежащем информировании это редко становится серьезной проблемой.

Еще один важный элемент общения — четко понимать, что у вас есть, а что нет.Никогда не покидайте сайт соглашения, не проверив дважды, что все стороны кристально ясно понимают, что именно было согласовано. Эффективное общение имеет решающее значение для построения доверия.

Одной из главных причин ссор между друзьями является неспособность разъяснить, о чем договорились и чего ожидают от обеих сторон. Вместо того, чтобы прояснять ситуацию, оба работают над тем, что, по их мнению, было согласовано. По крайней мере, один из этих людей неизбежно разочаруется, если его ожидания не оправдаются.Чаще всего это возникает при решении деликатных вопросов, таких как деньги.

Доверие — это не когда вы избегаете трудного обсуждения и надеетесь, что собеседник все поймет. Доверие — это когда у вас есть трудное обсуждение и вы знаете, что другой человек поймет, почему вам нужно поговорить.

Укрепление доверия сопряжено с риском. Это не случайно. Это происходит в результате того, что вы даете другим возможность доказать свою надежность и пользуетесь этой возможностью, чтобы продемонстрировать, что вы заслуживаете доверия.

Сообщение, которое вы собираетесь отправить, не всегда совпадает с полученным сообщением. Сильные коммуникативные навыки преодолевают этот разрыв.

Говори так, чтобы другие слушали

Если вам нужно улучшить свои коммуникативные навыки, ознакомьтесь с разделом «Как говорить, чтобы другие слушали».

3. Чтобы построить и завоевать доверие, нужно время

Укрепление доверия следует рассматривать как повседневную деятельность. Не ждите слишком многого слишком рано.Сосредоточьтесь на маленьких шагах и небольших обязательствах. По мере роста уровня доверия вам станет удобнее брать на себя большие обязательства.

Слишком часто, когда отношения портятся, каждый выдает о другом человеке и обвиняет его в проблемах в отношениях. Им никогда не приходит в голову, что они несут равную ответственность за отношения. Как бы то ни было, вы хотите улучшить отношения, вы должны быть целью.

Итак, если для вас важно построение доверительных отношений; ваше первое внимание должно заключаться в том, чтобы убедиться, что вы делаете все возможное, чтобы продемонстрировать, что вы заслуживаете доверия и что вы готовы им доверять.Доверьтесь, и вы обычно получите доверие в ответ.

Райан Дайсс, специалист по цифровому маркетингу, любит говорить, что вам не следует предлагать брак на первом свидании, и это действительно отличный способ взглянуть на это. Делайте что-то по одному маленькому шагу, и доверие станет легким. Ожидайте слишком многого слишком рано, и вы отпугнете людей.

Какую бы сферу своей жизни вы ни посмотрели, вы добьетесь лучших результатов, если научитесь брать на себя ответственность за построение доверительных отношений в отношениях.

В то время как заголовки привлекают большие события, обычно это небольшой, устойчивый прогресс, который в долгосрочной перспективе дает наилучшую отдачу.

Укрепление доверия следует рассматривать как повседневную деятельность. Не ждите слишком многого слишком рано. Сосредоточьтесь на маленьких шагах и небольших обязательствах. По мере роста уровня доверия вам станет удобнее брать на себя большие обязательства.


Нажмите, чтобы твитнуть

4. Принимая решения, подумайте, прежде чем действовать слишком быстро.

Много разногласий и сломанного доверия возникает из-за того, что один человек соглашается с чем-то, с чем он не хотел соглашаться.Не будь этим человеком. Прежде чем взять на себя обязательство, убедитесь, что вы с радостью согласны с ним. Обдумайте все, что необходимо для выполнения обязательства, поскольку вы можете обнаружить, что у вас нет времени или желания выполнять его.

Как ни неприятно это может показаться, если вы не очень хотите что-то делать, вы должны сказать
«Нет» . В то время как другие могут быть разочарованы, согласиться на что-то и не выполнить было бы намного хуже для всех.

Важно, чтобы вы обдумали все, что у вас есть на тарелке, прежде чем брать на себя больше, но для того, чтобы это было возможно, вы должны точно знать, к чему вы стремитесь.Удивительно, как часто вы думаете, что у вас достаточно времени для всего, что вас просят сделать, но когда вы начинаете это делать, вы понимаете, что уже перегружены. Вскоре вы понимаете, что либо вы не можете этого сделать, либо вы действительно не хотите этого делать.

Это происходит из-за того, что вы не организованы должным образом. Вы понятия не имеете, на что согласились, потому что вы не создали организационную систему, чтобы фиксировать каждое обязательство и отслеживать ваш прогресс по мере выполнения работы. Это не должно быть сложно, но вам действительно нужна какая-то система, потому что, хотя вы можете подумать, что это значит сказать кому-то «Нет»; для себя гораздо хуже сказать «да», когда у вас уже более чем достаточно для работы.

Личная организация важна для построения доверия с друзьями, семьей и коллегами. В конце концов, если вы не можете или не хотите этого делать; лучше сказать «Нет», чем подвести всех. Организованность позволяет вам точно оценить, следует ли вам принимать или отклонять любые запросы, которые вы получаете.

Если другой человек не хочет давать вам время подумать, вы должны сказать «Нет», поскольку это учит его, что на вас не будут оказывать давление или принуждать к выполнению их требований.

5. Цените отношения, которые у вас есть, и не принимайте их как должное.

У всех нас есть друзья и семья в нашей жизни, которые были с нами годами. Очень легко принять эту дружбу как должное, пока не возникнут проблемы, и мы не поймем, что пренебрегли этим человеком. Даже в очень загруженные периоды всегда можно найти немного времени для тех, кто наиболее важен для нас. Это время гарантирует, что у вас будут ценные, поддерживающие отношения, построенные на фундаменте доверия.

Когда отношения и дружба находятся на пике и вы регулярно встречаетесь, легко подумать, что отношения не требуют никаких усилий. Они делают. Просто все происходит естественно, и у вас есть регулярные причины встретиться или наверстать упущенное.

Вы не замечаете, сколько усилий нужно для хороших отношений, пока обстоятельства одного человека не изменятся, например смена работы, переезд и т. д. Теперь, чтобы поддерживать дружбу, вы должны активно искать друга, потому что вы больше не просто натыкаетесь на него.

Это важно, потому что большое доверие происходит от последовательности. Те, кто постоянно рядом с нами в хорошие и плохие времена, — это люди, которым мы склонны доверять больше всего. По мере того, как вы дольше не общаетесь, в жизни каждого человека происходит больше событий, о которых не рассказывают. Между вами начинает увеличиваться расстояние, и в конце концов вы перестаете поворачиваться друг к другу, когда вам нужно с кем-то поговорить или помочь.

Доверие часто заключается в том, чтобы быть рядом друг с другом, но вы можете забыть, что это означает быть рядом; недоступен.Например, это не означает, что вы на другом конце телефона, если ваш друг решает позвонить вам; это означает, что вы разговариваете по телефону со своим другом. Постоянное появление в компании будет иметь большое значение для укрепления доверия с кем-либо.

Одна из моих любимых книг — «Пророк» Халиля Джебрана. Я часто дарил его людям. Есть замечательный отрывок о дружбе, который вы можете прочитать здесь.

Очень немногие из наших отношений приносят нам настоящую радость. Это отношения, в которых мы должны получить самое лучшее.

6. Хорошо относитесь к своим клиентам и благодарите их за их бизнес

Как указано выше, не увлекайтесь установлением доверия и взаимоотношений с новыми людьми так, чтобы вы забываете развивать отношения, которые у вас уже есть. Намного легче поддерживать существующие отношения. Если вы пренебрегаете этими отношениями, они могут быть потеряны, и их будет практически невозможно восстановить.

Помните, что я только что сказал о том, чтобы постоянно появляться и играть большую роль в укреплении доверия? Исследования показали, что более 60% продаж совершаются после четвертого звонка, но к тому времени 94% всех продавцов сдались и перешли к следующему потенциальному клиенту.Эти 94% даже не дают себе шанса совершить продажу.

Конечно, когда они исчезают так же быстро, как и появились, покупатель может видеть, что им движет исключительно желание совершить продажу, а не помощь покупателю в решении его проблем.

Лучшие продавцы тратят на продажу лишь небольшой процент своего времени. В большинстве случаев они пытаются понять проблемы клиента, предлагая ценность и просто выстраивая отношения. Затем, когда клиенту нужно совершить покупку, кому, по вашему мнению, он доверяет доставку? Человек, который быстро исчез, или человек, который поддерживал связь и постоянно предлагал ценность?

Требуются некоторые усилия, чтобы поддерживать связь с клиентами и потенциальными клиентами, но это небольшое усилие может принести огромные дивиденды, потому что к тому времени, когда большинство клиентов решит купить, большинство ваших конкурентов исчезнет, ​​а вы построите надежный отношение.Иногда укрепить доверие проще, если позволить другим доказать, что они не заслуживают доверия.

Искренняя признательность и благодарность — важные шаги в построении доверия в любых отношениях.

Живите в соответствии с вашими ценностями

Большое доверие — это наличие сильных ценностей и жизнь в соответствии с этими ценностями. Вы можете узнать больше о важности ценностей с помощью «Жизни, основанной на ценностях».

7. Развивайте свои командные навыки и участвуйте открыто

В какой бы команде вы ни оказались, вы можете предложить ценность.Иначе бы тебя там не было. Не будьте тихим человеком, который сидит в углу и ничего не делает. Те, кто ничего не вносит, рассматриваются как халявщики, которым другим трудно доверять.

Когда вы в полной мере участвуете в команде и делитесь своими мыслями, люди уважают вас и доверяют вам. Даже если они не согласны с вами, они ценят тот факт, что вы готовы высказать свое мнение и провести обсуждение. Укрепляя доверие в команде, важно продемонстрировать готовность доверять другим.Об этом свидетельствует ваша открытость и готовность внести свой вклад.

Вам не обязательно быть тем, кто генерирует все идеи, чтобы иметь ценность в команде. Другая часть построения доверия в командах — это научиться правильно предлагать обратную связь.

Если вы согласны с тем, что говорит другой участник, не стесняйтесь выражать свое согласие. Но не говорите, что согласны, это может показаться фальшивкой. Расскажите им, почему вы согласны, и, если возможно, дополните их предложение. Это показывает, что вы искренне обдумываете то, что говорят другие, прежде чем добавлять свои собственные взгляды.

Если вы чувствуете, что им нужно подробнее рассказать о своем предложении, расскажите им, что вас смущает, и попросите немного больше информации.

Также возможно, что вы будете не соглашаться с другими, но не только критикуете их идею. Объясните, почему вы не согласны. Вы можете легко адаптировать конструктивную модель обратной связи, чтобы помочь вам в этом.

Неважно, согласны вы или нет, — это помогает укрепить доверие. Что важно при построении доверия, так это то, что вы участвуете, т.е. вы учитываете то, что говорят другие, демонстрируете, что вы слушаете, уважительно излагаете свои мысли и отзывы и демонстрируете готовность быть частью команды.

Появление означает физическое присутствие, а появление означает участие. Постоянное появление — важная часть построения доверия.

Команда = Вместе все добиваются большего.

Говори так, чтобы другие слушали

Если вам нужно улучшить свои коммуникативные навыки для работы в команде, ознакомьтесь с разделом «Как говорить, чтобы другие слушали».

8. Всегда будьте честны

На самом деле не нужно говорить, но, к сожалению, это так; «честность — лучшая политика» .Люди часто лгут, пытаясь защитить других или избежать неприятностей. Однако, когда другой человек узнает, что вы солгали, он автоматически предполагает, что вы готовы солгать обо всем. Ваши шансы завоевать доверие будут потеряны из-за небольшой лжи, которая никому не принесла никакой пользы.

Хотя вы можете захотеть представить информацию в наиболее приятной форме, сообщение, которое вы доносите, всегда должно быть правдой.

Независимо от того, какое сообщение вы передаете другим, они должны сами интерпретировать его значение.Вы можете доставить очень мало сообщений, которые не имеют более одного возможного значения. То же самое и с вашими действиями. Люди не понимают ваших действий автоматически; они должны интерпретировать действия для себя.

Вы можете спросить, какое отношение это имеет к доверию. Ответ — все. Если вас поймали на лжи, независимо от того, насколько она мала; ваше доверие уменьшится в глазах другого человека. Это влияет на то, как они интерпретируют ваши слова и действия.Чем больше они сомневаются в вашей честности; тем больше вероятность, что они примут отрицательную интерпретацию. Это еще больше подрывает доверие. Одна маленькая ложь действительно может значительно усложнить построение доверия.

Сказать кому-то ложь, чтобы защитить их, — это случай, когда вы говорите, что не доверяете им в эмоциональной зрелости, чтобы иметь дело с правдой. Для укрепления доверия также требуется эмоциональная приверженность честности.

9. Помогайте людям, когда можете

Одна из самых эффективных стратегий построения доверия — служить другим.Если вы помогаете кому-то способом, который не приносит вам прямой выгоды, вы испытаете косвенную выгоду в виде повышения доверия. Доброта действительно имеет большое значение.

Доброжелательно относясь к другим, нельзя быть недобрым к себе. Как упоминалось ранее, у вас, вероятно, уже есть полная тарелка. За ваше внимание борется множество вещей. Вы не хотите брать на себя еще одно серьезное обязательство, которое только ухудшит положение. Проявляя доброту, важно помнить следующее:

  • Помощь другим не должна приводить к пропуску важных сроков или событий
  • Доброта не означает, что вы должны выполнять их работу за них
  • Если вы продолжаете помогать им в том же самом, вы не помогаете им, вы делаете их работу за них
  • Если они продолжают искать помощи с той же проблемой, вы только помогаете им избежать решения проблемы
  • Доброта часто бывает такой же простой, как несколько слов совета, указывающих им правильное направление и помогающих найти решение
  • Доброта никогда не должна предполагать, что вы берете на себя ответственность за их работу / жизнь / проблемы

Принятие на себя ответственности за проблемы других людей не является добрым и не способствует укреплению доверия, потому что вы берете под контроль их жизнь и мешаете им учиться, расти и развиваться.Когда вы помогаете им решать их проблемы, а не решаете проблемы за них; они учатся на опыте, который позволяет им расти и развиваться. Они учатся доверять себе, и они доверяют вам, потому что вы помогли им довериться и улучшить себя.

Доброта помогает укрепить доверие, но вы должны убедиться, что это настоящая доброта. Настоящая доброта не способствует зависимости.

Помощь, когда вы можете, означает, что вы не создаете себе проблем, помогая другим решать их проблемы.Хотя вы можете обойтись без пособия, вам также не придется терпеть штрафы.

10. Не скрывай своих чувств

Люди всегда пытались скрыть свои чувства, чтобы казаться жесткими и не показаться уязвимыми. Однако люди любят людей, которые больше всего на них похожи, и доверяют им, например если вы получите неприятные новости, они ожидают, что вы расстроитесь. Они понимают. Если вы слишком стараетесь скрыть эти эмоции, вы будете похожи на бессердечного робота, и никто не захочет доверять бессердечному роботу.

Когда люди знают, что вам не все равно, они более готовы доверять вам. Честность ваших эмоций может быть очень мощным инструментом для построения доверия.

Чувства предназначены для того, чтобы их можно было почувствовать, а эмоции — для переживания.

Я большой поклонник Роберта Холдена, и я недавно прочитал в его книге «Будь счастлив», он говорит о том, что видит каждую отрицательную эмоцию как посетитель, который приходит с даром урока. Когда вы готовы приветствовать это, испытать это и усвоить урок, который он предлагает, негативные эмоции быстро исчезают.

Возьмем для примера гнев. Если вы злитесь на меня из-за того, что я сделал, вы можете не рассказывать мне, потому что вы не хотите иметь дело с потенциальным конфликтом. Ты останешься сердитым на меня, и я даже не узнаю этого, я буду счастлив. И вид меня счастливым, вероятно, разозлит тебя еще больше.

Если вместо этого вы предпочитаете рассматривать гнев как урок; вы решите поднять этот вопрос со мной. Вы обсудите со мной проблему конструктивно, и вместе мы сможем ее решить.Как только проблема исчезнет, ​​ваш гнев быстро присоединится к ней. Будет восстановлена ​​гармония и доверие в наших отношениях; даже увеличился в результате совместной работы над решением проблемы.

Эмоциональный интеллект — это не игнорирование негативных чувств. Это признание того, что вы чувствуете, извлечение необходимых уроков и принятие конструктивных мер на основе этих эмоций. Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для построения доверия, потому что вы не отрицаете реальность, вы извлекаете уроки из нее и используете ее в своих интересах.

Как было сказано ранее, есть эмоциональный элемент, которому можно доверять. Если вы не верите, что другой человек эмоционально зрелый или что вы можете выражать свои эмоции с ним, тогда будет сложно построить доверие.

Эмоциональный интеллект — это не игнорирование негативных чувств. Это признание того, что вы чувствуете, извлечение необходимых уроков и принятие конструктивных мер на основе этих эмоций.


Нажмите, чтобы твитнуть

11.Не всегда занимайтесь саморекламой

Думайте о других. Если они упорно и эффективно работали, разве они не заслуживают признания? Признавая и ценив усилия других, вы демонстрируете свой талант к лидерству и командной работе. Укрепить доверие с теми, с кем вы работаете, становится невероятно легко, и вскоре вы создадите команду людей, которые сделают все возможное, чтобы помочь вам.

Вы когда-нибудь делали что-то хорошее для кого-то и чувствовали себя недооцененными после этого? Если в совершении доброго дела возникли трудности, возможно, вы не будете слишком склонны помогать снова.Вы не всегда ожидаете оплаты, но небольшое признание и проявление признательности могут творить чудеса с вашей готовностью снова помочь. Когда кто-то не ценит доброе дело, которое вы для него сделали, он кажется эгоистичным. Эгоизм не играет роли в построении доверия. Это разрушает доверие.

Должно быть легко увидеть, как вы должны признавать и ценить того, кто сделал все возможное, чтобы помочь вам. Но как насчет того, чтобы помочь вам в их работе или вы ожидали, что они помогут вам? Устраняет ли это необходимость признавать и ценить полученную помощь? Конечно нет.

В любых отношениях оба человека должны вносить свой вклад. Когда другой человек никогда не признает ваш вклад, вы чувствуете себя недооцененным. Ваше доверие и интерес к отношениям начинают угасать. Признание и признательность необходимы для построения доверия и поддержания хороших отношений.

Люди редко говорят вам, что хотят, чтобы их ценили или что они чувствуют себя недооцененными. Итак, вы должны проявлять инициативу и убедиться, что они знают, что вы цените их усилия.Выделите время на продвижение себя и убедитесь, что вы постоянно признаете, цените и продвигаете других за помощь, которую они вам оказывают.

Большинство людей комментируют, только когда им есть на что пожаловаться. Демонстрация того, что вы тоже замечаете хорошие вещи, значительно упростит борьбу с любыми недостатками, которые могут возникнуть, потому что они верят в вашу справедливость.

Говори так, чтобы другие слушали

Наличие правильных коммуникативных навыков значительно облегчает признание, оценку и продвижение других на постоянной основе.Развивайте эти навыки с помощью «Как говорить, чтобы другие слушали».

12. Всегда делайте то, что считаете правильным.

Вы можете подумать, что жизнь станет легче, если вы будете делать все, чего хотят другие. У вас будет все одобрение, которое вы могли бы пожелать, и одобрение — это хорошо. Проблема с поиском одобрения заключается в том, что вы должны пожертвовать своими собственными ценностями и убеждениями , чтобы получить его. Другими словами, вы не доверяете себе, своим ценностям и убеждениям.

Кроме того, когда люди видят, что вы готовы продать себя, они знают, что вы также захотите продать их. По иронии судьбы, когда вы создаете репутацию человека, который всегда делает то, что считаете правильным, даже когда другие с вами не согласны; они уважают вашу честность и порядочность. Это может показаться странным, но, укрепляя доверие, вы должны быть готовы расстроить других.

Если вы не готовы расстраивать других, вы не готовы ни за что выступать. Задумайтесь на мгновение; Вы доверяете людям, которые ни за что не стоят? Я знаю, что точно не знаю.Человек, который ни за что не выступает, расскажет всем то, что они хотят услышать, но никому не скажет правды. На самом деле, они настолько заняты тем, что притворяются тем, кем вы хотите их видеть, что, вероятно, не знают, что такое правда.

Люди, которые ни за что не стоят, ищут одобрения. Они говорят вам все, что, по их мнению, вы хотите услышать. Сначала это может сработать, но вскоре вы понимаете, что не знаете, кто они и во что они верят. Вы не можете доверять кому-то, когда вы не являетесь тем, кем он является на самом деле.Поиск одобрения превращает построение доверия в заброшенную задачу.

Построить доверие со всеми невозможно. Некоторые люди будут не соглашаться с вами, поэтому они могут не доверять вам. Строить доверительные отношения с теми, кто вам небезразличен, намного проще. Но им нужно знать, кто вы. Им нужно видеть, за что вы выступаете и против чего выступаете. Так что откажитесь от поиска одобрения и отстаивайте то, во что вы верите.

Недостаточно строить доверительные отношения с другими, если вы не доверяете себе.Если есть что-то, что вы действительно считаете правильным, вы должны поддержать себя.

Отчет о тактике уверенности

Укрепление доверия — ключевой компонент уверенности. Это позволяет постоять за себя, не расстраивая других. Вы можете научиться быть более настойчивым с моим БЕСПЛАТНЫМ отчетом о тактике уверенности.

Получите БЕСПЛАТНУЮ копию здесь

13. Признавайте свои ошибки

Ошибки совершают все. Когда вы пытаетесь скрыть свои ошибки, вы скрываете свою человечность.Люди знают, что вы нечестны. Когда вы принимаете и признаете свои ошибки, у вас есть возможность поделиться тем, что вы из них извлекли. Показ вашей уязвимой стороны помогает укрепить доверие у других, поскольку они видят в вас кого-то, кто больше похож на них.

Социальная психология неоднократно показывала, что вам нравятся люди, которые больше похожи на вас. Большинство людей полностью осознают, что они совершают ошибки, даже если они никогда не признаются в них публично. Если вы делаете вид, что не ошибаетесь, вы создаете ненужную разницу между вами и ними, и им становится сложнее доверять вам.Если они купятся на ваше выступление, вам может быть неудобно в их присутствии, потому что ваш «совершенство» напоминает им об их недостатках. По сравнению с ними они чувствуют себя неполноценными. Для построения доверия требуется равенство, а не неполноценность или превосходство.

Большинство людей не поверят вашему поступку, потому что они знают, что все люди подвержены ошибкам. Они ожидают увидеть, что вы делаете случайную ошибку. Когда они видят только образ совершенства, который вы проецируете, они начинают сомневаться в вашей искренности.Они не только сомневаются в изображении, которое вы представляете, но и начинают задаваться вопросом

«Если это подделка, что еще подделка?»

Завоевать доверие невозможно, когда другие постоянно сомневаются в том, что они видят и слышат от вас.

Это также важный шаг в построении доверия к себе, поскольку вы поймете, что даже если вы совершите некоторые ошибки, у вас есть способность справиться с результатами и двигаться дальше. Это укрепит вашу уверенность в том, что вы будете рисковать и продолжать расти.

Жизнь, основанная на ценностях

Самым важным фактором в построении доверия является наличие четких ценностей, которые определяют, кто вы и; жить верным этим ценностям.

«Жизнь, основанная на ценностях» позволит вам это сделать.

Заключение

Хотя все вышеперечисленные способы относительно просты в использовании, некоторым людям может быть сложно применить их. Если в прошлом вас обидели или обманули, научиться снова доверять может занять много времени.Но не переставайте снова доверять людям; в этом мире много хороших, заслуживающих доверия людей. Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, — это сосредоточиться на том, чтобы быть надежным человеком, живущим честно и порядочно. Просмотрите приведенный выше список и посмотрите, сможете ли вы честно сказать, что делаете все эти вещи. Если нет, выберите один или два и сначала поработайте над их улучшением. Укрепление доверия начинается с того, чтобы быть заслуживающим доверия. Когда вы донесете это послание, вы обнаружите, что укрепление доверия и уважения к другим становится таким же естественным, как дыхание.

Как построить или восстановить

«Чтобы заслужить доверие, денег и власти недостаточно; вы должны проявлять некоторую заботу о других. В супермаркете нельзя купить доверие », — Его Святейшество Далай-лама

Есть всего несколько стихийных сил, которые удерживают наш мир вместе. То, что является клеем общества, называется доверием. Его присутствие укрепляет отношения, позволяя людям жить и работать вместе, чувствовать себя в безопасности и принадлежать к группе.Доверие к лидеру позволяет организациям и сообществам процветать, в то время как отсутствие доверия может вызвать фрагментацию, конфликт и даже войну. Вот почему нам нужно доверять нашим лидерам, членам нашей семьи, нашим друзьям и коллегам, хотя и по-разному.

Доверие сложно определить, но мы знаем, когда оно теряется. Когда это происходит, мы теряем нашу энергию и уровень вовлеченности. Мы устраиваем внутреннюю забастовку, не желая сочувствовать человеку, который, по нашему мнению, причинил нам боль или неправильно с нами обращался.Мы можем не показывать это внешне, но с меньшей вероятностью скажем тому, кому раньше доверяли, что мы расстроены, поделимся тем, что для нас важно, или выполним взятые на себя обязательства. В результате мы отдаляемся от этого человека и больше не чувствуем себя частью его мира. Эта потеря доверия может быть очевидной или несколько скрытой, особенно если мы притворяемся присутствующими, но внутренне отключаемся. А те, кто сделал что-то, чтобы потерять наше доверие, могут даже не знать об этом.

С положительной стороны, доверие заставляет людей чувствовать желание быть частью отношений или группы, с общей целью и готовностью зависеть друг от друга.Когда доверие не нарушено, мы с готовностью будем вносить то, что необходимо, не только предлагая свое присутствие, но и делясь своей преданностью, талантом, энергией и честными мыслями о том, как работают отношения или группа.

Одно из словарных определений доверия — «чувствовать себя в безопасности, когда уязвимо». Когда мы зависим от лидера, члена семьи или друга, мы можем чувствовать себя уязвимыми, и нам нужно доверие, чтобы справиться с тревогой, связанной с этим чувством. Когда присутствует доверие, дела идут хорошо; но когда доверие потеряно, отношения оказываются под угрозой.

Если уровень доверия в отношениях или организации низкий, люди ограничивают свое участие и то, что они готовы делать или делиться. Они могут думать про себя: «Это все, что ты заслуживаешь» или «Это все, что я готов дать». Напротив, когда уровень доверия высок, люди вознаграждают его, отдавая больше. Но чаще всего люди чувствуют, что их недоверие небезопасно разделять. Таким образом, руководитель или близкий человек может медленно обнаружить, что потеряли доверие человека.

Скрытый и личный характер доверия может стать проблемой для взаимоотношений, команд или организаций.Как вы можете исправить то, о чем не говорят или о чем не рассказывают? Откуда вы вообще знаете, что доверие потеряно? Как это ни парадоксально, необходимо хотя бы немного доверия, чтобы обсудить его отсутствие и попытаться восстановить его, в то время как, если потеря доверия останется без внимания, отношения будут становиться все более и более отдаленными.

Доверие часто связано с лидерством и властью, но это не данность. Чтобы быть эффективным, лидер должен заслужить доверие своих избирателей, чтобы гарантировать их участие и преданность.Действительно, любые успешные отношения — будь то отношения лидера с последователем, консультанта или наставника с клиентом или отношения между супругами, братьями и сестрами и друзьями — зависят от уровня доверия, который необходимо заслужить. Тем не менее, даже заработанное доверие может быть быстро потеряно и не может быть быстро восстановлено. Если члены команды или взаимоотношений теряют доверие друг к другу, требуется много усилий, чтобы восстановить его. Люди не спешат реинвестировать в отношения, в которых было подорвано доверие. Обычно они идут дальше.

Шесть строительных блоков траста

Поскольку доверие так важно как в рабочих, так и в личных отношениях, как мы можем его контролировать, опираться на него и лечить, когда оно истощается? Полезно рассматривать доверие как естественную реакцию на определенные качества человека, группы или организации, и отсутствие этих качеств снизит уровень доверия. Вот эти качества:

  1. Надежность и надежность: Человек или группа людей, которые верны своему слову и выполняют свои обязательства, вызывают доверие.
  2. Прозрачность: Люди беспокоятся о неизвестном и склонны предполагать худшее, когда им не сообщают о новых разработках. Когда руководство встречается тайно или не делится важной информацией, члены команды могут легко стать недоверчивыми. С другой стороны, когда люди делятся своими мыслями, чувствами и соображениями или когда организация, обычно через своего лидера, рассказывает своим членам о том, что происходит, каждый знает, где они находятся, и доверие может процветать.
  3. Компетенция: Это еще один элемент, который имеет ключевое значение для построения доверия. Если вы думаете, что человек, лидер или организация не способны делать то, что они должны делать, вы не можете им доверять. Поэтому, даже если у человека доброе сердце или добрые намерения, и они нравятся нам лично, он не может заслужить наше доверие, если не способен выполнять то, что обещает.
  4. Искренность, Подлинность и Соответствие: Люди часто могут чувствовать, когда кто-то говорит что-то, что не согласуется с тем, что они чувствуют внутри.Когда лидер неискренен или недостоверен, люди не верят тому, что он говорит. Лидер, который говорит одно, но действует иначе, несовместим. Например, трудно поверить тому, кто говорит, что хочет слушать, но не дает вам возможности высказаться, или тому, кто говорит, что беспокоится о людях, но, похоже, имеет план уволить людей. Люди могут думать, что могут скрывать свои истинные чувства или противоречия, но другие могут быстро обнаружить недостаток искренности или соответствия.Вот тогда доверие подрывается.
  5. Справедливость: Некоторые люди действуют так, как будто потребности и желания других не важны, или они не слушают и не уважают обе стороны. Доверие не может расти в отношениях, где все дело в одном человеке, или на рабочем месте, где вся энергия сосредоточена на компании или лидере.
  6. Открытость и уязвимость : Если человек никогда не говорит, что он неправ, извиняется или признает свои ошибки, другим людям будет неудобно не соглашаться с ними или делиться своими мыслями.Лидер, который «никогда не ошибается», никогда не узнает правду от других. Тем не менее, своевременное извинение или признание своей неправоты — мощное оружие для построения или восстановления доверия.

Все эти качества способствуют степени доверия людей друг к другу. Если вы чувствуете сдвиг доверия в отношениях, полезно оценить наличие или отсутствие каждого из этих шести качеств. Это позволяет узнать, чего не хватает в отношениях, и найти способы восстановить доверие. Чтобы построить или восстановить доверие, лидер должен начать разговор о степени присутствия каждого из шести качеств и быть открытым для того, чтобы слышать, что другие чувствуют, наблюдают и в чем нуждаются.Конечно, лидеру потребуется некоторое доверие к другим, чтобы начать этот процесс.

Точно так же требуется мужество в семье или личных отношениях, чтобы поднять вопрос о потере доверия и попросить другого человека изменить свое поведение. Это может привести к пониманию того, что вам нужно также смотреть на свое собственное поведение. Доверие — это улица с двусторонним движением, построенная на поведении каждого человека в отношениях.

Восстановление утраченного или сломанного доверия

Доверие часто теряется, когда мы чувствуем себя обиженными действием другого человека и считаем, что это действие (или бездействие) было преднамеренным.Но, поделившись своими чувствами с человеком, который причинил нам боль, мы могли бы начать смотреть на вещи по-другому и понять, что их намерения были не такими, как мы представляли. Это может быстро устранить нарушение, поскольку недоразумения будут устранены, а общение углубится. Может быть трудно начать такой разговор; однако, учитывая склонность к уходу, когда мы чувствуем себя обиженными. Тем не менее, человек, который может это сделать, обнаружит, что ему реже причиняют боль.

Точно так же, если мы чувствуем, что сделали что-то, чтобы потерять доверие другого, мы можем найти другого и узнать, что произошло.Конечно, это может показаться неловким и рискованным, особенно если вы являетесь лидером, родителем или авторитетным лицом, и это не то, что приходит само собой. Но эта готовность быть уязвимой может в конечном итоге привести к большему доверию, потому что другой человек чувствует, что его собственная уязвимость и потребности уважаются.

Динамика доверия в важных отношениях является деликатной, и потеря доверия может дорого обойтись — не только психологически, но и финансово, с точки зрения работы и средств к существованию.Важно помнить, что доверие — это постоянный обмен между людьми, который не статичен. Доверие можно заслужить. Его можно потерять. И его можно вернуть.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.